Данная статья содержит подробную и структурированную информацию о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области (Управление Росздравнадзора по Волгоградской области). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, сведения о структуре, руководстве и порядке обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области.

Краткое наименование: Управление Росздравнадзора по Волгоградской области.

Дата основания: Создано приказом Росздравнадзора и соцразвития от 24 ноября 2004 г. № 444-Пр/04 «О создании Управления Росздравнадзора по Волгоградской области».

ИНН / КПП: 3445071499 / 344501001 (согласно открытым реестрам).

Основные функции:

• Государственный контроль (надзор) за соблюдством законодательства в сфере здравоохранения.
• Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности.
• Государственная регистрация лекарственных средств, медицинских изделий и товаров медицинского назначения (взаимодействие с центральным аппаратом).
• Контроль за качеством и безопасностью медицинской помощи.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц о нарушении прав пациентов.
• Взаимодействие с прокуратурой, Следственным комитетом, МВД и Роспотребнадзором по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

Важно не путать: Росздравнадзор (надзор за здравоохранением, лицензии, лекарства) и Роспотребнадзор (надзор за правами потребителей, санитарией, РОШ, питанием) — это разные федеральные службы. В Волгограде они располагаются по разным адресам.

Контакты для обращений (Адрес и телефоны)

Почтовый и юридический адрес:

400066, г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 12 (Центральный район, рядом с проспектом Ленина).

Примечание: В некоторых справочниках адрес может указываться как «Краснознаменская улица, 12» без индекса 400066, но здание одно и то же.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• +7 (8442) -3-09-45 — Главный справочный телефон / Приемная управления.
• +7 (8442) -3-09-45 — Телефон доверия / Горячая линия (часто совпадает с приемной, уточняйте у оператора).

Режим работы телефонов: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в предпраздничные дни сокращен. В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Электронная почта (E-mail):

Официальный адрес для направления письменных обращений и сканов документов:

34reg@roszdravnadzor.ru

Для отправки жалоб на действия медицинских организаций также можно использовать форму на официальном сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт:

http://34reg.roszdravnadzor.ru

На сайте публикуются: нормативные акты, реестры лицензий, планы проверок, отчеты о деятельности, контакты структурных подразделений, новости.

Горячая линия и тел. доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в сфере здравоохранения, некачественной медицинской помощи или коррупционных фактах действует горячая линия:

• Телефон: +7 (8442) -3-09-45 (в рабочее время).
• Единый федеральный номер Росздравнадзора (Москва): ###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно с 9:00 до 21:00 мск).
• Форма онлайн-обращения: Раздел «Обращения граждан» на сайте 34reg.roszdravnadzor.ru или через портал Госуслуги.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление Росздравнадзора по Волгоградской области не имеет отдельного «личного кабинета» для граждан на своем сайте. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через федеральные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — gosuslugi;ru — основной канал для:
   • Подачи жалоб на действия/бездействие медицинских организаций.
   • Получения информации о лицензиях медицинских организаций.
   • Направления запросов о качестве медицинской помощи.
2. Автоматизированная информационная система «Лицензирование» (АИС «Лицензирование») — для юридических лиц и ИП: подача заявлений на выдачу лицензий на медицинскую/фармацевтическую деятельность, внесение изменений, продление. Доступ через сайт Росздравнадзора (раздел «Лицензирование») или Госуслуг.
3. Федеральный реестр лицензий: Проверка наличия лицензии у клиники/аптеки доступна в открытом доступе на сайте roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Реестры»).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

График приема руководителя и заместителей:

Адрес приема: г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 12, приемная Управления.

Общий график приема граждан руководителем (Начальником управления) и заместителями:

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (или по предварительной записи).
• Среда: 10:00 – 13:00.
• Пятница: 10:00 – 13:00.

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной: +7 (8442) -3-09-45.

При личном обращении необходимо иметь при себе: паспорт (для физлиц), доверенность и устав (для юрлиц), документы, подтверждающие суть обращения (копии историй болезни, контрактов, чеков, ответов клиники).

