Телефонное и интернет-мошенничество в Российской Федерации приобрело крайне острый, недопустимый характер. Об этом неоднократно заявлял Президент России Владимир Путин на совещаниях с членами Правительства, во время «Прямых линий» и итоговых пресс-конференций (в частности, 5 марта 2025 г., 19 декабря 2025 г., 9 апреля 2026 г.). Глава государства подчеркивает, что ущерб для граждан и государства колоссален, а мошенники активно используют новые технологии, включая искусственный интеллект (ИИ), для совершенствования схем обмана.

Ниже представлена подробная статья по ключевым аспектам позиции Президента, принятым мерам и — что важнее всего для граждан — официальным каналам связи и контактам для защиты своих прав и сообщения о преступлениях.

Описание ситуации и ключевые инициативы Президента

Оценка масштабов проблемы

• Недопустимые размеры: Владимир Путин констатировал, что мошенничество со звонками и в интернете вышло за пределы нормы.
• Ущерб: Потерянные средства граждан наносят удар по экономике и социальной стабильности страны.
• Технологическое вооружение преступников: Активное использование дипфейков, синтеза голоса и ИИ для социальной инженерии.

Ключевые поручения и законодательные инициативы (2025–2026 гг.)

1. Закон об оперативном оповещении (второй пакет мер): Подписан Президентом. Вводит механизм «красной кнопки» на Госуслугах и в банковских приложениях для мгновенного блокирования счетов и уведомления об атаке.
2. Самозапрет на звонки из-за границы: Граждане получат возможность самостоятельно установить запрет на входящие международные вызовы (исключение, «белые списки» контактов).
3. Ответственность банков и телеком-операторов: Законопроект (обсуждался 9 апреля 2026 г.) предусматривает обязанность операторов блокировать поддельные номера и банков — возвращать украденные средства, если не выполнены процедуры проверки (AML/KYC, биометрия, «вторая рука»).
4. ИИ как отягчающее обстоятельство: Предложение (поддержанное Путиным) считать использование ИИ при совершении мошенничества обстоятельством, утягчающим наказание.
5. Отказ от «периода охлаждения»: Призвано действовать быстро, без бюрократических задержек при блокировке подозрительных операций.

Прямой совет Президента гражданам

«Если звонят и начинают говорить о деньгах или имуществе — сразу кладите трубку». (В. Путин, 19 декабря 2025 г.)

Контакты для обращений: Куда позвонить и написать

Президент не ведет личную горячую линию по мошенничеству в режиме реального времени. Однако по его поручению созданы и работают единые федеральные ресурсы. Используйте только официальные номера и сайты.

Единые федеральные горячие линии

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

• МВД России (центральный аппарат): info@mvd.ru (для общих обращений, заявления о преступлениях лучше подавать через сайт или приложение).
• Банк России (Онлайн-приемная): online@cbr.ru (через форму на сайте cbr.ru).
• Госуслуги (Обратная связь): Через форму в Личном кабинете или раздел «Помощь» на gosuslugi.ru.
• Прокуратура ГРФ: Через интернет-приемную на genproc.gov.ru.
• Администрация Президента РФ (Интернет-приемная): letters.kremlin.ru (для системных предложений, жалоб на бездействие властей).

Официальные сайты и Личные кабинеты

Все действия по защите от мошенников (самозапрет на кредиты, оповещение о факте обмана, блокировка карт) производятся исключительно через личные кабинеты на государственных порталах.

Ключевые ресурсы

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru
   • Функция «Оповещение о мошенничестве» (Красная кнопка): Появляется в ЛК по инициативе Президента. Позволяет одним нажатием заблокировать доступ к ЛК, уведомить банки и полицию.
   • Самозапрет на кредиты/микрозаймы: Раздел «Документы» → «Самозапрет».
   • Самозапрет на звонки из-за границы: Настраивается в профиле/настройках безопасности (внедряется по поручению 2026 г.).
2. Сайт МВД России — мвд.рф / mvd.ru
   • Подача электронного заявления о преступлении (раздел «Интернет-приемная» / «Заявление о преступлении»).
   • Приложение «МВД России» (iOS/Android), быстрый доступ к кнопке «Позвонить 102» и подаче заявления.
3. Банк России — cbr.ru
   • Реестр недобросовестных финансовых организаций.
   • Проверка лицензии организации.
   • Онлайн-приемная для жалоб на банки.
4. Сайт Прокуратуры, genproc.gov.ru — контроль за исполнением законов в сфере борьбы с киберпреступностью.
5. Сайт Президента РФ — kremlin.ru — тексты законов, указов, поручений по теме (раздел «Документы», «Новости»).

Личный прием граждан и График приема

Президент РФ не проводит личный прием граждан по вопросам мошенничества в привычном понимании (как участковый уполномоченный). Однако система приема организована на нижестоящих уровнях по его поручению.

Где и как получить личную консультацию:

• ДОМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПРИЕМА (ДОП) Госдумы и региональных парламентов: Прием ведут депутаты и их помощники. Помогают составить заявление в полицию/прокуратуру/банк. График — на сайтах облдум/городских дум.
• Территориальные органы МВД (ОМВД/УМВД/МВД районов): Имеют режим приема граждан (обычно 1-2 раза в неделю у руководителя или дежурного офицера). Уточняйте на сайте вашего регионального МВД (раздел «Прием граждан»).
• Прокуратура: Личный прием прокурора или заместителя — по графику на сайте прокуратуры вашего субъекта/района.
• Банк России (Территориальные управления): Прием граждан по вопросам финансовых услуг — по предварительной записи через сайт ЦБ или телефон ###-###-####.

