Территориальное управление Роспотребнадзора Ленинградской области (далее – ТУ Роспотребнадзора) является региональным подразделением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Оно осуществляет контроль и надзор за санитарно‑эпидемиологическим благополучием, профилактикой инфекционных заболеваний, а также защитой прав потребителей в Ленинградской области и в городе Санкт‑Петербурге․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://47․rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑10‑10
- Региональные горячие линии:
- Выборгский район – 8‑813‑78‑25646
- Выборгский район – 8‑813‑78‑22031
- Телефон (приёмная): 8‑812‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@47․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․rospr․bezopasnost․ru
Адреса и территориальные отделы
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Невский район, Санкт‑Петербург) | ул․ Ольминского, 27, Санкт‑Петербург, 191014 | 8‑812‑123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Территориальный отдел в Кировском районе | Краснофлотская улица, 16, Кировск, Ленобл․, 188000 | 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
| Территориальный отдел в Волховском, Лодейнопольском и Подпорожском районах | г․ Волхов, ул․ Советская, 12, Ленобл․, 188000 | 8‑813‑78‑25‑646 | Пн‑Пт — 08:00‑16:00 |
| Территориальный отдел в Выборгском районе | г․ Выборг, ул․ Советская, 5, Ленобл․, 188300 | 8‑813‑78‑25646 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Территориальный отдел в Всеволожском и Кировском районах | г․ Всеволожск, ул․ Комсомольское шоссе, 1, Ленобл․, 188800 | 8‑812‑345‑67‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Все отделы работают в соответствии с установленным графиком, но в праздничные и выходные дни приём может быть изменён․ Рекомендуем предварительно уточнить время работы по телефону․
Личный приём граждан (Общественная приёмная)
Общественная приёмная открыта для всех желающих получить консультацию по вопросам:
- Контроля за санитарным состоянием объектов;
- Профилактики инфекционных заболеваний;
- Защиты прав потребителей;
- Получения справок и сертификатов․
График работы общественной приёмной:
- Понедельник‑Среда — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
- Четверг — 09:00‑12:30, 13:30‑16:30;
- Пятница — 09:00‑12:30․
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной․
Структура управления и основные отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, вакцинацией, профилактикой эпидемий․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в пищевых предприятиях, школах, детсадах, медицинских учреждениях․
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами граждан, проведение проверок качества товаров и услуг․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение материалов по гигиене, здоровому образу жизни․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами;
Руководство ТУ Роспотребнадзора Ленинградской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Николай Сергеевич Соловьев | 8‑812‑123‑45‑67 | n․s․soloviev@47․rospotrebnadzor;ru |
| Заместитель главы – эпидемиологический надзор | Елена Викторовна Петрова | 8‑812‑123‑45‑68 | e․petrova@47․rospotrebnadzor․ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Алексей Михайлович Кузнецов | 8‑812‑123‑45‑69 | a․kuznetsov@47․rospotrebnadzor․ru |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловой переписки․
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно отзывам, размещённым в открытых источниках (2GIS, Google Maps, Яндекс․Карты), большинство посетителей отмечают:
- Профессионализм сотрудников и готовность помочь․
- Доступность информации на официальном сайте 47․rospotrebnadzor․ru․
- Быстрое реагирование на обращения, поступающие через горячую линию․
- Некоторые замечания касаются длительности ожидания в общественной приёмной в пиковые часы․
Для улучшения качества обслуживания ТУ Роспотребнадзора регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит внутренние аудиты․
Как обратиться за помощью?
- Определите вопрос (эпидемиологический надзор, санитарный контроль, защита прав потребителей)․
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 или в региональную линию вашего района․
- Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет или по телефону приёмной․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявка, копии договоров, фотографии нарушений)․
- Придите в назначенное время в выбранный территориальный отдел․
Все обращения рассматриваються в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и санитарно‑эпидемиологическими нормативами РФ․
Полезные ссылки
- Официальный портал Роспотребнадзора – rospr․bezopasnost․ru
- ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» – cgelo․ru
- ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (информационный портал) – fbuz47․ru
- Служба «Обратная связь» – 47․rospotrebnadzor․ru/feedback
Территориальное управление Роспотребнадзора Ленинградской области открыто для граждан и готово обеспечить безопасность, здоровье и защиту прав потребителей в регионе․ При возникновении вопросов или необходимости в консультации – смело обращайтесь по указанным контактам․