Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Москве в Центральном административном округе (Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЦАО) является важнейшим надзорным органом․ Основная цель деятельности ведомства — защита прав потребителей, контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, а также предотвращение распространения инфекционных заболеваний на территории ЦАО․

Описание

Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЦАО осуществляет полномочия федеральной исполнительной власти на территории Центрального административного округа Москвы․ В зону его ответственности входят:

• Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Санитарно-эпидемиологический надзор за объектами окружающей среды, условиями труда и проживания;
• Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности․

Контакты для обращений

Для связи с территориальным отделом Роспотребнадзора в ЦАО можно использовать следующие контактные данные:

Адрес: 107031, г․ Москва, Кузнецкий мост, д․ 1/8 (также в ряде случаев указывается адрес: Пожарский переулок, д․ 7)

Телефон: (495) -92-43-10

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные документы, реестры проверок и формы обращений размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по городу Москве: 77․rospotrebnadzor․ru․ Общероссийский портал Роспотребнадзора доступен по адресу: rospotrebnadzor․ru․

Горячая линия

Для экстренных обращений, а также для консультаций по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия работает единая Консультационная служба (горячая линия):

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона России)
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г․ Москве: (495) -87-40-35

Номера телефонов

Телефоны для связи с конкретными специалистами и структурными подразделениями:

• Приемная начальника территориального отдела: (495) -92-43-10
• Телефон справочной службы отдела в ЦАО: (495) -21-70-03 (рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте)

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно через специальную форму на сайте, либо по электронной почте:

E-mail: upravlenie@77․rospotrebnadzor․ru (официальный ящик Управления по г․ Москве)

Обратите внимание: обращения, направленные в электронном виде, рассматриваются в те же сроки, что и письменные заявления (до 30 календарных дней)․

Личный кабинет

Для удобства граждан и предпринимателей функционирует виртуальная приемная и личный кабинет на официальном сайте Роспотребнадзора․ Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на сайт rospotrebnadzor․ru
2. В верхнем меню выбрать раздел «Обращения граждан»
3. Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА)
4. После входа вы сможете отслеживать статус своих обращений, получать официальные ответы и подавать новые заявления в электронном виде․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также все документы и материалы, относящиеся к предмету обращения․

Адрес для личного приема: г․ Москва, Кузнецкий мост, д․ 1/8

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни недели․ Рекомендуется уточнять время приема конкретных специалистов, однако общий график выглядит следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․

Отделы

Структура территориального отдела в ЦАО включает в себя несколько ключевых направлений:

• Отдел надзора за объектами окружающей среды и условиями проживания — контроль за качеством воды, воздуха, почвы;
• Отдел надзора за условиями воспитания и обучения, лечебно-профилактическими организациями — проверки школ, детсадов, больниц;
• Отдел надзора за объектами торговли, общественного питания и коммунально-бытового обслуживания — проверки магазинов, ресторанов, салонов красоты;
• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги;
• Отдел эпидемиологического надзора — профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация;
• Организационно-кадровый отдел и канцелярия — документооборот и запись на прием․

Руководство

Возглавляет территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО:

• Мошкова Ольга Юрьевна — Начальник территориального отдела, Главный государственный санитарный врач по Центральному административному округу г․ Москвы․ Кабинет №1․

Заместители начальника отдела курируют отдельные направления надзора (по вопросам эпидемиологии, защите прав потребителей и санитарного надзора)․ Точные ФИО заместителей рекомендуется уточнять на официальном сайте или у секретаря приемной по телефону․

Отзывы

Отзывы граждан о работе территориального отдела в ЦАО носят полярный характер, что типично для надзорных органов:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы горячей линии, грамотных консультаций специалистов по защите прав потребителей и результативности проверок по жалобам на некачественные продукты питания или нарушения в сфере общепита․
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительностью рассмотрения письменных обращений (в связи с высокой загруженностью ведомства), сложностью дозвона по многоканальным телефонам и бюрократическими проволочками при назначении внеплановых проверок․

Чтобы избежать разочарования, специалисты рекомендуют подавать обращения через личный кабинет на сайте Роспотребнадзора — это позволяет отслеживать статус заявки и гарантирует обязательный официальный ответ в установленный законом 30-дневный срок․