Структура: Отделы и Руководство, курирующие борьбу с мошенничеством

По поручению Президента координацию ведет Вице-премьер Дмитрий Григоренко. Ниже — ведомственная структура.

Ключевые фигуры (на 2026 год)

• Владимир Путин — Президент РФ, задает вектор и приоритеты (законы, ИИ, скорость реакции).
• Дмитрий Григоренко, Зам. Председателя Правительства, курирует цифровое развитие, связь, Госуслуги, кибербезопасность. Отчитывается перед Президентом лично.
• Владимир Колокольцев — Министр внутренних дел. Отвечает за преследование преступников, работу К-центров, взаимодействие с банками.
• Эльвира Набиуллина — Глава Банка России. Отвечает за регуляторию банков, обязательные стандарты безопасности (АМЛ, биометрия, возврат средств), реестр мошеннических операций.
• Игорь Крыков, Зам. Министра МВД, курирует борьбу с киберпреступностью (ГУ МВД по расследованию преступлений в сфере ИТ).
• Максут Шадаев — Министр цифрового развития. Отвечает за инфраструктуру (Госуслуги, ЕСИА, защита номеров, взаимодействие с телекомами).

Специализированные отделы (Куда попадает ваше заявление)

1. ГУ МВД по расследованию преступлений в сфере использования ИТ (и территориальные отделы «К»): Основные следователи по статье 159 УК РФ (мошенничество), 159.6 (мошенничество в сфере компьютерной информации).
2. Отделы экономической безопасности и противодействия коррупции (ОЭБиПК) МВД: Сложные схемы, групповщина, обман бизнеса.
3. Финмониторинг (Росфинмониторинг): Анализ подозрительных операций, блокировка счетов «дропов» (посредников).
4. Департамент информационной безопасности Банка России: Контроль за защитой данных клиентов банками.
5. Роскомнадзор (Департамент по контролю в сфере связи): Блокировка фишинг-сайтов, штрафы операторам за пропуск спама/спуфинга.

Отзывы граждан и Анализ эффективности мер (2025–2026)

Общественный резонанс на инициативы Президента смешанный: от поддержки жестких мер до скептицизма по поводу технической реализации.

Позитивные отзывы (Что работает / поддерживается):

• «Красная кнопка» на Госуслугах: Пользователи отмечают удобство — не нужно бегать по полиции и банкам отдельно, один клик запускает каскад блокировок.
• Самозапрет на кредиты: Высокая популярность (миллионы заявлений за первые месяцы). Граждане чувствуют защиту от взятия кредитов на их имя.
• Закон об ответственности банков: Ожидается, что банки начнут активнее проверять получателей переводов (введение «второй руки», задержка подозрительных переводов на 48 часов);
• Блокировка спам-звонков операторами: Постепенное снижение количества «холодных» звонков от неизвестных номеров.

Негативные отзывы и проблемы (Что требует доработки):

• Социальная инженерия (человеческий фактор): Технические меры не помогают, если человек сам отдает код из СМС или переводит деньги «безопасному счету» под давлением. Призыв Путина «класть трубку» — пока единственный рабочий метод.
• Дипфейки и ИИ: Голосовые боты и видео-звонки «от родственников/начальников» вызывают панику. Закон об ИИ как отягчающем обстоятельстве принят, но превентивных технических средств против генерации контента в реальном времени пока нет.
• Международные звонки (Спуфинг): Мошенники подменяют номера на российские (900, 102, номера банков). Техническая реализация «Самозапрета на звонки из-за границы» и борьба со спуфингом у операторов связи идет с задержкой.
• Возврат украденных денег: Несмотря на закон, практика возврата средств по статье 159 УК РФ остается сложной. Банки часто отказывают, ссылаясь на «добровольность» перевода клиентом. Ждут судебной практики по новому закону.
• Бюрократия при обращении в полицию: Частые отказы в возбуждении УД (уголовного дела) с формулировкой «нет состава преступления» или «лицо не установлено», перекладывание ответственности на банки.

Резюме Президента (9 апреля 2026 г.):

«Надо доработать это, конечно. Но в целом с точки зрения защиты интересов граждан это справедливо». — Владимир Путин, о пакете законов по борьбе с мошенничеством.

Краткий чек-лист: Что сделать ПРЯМО СЕЙЧАС (по рекомендациям Президента и ведомств)

1. Настройте «Самозапрет на кредиты» в ЛК Госуслуг (бесплатно, бессрочно).
2. Включите уведомления о входе в ЛК Госуслуг и банковских приложениях.
3. Установите приложение «МВД России» и «Госуслуги» только из официальных магазинов (RuStore, App Store, Google Play).
4. Никогда не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений никому (банк, полиция, Госуслуги их не спрашивают).
5. При звонке «о деньгах/безопасности/родственнике» — КЛАДИТЕ ТРУБКУ. Перезвоните на официальный номер организации/родственнику.
6. Если случилось: Звоните в банк (короткий номер на обратной стороне карты) → Блокируйте карту/доступ → Звоните 102 (полиция) → Пишите заявление (через приложение МВД или на Госуслугах — «Оповещение о мошенничестве»).

Статья подготовлена на основе публичных выступлений Президента РФ В.В. Путина (март 2025, декабрь 2025, апрель 2026), текстов законов (ФЗ от 2025-2026 гг.), информации с официальных сайтов kremlin.ru, gov.ru, mvd.ru, cbr.ru, gosuslugi.ru. Актуально на 28 июня 2026 г.