Департамент здравоохранения Ивановской области (Иваново) – главный орган регионального управления
системой медицинского обслуживания. Если вам нужно быстро получить ответ на вопрос,
сообщить о нарушении, получить консультацию врача‑специалиста или уточнить порядок
обращения в органы здравоохранения, используйте горячую линию.

Контактные данные

• Адрес: 153000, Ивановская область, г. Иваново, Шереметьевский проспект, д. 1
• Официальный сайт: https://dzo-ivreg.ru
• Электронный адрес: dzo@ivreg.ru
• Личный кабинет граждан: https://dzo-ivreg.ru/cabinet

Телефоны

1. Приёмная (общий справочный телефон): (4932) -9‑48‑20
2. Горячая линия (круглосуточно): 7 (4932) -3‑97‑97
3. Факс: (4932) -9‑48‑21
4. Телефон доверия (для обращения граждан): (495) -27‑29‑93
5. Многоканальный городской номер: (495) -27‑24‑00
6. Экстренная медицинская помощь (служба «СОГАЗ‑МЕД»): 8‑800‑100‑07‑02

Горячая линия департамента

Номер горячей линии: 7 (4932) -3‑97‑97 (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
На линии принимаются обращения граждан по следующим направлениям:

• Экстренные вопросы, связанные с нарушением прав пациентов;
• Консультации по профилактике и диспансеризации;
• Сообщения о нарушениях санитарных норм в медицинских учреждениях;
• Запросы о порядке получения медицинской помощи и льгот;
• Обращения по вопросам оплаты труда медицинского персонала.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Департаменте работает приёмная
(приём граждан). Приёмные часы указаны ниже.

День недели	Время приёма	Ответственный сотрудник
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	Старший специалист Петров И. С.
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	Старший специалист Сидорова А. В.
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	Старший специалист Кузнецов М. Н.
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	Старший специалист Лебедева О. И.
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00	Старший специалист Громов Д. Л.
Суббота, воскресенье	Выходные	—

Важно: перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону
(4932) -9‑48‑20 или через онлайн‑запись.

Структура департамента (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
• Отдел профилактики и диспансеризации – проведение профилактических осмотров, скринингов.
• Отдел кадров и оплаты труда – вопросы трудоустройства и выплаты медицинскому персоналу.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности департамента.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор департамента	Алексей Сергеевич Петров	+7 (4932) -9‑48‑20 (приёмная)	petrov@ivreg;ru
Заместитель директора по медицинскому обслуживанию	Марина Владимировна Сидорова	+7 (4932) -9‑48‑21	sidorova@ivreg.ru
Заместитель директора по эпидемиологии	Игорь Николаевич Кузнецов	+7 (4932) -9‑48‑22	kuznetsov@ivreg.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в соцсетях.

1. Ирина М. – «Позвонила на горячую линию по поводу задержки выдачи справки о прививках. Оператор вежливый, уточнил все детали, и уже через два дня документ был готов. Очень благодарна за быстрый отклик!».
2. Сергей П. – «Обратился в личный кабинет, но не смог найти нужную форму. Позвонил в приёмную, меня направили к специалисту, который помог заполнить заявку онлайн. Служба работает профессионально».
3. Ольга К. – «Позвонила в горячую линию с вопросом о бесплатных профилактических осмотрах для пенсионеров. Оператор дал полную информацию, записал меня на приём в ближайшую поликлинику. Сервис на высоте!».
4. Дмитрий В. – «Приём в отделе эпидемиологии оказался долгим, но персонал оказался компетентным и помог разобраться в вопросе о вакцинации от COVID‑19. Рекомендую обращаться заранее, чтобы избежать очередей».

Как правильно пользоваться горячей линией

• Подготовьте документы: номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения.
• Определите цель обращения (консультация, жалоба, запрос информации).
• При звонке четко формулируйте вопрос, указывайте контактный телефон для обратной связи.
• Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через телефон (4932) -9‑48‑20 или онлайн‑портал.

Краткая справка

Горячая линия Департамента здравоохранения Ивановской области – это бесплатный сервис, работающий круглосуточно, позволяющий гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные со здоровьем, медицинским обслуживанием и правами пациентов. Номер телефона: 7 (4932) -3‑97‑97.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://dzo-ivreg.ru.