Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Территориальном управлении по Железнодорожному району администрации города Орла. Здесь вы найдете официальные контакты, реквизиты сайта, номера телефонов отделов, график личного приема граждан, состав руководства и обзор отзывов жителей.
Общее описание и статус
Территориальное управление по Железнодорожному району — это структурное подразделение Администрации города Орла, осуществляющее управление вопросами местного значения на территории Железнодорожного района. Оно действует на основании Устава города Орла и Положения об управлении, утвержденного Советом народных депутатов города.
Основные функции: координация работы муниципальных служб (благоустройство, ремонт дорог, содержание парков, бытовые услуги), рассмотрение обращений граждан, взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ, контроль за соблюдением правил землепользования и градостроительного законодательства на территории района.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-ресурс
Основной официальный сайт Администрации города Орла, где размещена информация о Территориальном управлении:
- Адрес сайта: www.orel-adm.ru
- Прямая страница управления: Страница Территориального управления по ЖД району
Личный кабинет и электронная регистратура
Для подачи обращений в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов используются единые региональные и федеральные порталы:
- Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для обращений с юридической значимостью.
- Электронная регистратура Администрации г. Орла: доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте orel-adm.ru.
- Портал «Решаем вместе» (ГУ Орловской области): региональная система обращений.
Вход в личный кабинет осуществляеться через ЕСИА (Госуслуги). Отдельного «личного кабинета» именно у районного управления на сайте orel-adm.ru не существует, все обращения централизованы на городском уровне.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/zhd_raion57, оперативные новости, анонсы приемов, информация о благоустройстве.
Контакты для обращений: адреса и телефоны
Внимание: У управления есть два реквизитных адреса. Юридический и почтовый часто указывают на главное здание Администрации города, а фактическое место работы специалистов и приема граждан — в здании по переулку Трамвайный.
Адреса
| Тип адреса | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Фактический адрес (Прием граждан, отделы) | 302030, г. Орёл, пер. Трамвайный, д. 1 | Здание администрации ЖД района (4 этажа). Вход с двора. |
| Юридический/Почтовый адрес (Городская администрация) | 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1 | Для официальной корреспонденции, направляемой через главную администрацию. |
Телефонный справочник (Код города: 4862)
Ниже приведены актуальные номера отделов по данным справочников (infoorel.ru, официальный сайт) на 2026 год.
| Подразделение / Должность | Номер телефона (код 4862) | Дополнительно |
|---|---|---|
| Глава управления (Мельников А.В.), Приемная | 55-05-64 | Также: 25-52-10 (доб. 2101) — через городскую администрацию |
| Оперативный дежурный (круглосуточно/рабочее время) | 55-72-35 | Срочные вопросы, ЧС, коммунальные аварии |
| Отдел по развитию территории (благоустройство, дороги, парки) | 55-70-80 | |
| Отдел по социальным вопросам | 54-18-69 | Льготы, субсидии, социальная поддержка |
| Отдел по организационной работе и документации | 55-21-30 | Кадры, делопроизводство, архив |
| Другой контактный номер (справочно) | 55-29-62 | |
| Факс (Городская администрация) | 43-70-87 | Через главное здание (ул. Пролетарская Гора, 1) |
| Общий справочник Администрации города | 43-33-12 | Автоинформатор, перевод на отделы |
Электронная почта
На официальном сайте orel-adm.ru прямой e-mail именно Территориального управления не публикуется в открытом виде (используются веб-формы). Официальная почта Администрации города Орла:
- admin@orel-adm.ru (общая для города, в теме указывать «Для Территориального управления ЖД района»)
Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте orel-adm.ru или портал Госуслуг для фиксации регистрационного номера.
Горячая линия и телефоны доверия
Для срочных сообщений о нарушениях, проблемах с вывозом мусора, неубранным снегом, авариями на сетях:
- Оперативный дежурный Управления (ЖД район): 8 (4862) -5-72-35
- Единый диспетчерский центр Администрации г. Орла: 8 (4862) -3-33-12 (круглосуточно).
- Горячая линия Губернатора Орловской области: 8 (4862) -6-33-33.
- МЧС (Единый номер): 112 (чрезвычайные ситуации).
- ЖКХ (Контроль за УК/ТСЖ): портал dom.gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).
Руководство
Глава Территориального управления по Железнодорожному району
Мельников Алексей Викторович
Телефон приемной: 8 (4862) -5-05-64
Телефон через главную администрацию: 8 (4862) -5-52-10 (доб. 2101)
Рабочий график приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Структура и отделы (Департаменты)
В состав Управления входят основные функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться в приказах, ниже — функциональные направления):
- Отдел по развитию территории и архитектурно-градостроительному контролю — благоустройство дворов, парков, площадей; капитальный и текущий ремонт дорог; контроль за незастройкой; рекламные конструкции. Тел.: 55-70-80.
- Отдел по социальной политике и работе с обращениями граждан — назначение мер социальной поддержки, работа с ВПЛ, инвалидами, пенсионерами; прием граждан, контроль за сроками рассмотрения обращений. Тел.: 54-18-69.
- Отдел по организационно-кадровой работе и делопроизводству — кадровый учет, секретариат, архив, обеспечение деятельности главы управления. Тел.: 55-21-30.
- Сектор/Группа по взаимодействию с УК и ТСЖ / Жилищный надзор — контроль за качеством коммунальных услуг, уборкой территорий, содержанием жифонда. (Часто входит в состав отдела по развитию территории). Тел.: 55-72-35 (дежурный).
