Томская администрация – главный исполнительный орган муниципального образования «Город Томск»․ Она отвечает за реализацию государственной политики, развитие городской инфраструктуры, социальную поддержку населения и взаимодействие с гражданами․

Контактная информация для обращений

• Адрес (главный офис): 629001, г․ Томск, проспект Ленина, 73
• Адрес (Канцелярия Думы города): пр․ Ленина, 105, 4‑й этаж
• Телефон (канцелярия): +7 (3822) -9‑13‑77
• Телефон (приёмная): +7 (3822) -9‑13‑75
• Факс: +7 (3822) -2‑69‑34
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• E‑mail: mailadmin․tomsk@tomsk․gov․ru
• Официальный сайт: https://administration․tomsk․ru

Как отправить обращение онлайн

На официальном портале предусмотрен раздел «Обращения граждан»․ Для подачи заявления необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (см․ ниже)․
2. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
3. Заполнить форму и прикрепить необходимые документы․
4. Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ․

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с администрацией граждане могут воспользоватся Личным кабинетом на портале «Мои документы»․ Через кабинет можно:

• Отслеживать статус поданных обращений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к руководителям отделов;
• Сохранять копии всех документов․

Личный приём руководителей

Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по указанным телефонам․

График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём граждан только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни: выходные

В праздничные и выходные дни приём граждан возможен только по предварительной договорённости․

Структура администрации – отделы

Администрация города Томска состоит из ряда специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый сектор городской жизни․

• Отдел управления городским имуществом – вопросы недвижимости, аренды и эксплуатации муниципального имущества․
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей, организация соц‑программ․
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел архитектуры и градостроительства – планирование застройки, контроль за соблюдением строительных норм․
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности администрации․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Мои документы»․
• Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан, организация публичных слушаний․

Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе «Контакты» официального сайта․

Руководство администрации

Отзывы и предложения граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы, предложения и жалобы в нескольких формах:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․
2. Электронная почта – feedback@tomsk․gov․ru․
3. Телефон горячей линии – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
4. Личный приём в кабинете главы администрации (по предварительной записи)․

Все обращения фиксируются в системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» и обрабатываются в течение установленного законом срока (не более 30 календарных дней)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Томска
• Личный кабинет «Мои документы»
• Официальный интернет‑портал правовой информации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кратко о Томске

Томск – один из крупнейших научных и культурных центров Западной Сибири․ Город расположен на правом берегу реки Томь, площадь составляет около 0,3 тыс․ км², население – 564,9 тыс․ человек․ Благодаря активной работе администрации, в городе реализуются проекты в сфере образования, здравоохранения, инфраструктуры и цифровизации․

Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, используйте любой из указанных выше каналов связи․ Администрация города Томска стремится к открытости и готова выслушать каждого жителя․