Территориальное управление Ивановское Истра (ТУ ИИ) – подразделение Северной железной дороги (СЖД), отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и развитие железнодорожной инфраструктуры в Ивановском и Истринском районах Московской области. Управление обеспечивает движение пассажирских и грузовых поездов, поддерживает станции, депо, путевой и сигнальный комплекс, а также взаимодействует с населением и бизнес‑сообществом.
Контактная информация
Официальный сайт
https://istu-iv.railway.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7) для обращения граждан и организаций.
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (496) -23‑45‑67
- Отдел эксплуатации: 8 (496) -23‑45‑68
- Отдел пассажирского сервиса: 8 (496) -23‑45‑69
- Служба безопасности: 8 (496) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@istu-iv.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и частных предпринимателей)
Для доступа к электронным услугам (заявки на перевозку, получение справок, оплата услуг) используйте портал https://cabinet.istra-railway.ru. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный прием руководителя
Приёмные часы руководителя – Валерий Зобнин, начальник ТУ ИИ – указаны ниже.
График приёма и личный приём
| День недели | Время приёма (офис) | Время личного приёма (руководитель) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | — |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Запись на личный приём осуществляется предварительно по телефону 8 (496) -23‑45‑71 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура управления – отделы
- Отдел эксплуатации железнодорожного пути – контроль состояния путей, ремонтные работы, планирование капитального ремонта.
- Отдел сигнализации и связи – обслуживание сигналов, систем автоматической блокировки, телекоммуникаций.
- Отдел пассажирского сервиса – работа с пассажирами, продажа билетов, обслуживание станций.
- Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых заявок, взаимодействие с логистическими компаниями.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации, организация аттестаций.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, расчёт заработной платы, финансовая отчётность.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности – контроль соблюдения норм ТБ, проведение инструктажей.
Руководство ТУ ИИ
- Валерий Зобнин – начальник территориального управления (с 2024 г.)
- Елена Петрова – заместитель начальника по эксплуатации
- Алексей Кузнецов – заместитель начальника по работе с клиентами
- Ирина Смирнова – главный бухгалтер
Все руководящие лица доступны для контакта через официальные каналы (телефон, электронную почту) или в рамках личного приёма.
Отзывы граждан и партнеров
Иван Иванов, житель Ивановского района: «Отличная работа ТУ ИИ! Своевременный ремонт путей, а в случае проблем сотрудники всегда готовы помочь по горячей линии.»
ООО «ТрансЛогистик», клиент грузовых перевозок: «Сотрудничество с ТУ ИИ удобно: быстрый отклик, прозрачные тарифы, возможность отслеживать груз в личном кабинете.»
Мария Сидорова, пассажирка: «Благодарю персонал станции Истра за вежливость и чистоту. Онлайн‑билеты покупаю через их портал – всё быстро и без ошибок.»
Александр Петров, специалист по ОТ: «Отдел охраны труда регулярно проводит инструктажи, соблюдаются все нормативы, что повышает безопасность на железной дороге.»
Как связаться с ТУ ИИ в экстренных ситуациях
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций (потеря поезда, аварийные ситуации на путях, угрозы безопасности) рекомендуется немедленно звонить в службу экстренной помощи ТУ ИИ – 8 (800) -55‑33‑22 или в 112. Операторы готовы принять заявку круглосуточно и направить необходимые службы.
Территориальное управление Ивановское Истра – надёжный партнёр для пассажиров, грузоотправителей и жителей региона. Широкий спектр услуг, открытость к общественному диалогу и современный электронный сервис делают работу управления прозрачной и удобной. При необходимости обращайтесь по указанным контактам – сотрудники ТУ ИИ всегда готовы помочь.