Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического надзора и обеспечения благополучия человека. Территориальное управление по г. Москва осуществляет свои функции непосредственно в столице и через территориальные отделы в административных округах.

Контактные данные

Как добраться

Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2). Выходы – «Тверская улица», «Театральный проезд». Автобусы: 24, 28, 36, 151.

Личный приём и запись на приём

График работы приёмных окон

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни, согласно официальному календарю

Способы записи

1. Через Личный кабинет на сайте: lk.rospotrebnadzor.ru – раздел «Запись на приём».
2. По телефону справочной службы: 8 (4852) -9‑09‑09 (оператор поможет подобрать свободный слот).
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Роспотребнадзор».

Что необходимо взять с собой

• Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации юридического лица.
• Документы, подтверждающие суть обращения (акт, договор, сертификат и т.п.).
• Заявление в свободной форме (можно заполнить онлайн в личном кабинете).

Структура управления

Отделы (по основным направлениям)

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детсадах.
• Отдел контроля качества продукции – проверка соответствия товаров (продукты питания, косметика, бытовая техника) требованиям ГОСТ и ТУ.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по фактам нарушения прав потребителей.
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, разработка рекомендаций по профилактике.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка публикаций, проведение семинаров и просветительских кампаний.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления, подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – управление персоналом, обеспечение материально‑технической базы.

Руководство управления (по состоянию на 29 июня 2026 г.)

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с органом надзора предусмотрён Личный кабинет. Через него можно:

• Подать заявление или жалобу онлайн;
• Записаться на приём к специалисту;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии актов и решений;
• Подписаться на рассылку новостей и рекомендаций.

Регистрация доступна по адресу: https://lk.rospotrebnadzor.ru. Для входа используется ЕГИИС (единый государственный идентификационный сервис) или Госуслуги.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Телефон горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 (оператор фиксирует ваш комментарий).
• Электронная почта: feedback@rospotrebnadzor.ru

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в личном кабинете или по указанному контактному телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Личный кабинет
• Портал государственных услуг – отзывы
• Новости и пресс‑релизы

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве – это современный орган, который сочетает традиционный контроль с цифровыми сервисами. Благодаря широкому спектру контактов, возможности онлайн‑обращения и прозрачной системе обратной связи, каждый житель столицы может быстро получить квалифицированную помощь и защиту своих прав.