Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Центральном административном округе (ЦАО) Москвы – главный орган, отвечающий за санитарно-эпидемиологический надзор, контроль за соблюдением прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний в центральных районах столицы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru/centralnyj
- Горячая линия (консультация специалистов): 8‑800‑350‑09‑73 (бесплатно, 24 ч в сутки)
- Информационно‑справочная линия: 8 (499) -73‑26‑90 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Телефон заместителя главного государственного санитарного врача по ЦАО: 7 (495) -92‑43‑10
- Электронный адрес: central@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
Адреса отделений в Центральном районе
- Главное отделение (Центр):
127994, г. Москва, ул. Строения 5 и 7, дом 5
Тел.: 7 (495) -92‑43‑10 - Отделение в Зеленоградском административном округе:
г. Москва, Зеленоград, ул. Гагарина, д. 60а (примерный адрес, уточняйте по карте)
Тел.: 7 (495) -92‑43‑10 - Отделение в г. Липецк (для справочных целей):
398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а
Тел.: 8 (4742) -5‑55‑55 - Отделение в г. Тамбов (для справочных целей):
392000, г. Тамбов, ул. Бориса Васильева, д. 5
Тел.: 8 (4752) -5‑55‑55
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи жалоб и обращения с документами рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём, онлайн‑запись |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания, медицинских учреждений, школ и детских садов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций по возврату товаров и компенсациям.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, организация прививочных кампаний.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение методических материалов, проведение семинаров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение дел.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – управление персоналом, обеспечение работы помещений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный санитарный врач по ЦАО | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -92‑43‑10 | ivanov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главного санитарного врача | Петрова Мария Владимировна | 7 (495) -92‑43‑11 | petrova@rospotrebnadzor.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | 7 (495) -92‑43‑12 | smirnov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от посетителей приёма. Они помогают улучшать работу управления.
- Ирина К. – «Благодарю за быструю реакцию на мою жалобу о несоблюдении санитарных норм в кафе. Проблему решили в течение 3 дней.»
- Алексей М. – «Горячая линия 8‑800‑350‑09‑73 действительно работает круглосуточно, получил подробную консультацию по возврату некачественного товара.»
- Ольга С. – «Записалась онлайн через личный кабинет, пришла в назначенное время, меня обслужил вежливый специалист, все документы подготовил без ошибок.»
- Дмитрий П. – «Отдел санитарного контроля провел проверку в нашем детском саду, выдали рекомендации, которые уже внедрили. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с управлением, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как подать письменное обращение
Для подачи официального обращения, жалобы или запроса используйте один из следующих способов:
- Заполнить электронную форму на сайте управления;
- Отправить письмо на электронный адрес central@rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Лично подать документы в приёмную в рабочие часы (см. график приёма выше);
- Отправить обычным почтовым отправлением по адресу: 127994, г. Москва, ул. Строения 5 и 7, дом 5.
В обращении обязательно укажите:
- Ваши полные ФИО, паспортные данные (или ИНН для юридических лиц);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точное название организации/объекта, к которому относится вопрос;
- Подробное описание ситуации и приложите копии подтверждающих документов.
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Электронная форма обращения
- Онлайн‑карта отделений
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить ваши права как потребителя и обеспечить санитарно‑эпидемиологическую безопасность в вашем районе.