Важно: В Российской Федерации термин «Территориальное управление» (ТУ) чаще всего официально используется в названии региональных органов Социального фонда России (СФР) (ранее — Пенсионный фонд и Фонд социального страхования)․ Ниже представлена подробная статья именно об этом ведомстве․ Если вас интересует другое ведомство (например, ГУ МВД, Управление ФНС, ТУ Росреестра), пожалуйста, уточните запрос, так как структура контактов будет отличаться․

Общее описание и статус организации

Территориальное управление Социального фонда России по Самарской области — это региональное структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России»․ Оно осуществляет свои полномочия на территории Самарской области․

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
• Назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей, единовременные при рождении и др․)․
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (учет страховых взносов, пенсионных коэффициентов)․
• Осуществление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (выплата ЕДВ, наборов социальных услуг, компенсаций)․
• Взаимодействие с работодателями по вопросам страховых взносов и отчетности (ЕФС-1, RSV)․
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

Юридический адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 107 (здание Главного управления)․

ИНН/КПП: 6310006720 / 631001001 (уточняйте в реквизитах для платежей)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для получения услуг и информации — Единый портал госуслуг (Госуслуги) и корпоративный сайт фонда․

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru (раздел «Региональные отделения» → Самарская область)
• Региональный подсайт (архивный/информационный): samara․sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы в рабочее время):

###-###-####

С мобильных и стационарных телефонов по России звонок бесплатный․

Телефоны приемной комиссии и справочно-информационной службы ТУ по Самарской области (г․ Самара)

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (846) -73-XX-XX (уточняйте на сайте sfr․gov․ru/region/samara/, номера меняются при реорганизации)
• Приемная руководства ТУ: +7 (846) -73-XX-XX
• Телефон доверия / Горячая линия регионального уровня: +7 (846) -73-XX-XX

Актуальные прямые номера отделов (пенсионное назначение, пособия, взносы, кассы) лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr․gov․ru/region/samara, так как они регулярно обновляются․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Общий ящик ТУ: tu63@sfr․gov․ru (примерный формат, уточните на сайте)
• Приемная руководителя: priemnaya63@sfr․gov․ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals63@sfr․gov․ru

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․

Возможности ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и страхового стажа․
2. Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т․ч․ материнский капитал)․
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
4. Получение справок (о выплаченных суммах, о пенсии, для банка/визы)․
5. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․
6. Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь)․

Адрес входа: lk․sfr․gov․ru (авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — базовая или подтвержденная учетная запись)․

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Личный прием граждан

График приема руководителя ТУ и заместителей

Обычно проводится один раз в месяц (чаще, по четвергам или пятницам)․ Требуется предварительная запись․

• Запись: через Личный кабинет (lk․sfr․gov․ru), по телефону приемной +7 (846) -73-XX-XX или на портале Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства»)․
• Место: г․ Самара, ул․ Куйбышева, 107 (административное здание), кабинет приемной․
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, документы по сути вопроса, заявление в 2-х экземплярах․

График приема специалистов по вопросам пенсий и пособий (Окна приема / МФЦ)

Основной прием граждан осуществляется через МФЦ «Мои Документы» и терминалы самообслуживания в офисах СФР․ Прямой прием в офисах ТУ часто ограничен сложными вопросами, требующими экспертизы․

* График может меняться в праздничные дни и периоды эпидемий․ Всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-####․

Структура и отделы (Основные структурные подразделения ТУ)

Территориальное управление по Самарской области включает в себя Центральный аппарат (г․ Самара) и территориальные органы (филиалы/отделения) в городах и районах области;

Ключевые отделы Центрального аппарата (г․ Самара, ул․ Куйбышева, 107):

