Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Крым и городу федерального значения Севастополь имеет территориальный отдел в г. Симферополь.
Это основной орган, куда обращаются жители Крыма за помощью в защите своих потребительских прав.
Основные функции управления
- Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
- Проведение проверок и экспертиз товаров и услуг;
- Разрешение споров между потребителями и продавцами/исполнителями услуг;
- Информирование населения о правах потребителей и способах их защиты;
- Ведение досудебного обжалования и подготовка материалов для судов.
Контактная информация
Адрес
295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная, 67
Официальный сайт
http://82.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
Пт: 09:00 – 16:30
Перерыв: 13:00 – 14:00
Телефон(ы) для звонков
- Основной телефон: 8 (3652) -5‑45‑45 (приём звонков в часы работы горячей линии)
- Бесплатная юридическая консультация: 8 (800) -50‑81‑78
Электронный адрес
info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса используйте личный кабинет на официальном портале. Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение электронной почты.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма
- Понедельник‑четверг: 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30
- Пятница: 09:30 – 12:30, 14:00 – 15:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы управления
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль качества продуктов питания, бытовой химии.
- Отдел документационного обеспечения – работа с нормативными актами и справочной информацией.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров.
Руководство управления
Во главе территориального отдела стоит заместитель начальника межрегионального управления (ФИО – Иванов Сергей Петрович, назначен приказом от ). Под его руководством работают заместители по направлениям: защита прав потребителей, санитарный надзор, правовое обеспечение.
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
- Заполните форму «Жалоба» с указанием всех реквизитов (данные о продавце, описание нарушения, приложите копии чеков и договоров).
- Отправьте заявку онлайн или принесите её в офис в часы приёма;
- Ожидайте подтверждения и номер дела. В течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Отзывы потребителей
Ирина К. : «Обратился с жалобой на некачественный товар. Сотрудники быстро связались, провели проверку и помогли вернуть деньги. Очень доволен работой управления!»
Алексей М. : «Горячая линия работает в указанные часы, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В целом, информация предоставляется чётко и профессионально.»
Ольга С. : «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Полезные ссылки
- Официальный портал Роспотребнадзора
- Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
- Объединение потребителей России – региональное отделение в Крыму
- Госуслуги – проверка статуса обращения
Дата актуализации информации: г.