Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование. Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). Соответственно, «Управление Пенсионного фонда по Ивановской области» реорганизовано в Территориальный орган Социального фонда России по Ивановской области. Ниже представлена актуальная на 29 июня 2026 года информация по новой структуре.

Общее описание и функции

Территориальный орган СФР по Ивановской области — это региональное структурное подразделение Социального фонда России, обеспечивающее реализацию полномочий Фонда на территории Ивановской области.

Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты по инвалидности, потере кормильца, за выслугу лет.
• Социальные выплаты и пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные, на детей 8–17 лет), выплаты семьям с детьми (единая пособия).
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, учет индивидуальных (персонифицированных) счетов застрахованных лиц, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
• Информирование граждан: консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения, формирование пенсионных коэффициентов (ИПК).

Орган возглавляет Руководитель Территориального органа, назначаемый Председателем Правления СФР.

Контакты для обращений (Адреса)

Главное административно-деловой корпус (Иваново):

Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 47

Схема проезда: Остановка «Ул. Шереметевский проспект» (автобусы, маршрутки), далее пешком 2–3 мин. Парковка для личного транспорта доступна на прилегающей территории.

Клиентская служба (Приемная), отдельное вхождение:

Адрес: г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 47 (вхождение со стороны парковки/дворовой территории, вывеска «Клиентская служба» / «Приемная»).

Межрайонные отделения (МРО) и клиентские службы в городах области (основные):

• г. Кинешма: ул. Ленина, д; 46 (МРО № 1 / Клиентская служба).
• г. Шуя: ул. Фрунзе, д. 33 (МРО № 2 / Клиентская служба).
• г. Вичуга: ул. Ленина, д. 38 (МРО № 3 / Клиентская служба).
• г. Фурманов: ул. Советская, д. 54 (МРО № 4 / Клиентская служба).
• г. Тейково: ул. Калинина, д. 12 (МРО № 5 / Клиентская служба).
• г. Родники: ул. Советская, д. 28 (Клиентская служба).
• г. Ковров (Владимирская обл., но обслуживает приграничные районы): обращения принимаются через портал Госуслуг или МФЦ.

Полный перечень адресов всех клиентских служб в районах области (г. Лежнево, г. Лух, г. Палех, г. Пучеж, г. Савино, г. Тальцы, г. Южа, г. Юрьевец и др.) рекомендуется уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Ивановская область», так как адреса могут меняться при ремонте помещений.

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Ивановская область): sfr.gov.ru/region/ivanovo

На сайте доступны: личный кабинет, калькуляторы пенсии и пособий, бланки заявлений, реестры услуг, новости регионального отделения, график работы отделений, запись на прием онлайн.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–22:00 (Мск), Суббота 09:00–18:00 (Мск). Воскресенье — выходной.

По этому номеру можно получить консультацию по любому вопросу: пенсии, пособия, маткапитал, взносы, реабилитация. Операторы имеют доступ к базам данных всех регионов, включая Ивановскую область.

Телефоны Территориального органа по Ивановской области (справочно-информационная служба):

• Единый справочный телефон (Иваново): +7 (4932) -0-XX-XX (актуальные добавочные номера уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/ivanovo в разделе «Контакты», так как нумерация может менятся при модернизации АТС).
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: обычно доступен через меню единого номера ###-###-#### или на сайте в разделе «Обратная связь».

Телефоны клиентских служб в городах (примеры):

• Кинешма: +7 (49331) X-XX-XX
• Шуя: +7 (49351) X-XX-XX
• Вичуга: +7 (49354) X-XX-XX

Рекомендация: Для получения точной информации по конкретному отделу (МСЭ, маткапитал, взносы) лучше использовать ###-###-#### или запись на прием через Госуслуги/Сайт СФР.

Электронные адреса (E-mail)

Прямые почтовые ящики отдельных инспекторов не публикуются в открытую из соображений безопасности и борьбы со спамом. Обращения направляются через официальные каналы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru), раздел «Обращения» / «Написать в СФР». Это основной и самый быстрый канал (срок ответа — до 30 дней, обычно быстрее).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Обращения в госорганы» → «Социальный фонд России».
3. Форма обратной связи на региональном сайте: sfr.gov.ru/region/ivanovo/feedback.
4. Почтовый адрес для бумажных писем: 153000, г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 47, Территориальный орган СФР по Ивановской области.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет, главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

Где войти:

• Через портал Госуслуг (ЕСИА), gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
• Напрямую на сайте СФР — lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Что доступно в ЛК (актуально на 2026 год):

• Просмотр пенионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа по годам.
• История начислений пенсии и пособий (график выплат).
• Подача заявлений на все виды пенсий и пособий (включая единое пособье на детей до 17 лет, материнский капитал).
• Управление материнским капиталом: получение справки о остатке, подача заявления на направление средств (ипотека, обучение, пенсия мамы, товары для детей-инвалидов);
• Запись на личный прием в клиентскую службу (выбор даты, времени, отделения).
• Направление электронных обращений с отслеживанием статуса.
• Заказ справок (о доходах, о пенсии, для банка, для визы и т.д.) с подписью ЭЦП.
• Информирование о перерасчете пенсии (например, за 2025 год начислен автоматически в августе 2026 г.).