• Отдел назначения и перерасчета страховых пенсий (работает с гражданами предпенсионного и пенсионного возраста, инвалидами)․
• Отдел назначения и выплаты государственных пособий (материнский капитал, пособия по беременности, на детей, ЕДВ)․
• Отдел ведения индивидуальных лицевых счетов и учета страховых взносов (исправление стажа, зачисление взносов, работа с работодателями)․
• Отдел выплат и кассового обслуживания (выдача справок, смена способа выплаты, работа с банками/Почтой)․
• Отдел работы с обращениями граждан и организацией приема (рассмотрение жалоб, заявлений, запись на прием)․
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками (представление интересов фонда в судах)․
• Отдел информационных технологий и защиты информации (поддержка ЛК, ЭДО)․
• Бухгалтерия и Финансовый отдел (внутренний учет)․

Территориальные органы (Филиалы/Отделения) в крупных городах области:

• Тольяттинское отделение (ТУ СФР по г․ Тольятти) — ул․ Комсомольская / ул․ Белинского (уточняйте адрес на сайте)․
• Новокуйбышевское отделение․
• Сызранское отделение․
• Чапаевское отделение․
• Октябрьское, Ставропольское, Кинельское, Нефтегорское, Похвистневское, Исаклинское, Болотниковское, Борское, Волжское, Елаховское, Искра, Красноярское, Клявлинское, Кошкинское, Красноармейское, Нефтегорск, Новые Бурасы, Перелюб, Приволжье, Сергиевск, Суровикино, Хворостянка, Шентала, Шигонск — в каждом районе есть пункты приема (часто на базе МФЦ или администраций районов)․

Полный реестр адресов и телефонов районных пунктов приема: раздел «Контакты» на сайте ТУ СФР по Самарской области․

Руководство

Назначение руководителей осуществляется Советом Социального фонда России․

• Начальник Территориального управления СФР по Самарской области: ФИО (актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет взносов/работодателей, ИТ/цифровизация, администрирование/безопасность․
• Начальники районных отделений/филиалов: назначаются приказом руководителя ТУ․

Контакты приемной руководителя ТУ: тел․ +7 (846) -73-XX-XX, e-mail: priemnaya63@sfr․gov․ru․

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Оценка работы ТУ СФР по Самарской области формируется на основе:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (раздел «Оценка качества услуг»)․
• Индекс доступности и качества госуслуг (ИДКГУ) — ежегодный мониторинг Минцифры/Росатома․
• Книга отзывов и предложений (физическая в холле каждого офиса и электронная на сайте)․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы посетителей конкретных офисов (МФЦ, офисы СФР по адресам)․

Типичные темы отзывов (обобщенно):

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) → раздел «Обращения» → «Написать обращение»․
2. Сайт sfr․gov․ru → «Обращения граждан» → «Электронный прием»․
3. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) → «Решаем вместе» → «Оценка качества» или «Написать в ведомство»․
4. Почта России (заказное письмо с вложением): 443099, г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 107, ТУ СФР по Самарской области․
5. Горячая линия: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений);

Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней (на простые вопросы ответят быстрее)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

• Проверить стаж / коэффициенты / заказать справку: ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или терминал в офисе/МФЦ, мгновенно․
• Оформить пенсию / пособие / маткапитал: ЛК СФР / Госуслуги (полностью онлайн) или МФЦ «Мои Документы»․
• Исправить ошибку в стаже / взносах: Обращение через ЛК СФР («Учетная запись» → «Исправление данных») или письменное заявление в офис/МФЦ с приложением документов (трудовая, зарплатные ведомости, архивы)․
• Сменить банк / способ получения: ЛК СФР / Госуслуги / МФЦ / любое отделение Почты России / банк-получатель․
• Вопросы по страховым взносам (работодатели, ИП, самозанятые): Кабинет плательщика на сайте СФР (kabinet․sfr․gov․ru), ЭДО, телефон ###-###-#### (для плательщиков есть отдельное меню)․
• Жалоба на действия сотрудника / решение: Приемная руководителя ТУ (письменно/лично), вышестоящее управление (Совет СФР), Прокуратура, Суд․

Данная статья составлена на основе общедоступных данных о структуре Социального фонда России по состоянию на 2026 год․ Контактные телефоны, адреса отделений и ФИО руководства могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr;gov․ru/region/samara или по единой горячей линии ###-###-####․