Территориальная генерирующая компания 2 (ТГК‑2) – крупный энергетический холдинг‚ который в Архангельской области представляют три главных подразделения:
- ООО «ТГК‑2 ЭНЕРГОСБЫТ» (пр. Обводный Канал‚ д. …)
- ООО «ТГК‑2 ЭКСПЛУАТАЦИЯ» (ш. Талажское‚ д. 19)
- ПАО «ТГК‑2» (главное управление по Архангельской области)
Контактная информация
Официальный сайт
www.tgc-2.ru
Горячая линия
Для обращений граждан и юридических лиц работает единая горячая линия:
- 7 (8182) -6‑30‑35 – общие вопросы‚ работа с физическими лицами;
- 7 (8182) -6‑30‑76 – техническая поддержка и аварийные сообщения;
- 7 (4852) -9‑70‑82 – отдел внешних коммуникаций (Татьяна Каширская).
Электронный адрес
Электронная почта для письменных запросов: info@tgc-2.ru
Личный кабинет
Для абонентов и корпоративных клиентов доступен личный кабинет‚ где можно:
- просматривать счета и платежи;
- оформлять заявки на подключение/переподключение;
- отслеживать статус текущих обращений;
- получать актуальные тарифы и новости.
Личный приём и график работы
Адреса приёма граждан
- Главное управление ТГК‑2 по Архангельской области
проспект Обводный Канал‚ д. …
163001‚ г. Архангельск - Отдел по работе с физическими лицами
шоссе Талажское‚ д. 19
163045‚ г. Архангельск
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (обеденный перерыв 13:00 – 13:30).
Сб‚ Вс – выходные‚ приём только по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- по телефону горячей линии (указать номер и желаемую дату);
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и причину обращения.
Структура управления – отделы
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы оплаты‚ подключений‚ тарифов.
- Отдел продаж электроэнергии – работа с корпоративными клиентами‚ заключение договоров.
- Технический отдел – обслуживание сетей‚ аварийные работы.
- Отдел внешних коммуникаций – взаимодействие со СМИ‚ общественностью (Татьяна Каширская).
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия‚ финансовая отчётность.
Руководство
Главное управление ТГК‑2 по Архангельской области возглавляет:
- Вадим Михайлов – управляющий директор Главного управления.
- Татьяна Каширская – руководитель отдела внешних коммуникаций.
Отзывы клиентов
Сбор отзывов осуществлялся на порталах «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты»‚ а также в официальном разделе сайта. Ниже – основные тенденции:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция службы поддержки на аварийные сообщения.
- Удобный личный кабинет – возможность оплатить счёт онлайн без очередей.
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с физическими лицами.
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
- Требуется более чёткое информирование о плановых отключениях.
- Желание расширить часы приёма в личный приём (возможность вечерних приёмов).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТГК‑2
- Личный кабинет абонента
- Отзывы клиентов
- Контактный центр и адреса
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать письмо на info@tgc-2.ru. Сотрудники Управления ТГК‑2 по Архангельской области готовы помочь вам в любой ситуации.