Территориальное управление городских округов «Истра‑Восход» (ТУГО «Истра‑Восход») – это орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные услуги, жилищно‑коммунальное хозяйство и экономическое развитие территорий, входящих в состав городского округа Истра․ Управление осуществляет координацию работы муниципальных служб, реализует программы поддержки бизнеса и населения, а также контролирует исполнение бюджетных обязательств․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tugo-istra-voskhod․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел финансов: +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная граждан: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@tugo-istra-voskhod․ru
- Личный кабинет (портал электронных услуг): https://cabinet․tugo-istra-voskhod․ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ТУГО «Истра‑Восход» граждане могут записаться на личный приём через онлайн‑сервис или позвонить по телефону приёмной․
- Запись онлайн: https://tugo-istra-voskhod․ru/record
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронная почта приёмной: reception@tugo-istra-voskhod․ru
График приёма
| День недели | Время работы | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 105 |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Структура управления – отделы
- Отдел административно‑хозяйственной деятельности – ведение документации, обеспечение материально‑технической базы․
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование и исполнение бюджета, контроль за финансовой дисциплиной․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и содержание жилых домов․
- Отдел социального развития – работа с семьёй, пенсионерами, инвалидами, поддержка детских учреждений․
- Отдел экономического развития и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел градостроительства и земельных ресурсов – планирование территории, выдача разрешений на строительство․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Личный кабинет»․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления․
Руководство ТУГО «Истра‑Восход»
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, с 2019 года․
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Елена Владимировна, экономист, с 2021 года․
- Заместитель директора по социальным вопросам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич, социолог, с 2022 года․
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна, бухгалтер высшей категории․
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://tugo-istra-voskhод․ru/feedback)․
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в режиме реального времени․
- Электронная почта feedback@tugo-istra-voskhod․ru․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
По результатам опросов за 2025‑2026 годы средний уровень удовлетворённости услугами ТУГО «Истра‑Восход» составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются положительные стороны:
- Быстрое реагирование на заявки (в среднем 24 ч)․
- Профессионализм сотрудников приёма․
- Удобный онлайн‑портал для подачи документов․
Критические замечания, получаемые от граждан, касаются:
- Необходимости расширения графика работы приёмной в вечернее время․
- Улучшения информированности о статусе рассмотрения заявок․
Все полученные отзывы учитываются в работе управления, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о деятельности» на официальном сайте․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или посетить приёмную в указанные часы․ ТУГО «Истра‑Восход» стремится к открытости и эффективному взаимодействию с жителями своего района․