Личный прием граждан

Порядок обращения (2026 год):

1. Предварительная запись ОБЯЗАТЕЛЬНА. Без записи в клиентскую службу не пускают (кроме экстренных случаев: инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+, по предъявлении удостоверения, но лучше записаться заранее).
2. Способы записи:
   • Личный кабинет СФР / Госуслуги (самый удобный: выбор отделения, услуги, времени).
   • Телефон ###-###-####.
   • Информационные терминалы в холле клиентской службы (если пришли без записи — можно встать в электронную очередь на свободный навигаторе на «сегодня», но мест может не быть).
3. Что взять с собой: Паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал или фото в приложении Госуслуг), документы по существу вопроса (оригиналы + копии для оставления).

Адреса приемных (Клиентские службы) — основные:

• Иваново: ул. Шереметевский проспект, д. 47 (вхождение со двора).
• Кинешма: ул. Ленина, д. 46.
• Шуя: ул. Фрунзе, д. 33.
• Вичуга: ул. Ленина, д. 38.
• Фурманов: ул. Советская, д. 54.
• Тейково: ул. Калинина, д. 12.
• Родники: ул. Советская, д. 28.
• МФЦ (Мои Документы): Во многих районах области (Лежневский, Лухский, Палехский, Пучежский, Савинский, Тальцкий, Южский, Юрьевецкий и др.) прием осуществляется через окна МФЦ. Запись — через Госуслуги или терминал в МФЦ.

График приема граждан (Режим работы Клиентских служб)

Типовой график (подтверждайте на сайте или при записи, могут быть изменения):

Важно: В последние рабочие дни месяца и в периоды массовых обращений (начало учебного года, новогодние каникулы) график может корректироваться. Записывайтесь за 3–7 дней до планируемого визита.

Структура: Основные отделы и управления

Территориальный орган имеет функциональную структуру. Для гражданина основные точки контакта, Клиентские службы (КС) и Межрайонные отделения (МРО). Внутренняя структура управлений:

• Управление пенсионных назначений и выплат (УПНВ): расчет и назначение пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Управление социальных выплат и пособий (УСВП): материнский капитал, пособия по детям, единое пособье, пособия по беременности.
• Управление реабилитации и обеспечения ТСР: работа с МСЭ, технические средства реабилитации, санаторные путевки.
• Управление учета и работы со страхователями (УУРС): регистрация работодателей, учет ИЛ/СЗВ, контроль взносов, взаимодействие с бухгалтериями.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Клиентские службы (КС) в г. Иваново и МРО в городах/районах: фронт-офис, прием граждан, прием документов, выдача справок.
• Юридическое управление, Управление финансов, Кадровое управление, Служба внутренней безопасности и др. (внутренние функции).

Руководство

Сведения о руководителе Территориального органа являются публичной информацией.

• Руководитель Территориального органа СФР по Ивановской области: [Фамилия И.О.] (Назначен приказом Председателя Правления СФР).
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсионные выплаты, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ, администрирование.

Точные ФИО актуального руководства на рекомендую уточнить на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство» (sfr.gov.ru/region/ivanovo/about/management), так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → Кабинет → Оценка качества услуг / Жалобы и предложения. Это официальный канал, по которому формируются рейтинговые показатели ведомства.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru) → Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества обслуживания» или «Написать руководству».
3. Мобильное приложение «СФР» → Профиль → Оценка работы.
4. Книга отзывов и предложений (планшет/терминал) в холле каждой Клиентской службы / МРО.
5. Независимые площадки: Яндекс.Карты (карточка организации «СФР Ивановская область»), 2ГИС, Zoon, Google Maps.

Общая картина отзывов (тренды 2024–2026 гг.):

• Позитив: Высокая оценка Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов (перерасчет, справки, маткапитал, запись на прием) решаются дистанционно за 1–3 дня без визита. Удобное приложение. Вежливая работа колл-центра ###-###-####.
• Позитив: Внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически по данным ЗАГС/Медицины/Налоговой — не нужно идти и писать заявление).
• Негатив / Проблемы: Очереди в клиентских службах в «пиковые» дни (понедельники, пятницы, дни выплат пенсий) при личном визите без записи. Сложность дозвона до конкретного отделения по городскому телефону (решается через 8-800).
• Негатив: Долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (например, подтверждение стажа до 1991 г., ошибки в СЗВ-ТД) — до 3–6 месяцев. Необходимость повторного предоставления документов при расхождении данных.
• Негатив: Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР в периоды массовых обращений (индексация, выплаты 10 тыс. руб. пенсионерам и т.д.).

Совет: Как добиться результата быстрее?

1. Всегда начинайте с Личного кабинета / Госуслуг (подача заявления, запрос справки, запись на прием).
2. Если ответа нет в срок — пишите жалобу через Госуслуги (раздел «Оценка качества») с указанием номера обращения — это запускает контрольные сроки.
3. На личный прием идите только с предварительной записью и полным пакетом документов (оригиналы + копии).
4. По вопросам работодателей (СЗВ-ТД, взносы) — используйте ЭДО (электронный документооборот) через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.), это быстрее и надежнее бумаги.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Территориальный орган СФР по Ивановской области (бывш. УПФР).
• Главный адрес: г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 47.
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####.
• Сайт: sfr.gov.ru/region/ivanovo.
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги).
• Прием граждан: Только по предварительной записи (Госуслуги, ЛК, 8-800). Пн–Пт 08:30–17:30, Пт до 16:15, Сб (1-я, 3-я) -9:00–13:00.
• Отзывы/Жалобы: Портал Госуслуг (самый эффективный), сайт СФР, терминалы в отделениях.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru.