Территориальное государственное управление (ТГУ) – это один из ключевых звеньев единой системы государственной власти, отвечающий за реализацию государственной политики на уровне областей, городов республиканского значения и районов. Деятельность ТГУ регулируется Законом «О местном государственном управлении» и соответствующими статьями Конституции Республики Казахстан.
Юридическая основа
- Конституция Республики Казахстан (раздел о местном государственном управлении).
- Закон Республики Казахстан от № 417‑III «О местном государственном управлении».
- Постановления Правительства РК, регулирующие компетенцию и порядок работы ТГУ.
Структура ТГУ
ТГУ делится на несколько уровней:
- Областные управления – 14 областей + города Астана и Алматы (приравненные к областям).
- Городские и районные администрации – органы исполнительной власти в пределах областей.
- Отделы и службы – специализированные подразделения (экономика, социальная сфера, инфраструктура, экология и др.).
Основные отделы ТГУ
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел инфраструктурных проектов
- Отдел земельных и имущественных отношений
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронного правительства
Руководство ТГУ
| Глава ТГУ | Аскар Жумабаев |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Гульнар Султанова |
| Заместитель главы по социальной политике | Мухаммед Касымов |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://tgu.gov.kz
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис ТГУ: +7 (7172) -5‑55‑55
- Отдел экономического развития: +7 (7172) -5‑55‑56
- Отдел социальной политики: +7 (7172) -5‑55‑57
- Отдел правового обеспечения: +7 (7172) -5‑55‑58
Электронный адрес
Э‑почта для обращений граждан: info@tgu.gov.kz
Личный кабинет (Электронное правительство)
Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращения используйте единую платформу интернет‑ресурсов государственных органов – ЕПИР ГО. После регистрации в системе вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус заявок.
- Получать электронные копии документов.
- Обращаться в онлайн‑чат с сотрудниками ТГУ.
Личный приём (офисные часы)
Адрес: г. Астана, проспект Назарбаева, 45, офис 302, ТГУ РК.
График личного приёма руководства:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
График работы отделов
Все отделы ТГУ работают по стандартному графику:
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
Отзывы и обратная связь
ТГУ активно собирает мнения граждан для повышения качества услуг. Ниже перечислены основные способы оставления отзыва:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Электронная почта feedback@tgu.gov.kz – в теме письма укажите «Отзыв».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в течение звонка.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность добавить комментарий к уже поданному заявлению.
- Публичный реестр отзывов – доступен по ссылке https://tgu.gov.kz/otzyvy. Здесь публикуются все полученные отзывы и ответы администрации.
Для ускоренного рассмотрения вашего обращения рекомендуется указывать:
- ФИО полностью.
- Контактный телефон и/или e‑mail.
- Номер обращения (если уже подавали заявку).
- Краткое, но чёткое описание проблемы или предложения.
Краткое резюме
Территориальное государственное управление Республики Казахстан – это структурный орган, обеспечивающий реализацию государственной политики на региональном уровне. Его работа основана на конституционных нормах и специальном законе о местном управлении. Граждане могут обращаться в ТГУ через официальные каналы связи, пользоваться электронным кабинетом, а также оставлять отзывы, способствующие повышению эффективности работы органов власти.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.