Прием специалистов по профильным вопросам:

Специалисты отделов (лицензирования, контроля, экспертизы) принимают граждан по вопросам своей компетенции в рабочие дни (обычно вторник, четверг) в часы, устанавливаемые приказом Начальника управления. Запись — по тому же телефону приемной.

Структура и отделы Управления

Структура утверждена приказом Росздравнадзора. Основные структурные подразделения (отделы/сектора), функционирующие в Управлении по Волгоградской области:

• Отдел лицензирования и государственного контроля (надзора) в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий. Вопросы лицензирования фармацевтической деятельности, ГЛП/ГКП инспекции.
• Отдел лицензирования и государственного контроля (надзора) в сфере медицинской деятельности. Выдача лицензий на медицинскую деятельность, проверки клиник, стационаров, лабораторий.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи и фармакологического обеспечения. Организация экспертиз качества медпомощи (в т.ч. по жалобам пациентов), фармакоэкономика.
• Отдел административной и правовой работы. Рассмотрение материалов проверок, составление протоколов об админ. правонарушениях, судебная работа.
• Сектор (или Отдел) работы с обращениями граждан и организаций. Регистрация входящей почты, Госуслуг, подготовка ответов на жалобы.
• Сектор кадров, документации и обеспечения деятельности. Внутренний документооборот, кадры, секретариат.
• Бухгалтерия / Сектор финансового обеспечения.

Точные наименования и руководителей отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или по телефону приемной.

Руководство Управления

Назначение руководителей осуществляется приказами Главы Росздравнадзора.

Примечание: Кадровые изменения происходят периодически. Самая актуальная информация о руководстве и их контактных телефонах (служебных) всегда доступна на официальном сайте в разделе «Об управлении» → «Руководство».

Отзывы о работе Управления

Поскольку Управление Росздравнадзора, это контролирующий государственный орган, «отзывы» в привычном коммерческом понимании (как у магазинов) здесь не применимы. Однако граждане и организации делятся опытом взаимодействия на различных площадках:

Где можно найти/оставить отзыв или оценку:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После получения ответа на обращение через ЕПГУ система предлагает оценить качество и сроки рассмотрения.
• Сайт Управления (раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»): Можно прочитать ответы на частые вопросы (FAQ) и анонимизированные разборы типовых нарушений.
• Карты (Яндекс Карты, 2ГИС): На карточке организации «Управление Росздравнадзора по Волгоградской области» (ул. Краснознаменская, 12) пользователи иногда оставляют отзывы о работе приемной, удобстве парковки, компетентности специалистов при личном приеме.
• Профильные форумы и сообщества пациентов (ВКонтакте, специализированные сайты прав пациентов): Обсуждаются результаты проверок, инициативные проверки по жалобам, практика вывода лекарств из обращения.

Типовые темы обращений и «отзывов» по сути:

1. Лицензирование: Сроки рассмотрения заявлений (законно — до 45-60 дней), требования к комплекту документам, прохождение выездных осмотров объектов.
2. Жалобы на врачей/клиники: Качество рассмотрения, проведение экспертизы качества медпомощи, ответственность врачей (административная/уголовная).
3. Лекарственные средства: Контроль цен (ЖНВЛП), качество, фальсификаты, дефицит.
4. Медицинские изделия: Регистрация, классификация, инструкции по применению.

Краткая шпаргалка: Куда и зачем обращаться

Реквизиты для официальных писем и платежей (Госпошлины)

При направлении официальных писем (юридическим лицам, адвокатам, нотариусам) используйте реквизиты:

• Наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области.
• Адрес: 400066, г. Волгоград, ул; Краснознаменская, д. 12.
• ИНН: 3445071499
• КПП: 344501001
• ОГРН: 1043404038XXX (уточняйте в ЕГРЮЛ или на сайте).

Оплата государственной пошлины за выдачу лицензии: Реквизиты для оплаты указаны в Приказе Минфина России и на сайте Росздравнадзора (раздел «Лицензирование» → «Госпошлина»). Оплачивается в ФК (Казначейство России) по КБК, соответствующему виду лицензии. Квитанцию прикладывают к пакету документов.