Территориальные отделы Управления Роспотребнадзора (ТОО) осуществляют надзор за санитарно‑эпидемиологическим
благополучием населения, а также за соблюдением прав потребителей на территории конкретных административных
округов. В статье собраны актуальные сведения о руководстве, контактных данных, графиках приёма и способах
обращения граждан в один из крупнейших отделов – Территориальный отдел по Юго‑Западному административному округу
(ЮЗАО) г. Москва.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.rospotrebnadzor.ru/
- Электронная почта для обращений (общероссийская): rospotrebnadzor@rosminzdrav.ru
Руководство ТОО Роспотребнадзора по ЮЗАО г. Москва
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный государственный санитарный врач по ЮЗАО г. Москва | Ирина Александровна Ковалева | +7 (495) -79‑35‑88 |
| Заместитель Главного государственного санитарного врача | Ирина Петровна Добрынина | +7 (495) -79‑33‑11 |
| Заместитель Начальника территориального отдела | Светлана Анатольевна Буренко | +7 (495) -79‑33‑88 |
| Заместитель Начальника территориального отдела | Ирина Николаевна Сенина | +7 (495) -79‑35‑00 |
| Заместитель Начальника территориального отдела | Ирина Станиславовна Осина | +7 (495) -79‑36‑00 |
| Заместитель Главного государственного санитарного врача | Людмила Владимировна Захарова | +7 (495) -79‑34‑22 |
Примечание: При обращении указывайте ФИО руководителя или заместителя, к которому относится ваш вопрос,
чтобы ускорить процесс рассмотрения обращения.
Адрес и основные контактные телефоны
- Адрес офиса: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а
- Телефон/факс офиса: +7 (495) -79‑35‑88
- Горячая линия по санитарно‑эпидемиологическому благополучию населения: +7 (495) -79‑35‑88
- Горячая линия по защите прав потребителей: +7 (495) -79‑32‑44
- Дополнительные телефонные линии (специалисты группы):
- +7 (499) -90‑42‑11
- +7 (495) -79‑36‑33
- +7 (495) -79‑36‑44
- +7 (495) -79‑32‑44
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на приём производиться по телефону +7 (495) -79‑35‑88 либо через
Личный кабинет. При записи укажите цель обращения
(санитарно‑эпидемиологический вопрос, защита прав потребителей, получение справки и т.д.).
Отделы и их функции
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в
общественных местах, организация профилактических мероприятий. - Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг,
проведение экспертиз. - Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки,
вакцинация, информирование населения. - Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий на медицинскую и
санитарно‑эпидемиологическую деятельность. - Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов,
проведение обучающих семинаров и публикаций.
Как подать обращение (жалобу, запрос, предложение)
Для подачи обращения в ТОО Роспотребнадзора доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/obratnaya-svyaz/
- Электронная почта – отправьте письмо на rospotrebnadzor@rosminzdrav.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Горячие линии (см. пункт 3) – звонок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Личный кабинет – после регистрации можно создать «Заявку» и отслеживать её статус.
- Почтовое отправление – направьте письмо по адресу офиса (см. пункт 3).
Обязательно указывайте:
- Точное наименование организации (Территориальный отдел по ЮЗАО г. Москва).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Краткое, но полное описание проблемы.
- Приложения (сканы документов, фотографии, копии договоров и т.п.).
Отзывы и оценка работы отдела
Граждане могут оставлять отзывы о работе ТОО Роспотребнадзора в нескольких источниках:
- Сайт rospotrebnadzor.ru/otzyvy – раздел «Отзывы граждан».
- Портал Госуслуги – после обращения в личном кабинете появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Социальные сети: официальные страницы Роспотребнадзора в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Служба поддержки по телефону горячей линии принимает устные отзывы и предложения.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать конкретные детали: имя сотрудника,
время и дату обращения, а также результат (положительный/отрицательный).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Онлайн‑обращения
- Отзывы граждан
- Госуслуги – проверка статуса обращения
Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Юго‑Западному административному округу г. Москва
играет ключевую роль в обеспечении санитарно‑эпидемиологического благополучия жителей района и защите их
прав как потребителей. Благодаря чётко структурированному руководству, широкому набору контактных каналов
и возможности онлайн‑обращений, граждане могут быстро получить необходимую информацию и решить свои
вопросы. При возникновении проблем рекомендуется использовать официальные формы связи и фиксировать
все детали обращения – это ускорит процесс рассмотрения и повысит эффективность работы службы.