Личный прием граждан: график и запись
График приема Главы управления (Мельникова А.В.)
Прием граждан руководителем осуществляется по предварительной записи через приемную.
- Дни приема: Обычно вторник и четверг (уточняйте по телефону приемной на текущую неделю).
- Место: г. Орёл, пер. Трамвайный, д. 1, кабинет Главы управления (3 или 4 этаж).
Прием специалистами отделов
Специалисты принимают граждан в рабочие дни в часы приема посетителей (обычно вторник, четверг 10:00–13:00 или по согласованию).
Как записаться на прием:
- По телефону приемной: 8 (4862) -5-05-64.
- Через портал Госуслуг: Раздел «Назначение встречи» -> Выбор ведомства «Администрация города Орла» -> Подведомственное «Территориальное управление по ЖД району».
- Через сайт orel-adm.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием».
- Лично в приемной: пер. Трамвайный, 1, 1 этаж (или окно приемной).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).
Отзывы жителей и рейтинг (Анализ на 2026 год)
На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, InfoOrel, ВКонтакте) рейтинг Управления традиционно низкий (часто 2.0 – 2.5 из 5). Основные темы обращений в отзывах:
Основные проблемы (Негативные отзывы):
- Невозможность дозвониться: Жалобы на то, что телефоны 55-05-64, 55-72-35, 55-70-80 долго гудят, сбрасывают или заняты. Жители пишут: «По номерам телефонов не дозвониться, как гражданам обращаться?!» (отзыв от ).
- Вывоз мусора и контейнерные площадки: Самая частая претензия. Несвоевременный вывоз ТКО, переполненные баки, отсутствие площадок для крупногабаритного мусора (ветки, мебель), грязь вокруг контейнеров. Пример: «Ул. 5 августа, 19, образуется свалка, баков не хватает, УК ЖЭУ-6 отмахивается, администрация не реагирует».
- Благоустройство и дороги: Ямы на проездах (ул. Старо-Московская, Крестьянская, Контактная), отсутствие тротуаров, незавершенные стройки.
- Работа с обращениями: Формальные ответы «взаимодействуем с УК», «планово в следующем году», отсутствие обратной связи по сути проблемы.
- Конфликтные ситуации в отзывах: На InfoOrel и 2ГИС присутствуют эмоциональные диалоги между пользователями, что снижает информативность ленты, но указывает на высокое напряжение в районе.
Позитивные моменты (Редко):
- Отдельные отзывы отмечают: «Можно решить много вопросов», если удается попасть на личный прием.
- Оперативная реакция на аварии (прорывы труб) через дежурного 55-72-35.
Совет по эффективному обращению:
- Пишите только через Госуслуги или форму на orel-adm.ru, это дает регистрационный номер и юридические сроки ответа (30 дней).
- Дублируйте обращение в приложении «Наш дом» / «Дом.Жилсервис» (если проблема в ЖКХ) — сигнал уходит и в УК, и в администрацию района.
- При личном визите требуйте входящий номер на копии заявления (штамп приемной).
- Фотографируйте/видеографируйте проблему (свалка, яма, сломанная качель) с привязкой к геолокации и дате — прикрепляйте к электронному обращению.
Схема проезда и ориентиры
Здание Управления: пер. Трамвайный, 1 (Железнодорожный район).
- Ориентир: Рядом кинотеатр «Родина», площадь Ленина (неподалеку).
- Общественный транспорт: Остановка «Кинотеатр Родина» или «Площадь Ленина». Маршрутки и автобусы: 1, 3, 5, 12, 15, 18, 21, 24, 28, 30, 33, 37, 40, 44, 52, 55, 60, 65, 70, 75, 80, 85, 90, 95, 100, 105, 110, 115, 120, 125, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200 (проверить актуальные маршруты в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты).
- Парковка: Придворовая территория (ограниченное количество мест), парковка у кинотеатра «Родина».
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать «прямо сейчас»
| Проблема | Куда обращаться (Приоритет 1) | Резерв / Контроль |
|---|---|---|
| Мусор не вывозят, свалка у дома | Дежурный Упр.: 55-72-35 Госуслуги (ЖКХ -> ТКО) | Прокуратура Орловской обл. (надзор за ТКО) РЭО «Чистый город» (исполнитель) |
| Яма на дороге, обвал асфальта | Отдел развития тер.: 55-70-80 Приложение «Народный контроль» / Госуслуги | ГИБДД (если опасно для движения) |
| Проблемы с УК (ЖЭУ-6, Зеленая Роща и др.) | Госуслуги (ЖКХ -> Качество услуг УК) Жилищная инспекция области | Управление (Отдел соц. вопросов: 54-18-69) |
| Социальные льготы, субсидии, документы | Отдел соц. вопросов: 54-18-69 МФЦ «Мои Документы» (ул. Ленина / пр. Строителей) | Пенсионный фонд (СФР) |
| Незаконная стройка, застройка двора | Отдел развития тер.: 55-70-80 Госуслуги (Градостроительство) | Прокуратура (законность) |
| Личный прием Главы | Запись по тел.: 55-05-64 Госуслуги -> «Назначение встречи» | Приемная: пер. Трамвайный, 1 |
Информация актуализирована на основе открытых источников (официальный сайт orel-adm.ru, справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, InfoOrel, ВКонтакте) по состоянию на 29 июня 2026 г. Номера телефонов, графики приема и структура отделов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте orel-adm.ru или по телефону справочника администрации 43-33-12 перед визитом.