Территориальный отдел по г. Феодосии‚ г. Судаку и Кировскому району
Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю
Общая информация
- Адрес: 298100‚ Республика Крым‚ г. Феодосия‚ ул. Чкалова‚ д. 62
- Официальный сайт: 82.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта: crimea@82.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -34‑45‑01 (бесплатный звонок)
- Горячая линия для потребителей в Феодосии: 7 (978) -19‑11‑40
- Телефоны отдела: 8 (36562) -7‑101‚ 7 (978) -1‑91‑140‚ 7 (978) -1‑91‑131 (или 134)
Руководство
На момент написания статьи руководителем территориального отдела является Светлана Александровна Касьянова. В некоторых открытых источниках (например‚ kak‑napisat‑zhalobu.ru) указано имя Василий Васильевич Мизин. При необходимости уточнить актуальное ФИО руководителя‚ рекомендуется позвонить по телефону 8 (36562) -7‑101 или написать на электронную почту.
Как связаться
По телефону
- Общий справочный номер: 8 (36562) -7‑101
- Для вопросов по защите прав потребителей: 7 (978) -19‑11‑40
- Дополнительные линии: 7 (978) -1‑91‑140‚ 7 (978) -1‑91‑131
По электронной почте
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте адрес crimea@82.rospotrebnadzor.ru.
Через официальный сайт
На сайте 82.rospotrebnadzor.ru доступна интернет‑приёмная и личный кабинет (раздел «Личный кабинет» → «Вход»). Через него можно:
- Отправить электронную заявку (жалобу‚ запрос информации);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии нормативных актов и инструкций.
Личный кабинет и личный приём
Для физических и юридических лиц‚ зарегистрированных в системе‚ предусмотрен личный кабинет – https://lk.rospotrebnadzor.ru. В кабинете можно:
- Создать и отправить электронную претензию;
- Получить справки о проведённых проверках;
- Записаться на личный приём к специалисту отдела.
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные | |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону 8 (36562) -7‑101 или на сайте.
Отделы управления
Территориальный отдел состоит из нескольких структурных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел защиты прав потребителей – консультирует‚ принимает жалобы‚ проводит проверки качества товаров и услуг.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора (ДЗОО) – проверяет соблюдение санитарных норм в организациях общественного питания‚ детских учреждениях‚ туристических объектах.
- Отдел контроля за качеством продукции – осуществляет экспертизу образцов‚ проверку маркировки‚ соответствие Техническим регламентам;
- Отдел информационно‑просветительской работы – ведёт сайт‚ публикует методические материалы‚ проводит обучающие семинары для потребителей и предпринимателей.
- Отдел юридической поддержки – готовит правовые заключения‚ помогает в подготовке исковых заявлений.
Как подать жалобу
- Подготовьте сведения о товаре/услуге (наименование‚ дата покупки‚ реквизиты продавца‚ копии чеков).
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию 7 (978) -19‑11‑40 (рабочие часы 09:00‑16:00);
- Отправить электронное письмо на crimea@82.rospotrebnadzor.ru;
- Заполнить форму в личном кабинете на сайте.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Если требуется‚ предоставьте дополнительные документы (фотографии‚ образцы).
- После рассмотрения получите решение (рекомендацию‚ предписание‚ направление в суд).
Отзывы граждан
Отзывы о работе управления в Феодосии можно найти на независимых площадках:
- spravker.ru – средняя оценка 0 / 5 (мало отзывов‚ большинство нейтральных).
- jsprav.ru – пользователи отмечают вежливость персонала‚ но иногда указывают на длительные сроки рассмотрения жалоб.
- На официальном форуме zpp.rospotrebnadzor.ru публикуются отзывы о работе горячей линии и рекомендаций по подготовке претензий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора: https://82.rospotrebnadzor.ru
- Государственная информационная система «Защита прав потребителей» (ГИС ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru
- Интернет‑приёмная (форма подачи обращения): https://82.rospotrebnadzor.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru
Контактные данные в одном блоке
Адрес: ул. Чкалова‚ д. 62‚ г. Феодосия‚ Республика Крым‚ 298100
Телефон (справочный): 8 (36562) -7‑101
Дополнительные телефоны: 7 (978) -1‑91‑140‚ 7 (978) -1‑91‑131
Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -34‑45‑01 (бесплатно)
Горячая линия для потребителей в Феодосии: 7 (978) -19‑11‑40
E‑mail: crimea@82.rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт: https://82.rospotrebnadzor.ru
Если вы обнаружили неточности в информации‚ пожалуйста‚ сообщите об этом через форму обратной связи на официальном сайте.