Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области – это региональный орган, осуществляющий контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка․
Контактные данные
Официальный сайт
https://rostov․rsp․gov․ru
Горячая линия
Единый консультационный центр: 8 (800) -55‑49‑43 (круглосуточно)
Телефонные номера
- Главный телефон управления: 8 (800) -00‑74‑17
- Региональная справочная служба: 8 (800) -55‑49‑43
- Приёмная в Ростове‑на‑Дону: 7 (863) -51‑05‑92
Электронный адрес
rostov@rsp․gov․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет Роспотребнадзора․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Варфоломеева, 261/81
Время работы: пн‑чт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), пт — 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑14:00)․
Суббота, воскресенье – выходные․
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через Личный кабинет․
Территориальные отделения в Ростовской области
Помимо центрального офиса в Ростове‑на‑Дону, у Роспотребнадзора есть отделения в следующих городах и районах:
- Волгодонск – ул․ Маршала Кошевого, 5 (обслуживает Волгодонский, Дубовской, Ремонтненский, Заветинский, Зимовниковский районы)․
- Таганрог – ул․ 18‑я линия, 17 (обслуживает Таганрог и прилегающие районы)․
- Аксай – ул․ Карла Либкнехта, 167 (Аксайский район)․
- Ново‑Алтайский район – ул․ 7‑я линия, 67, г․ Ростов‑на‑Дону (вспомогательное отделение)․
- И другие филиалы, указанные в системе 2ГИС․
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация профилактических мероприятий․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и реагирование на вспышки инфекций․
- Отдел санитарно‑гигиенической экспертизы – проведение экспертиз, выдача заключений․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение обучающих семинаров․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Ковалев Евгений Владимирович | 7 (863) -51‑05‑92 |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору | Смирнова Ольга Петровна | 7 (863) -51‑05‑93 |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Иванов Дмитрий Сергеевич | 7 (863) -51‑05‑94 |
Отзывы граждан
«Очень быстро ответили на мой запрос о качестве воды в жилом районе․ Профессиональный подход, благодарю сотрудников отдела эпидемиологического надзора» – А․ Петров, житель г․ Ростова‑на‑Дону․
«Служба поддержки по горячей линии помогла оформить жалобу на недобросовестного продавца․ Дело решилось в течение недели» – С․ Кузнецова, г․ Таганрог․
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает»․ В целом, процесс подачи документов упрощён» – М․ Сидоров, предприниматель․
Как обратиться?
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑49‑43 и уточнить порядок подачи заявления․
- Оформить электронную заявку через Личный кабинет (необходимо зарегистрироваться)․
- При необходимости – записаться на личный приём в офисе по адресу: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Варфоломеева, 261/81․
- Отправить документы по электронной почте rostov@rsp․gov․ru (договор, подтверждение оплаты, досудебную претензию и др․)․
- Следить за статусом обращения в личном кабинете или по телефону справочной службы․
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу управления rostov․rsp․gov․ru․