Департамент дорожной инспекции (ДАИ) – подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за безопасность дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД и расследование дорожно-транспортных происшествий. Ниже собраны все актуальные способы связи с Департаментом ДАИ: официальный сайт, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и руководство;
Официальный сайт
Сайт Департамента ДАИ (ГИБДД) России: https://gibdd.ru
На официальном портале можно:
- Получить справочную информацию о правилах дорожного движения;
- Оформить электронные услуги (проверка штрафов, запись на приём, подача заявлений и др.);
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Единая горячая линия МВД (ГИБДД)
Бесплатный круглосуточный номер, объединяющий все региональные горячие линии и телефон доверия.
- 8‑800‑222‑74‑47 – общероссийская горячая линия МВД (в т.ч. ДАИ).
- Для звонков из мобильных сетей без доступа к бесплатному 800‑номеру: 8‑495‑667‑74‑47 (Москва) и аналогичные региональные коды.
Что можно решить по горячей линии? - Получить справку о наличии/отсутствии штрафов.
- Узнать порядок подачи заявления о ДТП.
- Получить консультацию по вопросам лицензирования и регистрации транспортных средств.
- Сообщить о нарушениях ПДД, коррупции, правонарушениях должностных лиц.
Региональные телефоны доверия и дежурных частей
Ниже перечислены наиболее часто используемые номера в крупнейших регионах России.
| Регион | Телефон (дежурная часть) | Телефон (канцелярия) |
|---|---|---|
| Москва | 7 (495) -88‑81‑71 – дежурная часть (вопросы ИАЗ, ДТП) | 7 (495) -09‑86‑88 – канцелярия |
| Московская область | 7 (499) -63‑11‑83 – дежурная часть | 7 (495) -09‑86‑88 – канцелярия |
| Краснодарский край | 8‑861‑224‑58‑48 – горячая линия ГУ МВД России по Краснодарскому краю | — |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑35‑35 – единый номер доверия (включает ГИБДД) | — |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные почтовые ящики:
- info@gibdd.ru – общие вопросы.
- support@gibdd.ru – техническая поддержка электронных сервисов.
- complaint@gibdd.ru – приём жалоб и предложений граждан.
Личный кабинет гражданина
Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрироваться на портале Личный кабинет ГИБДД.
- Проверка наличия штрафов и их оплата онлайн.
- Запись на приём в отделение (в т.ч. к инспектору ДАИ).
- Подача заявлений о ДТП, запросов о выдаче справок.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к инспектору ДАИ.
Как записаться? - Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый регион, отделение и тип услуги (например, «Регистрация транспортного средства», «Получение справки о ДТП»).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС с подтверждением и напоминанием за день до визита.
График работы приёмных отделений (пример – Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для регионов, отличных от Москвы, график может отличаться – уточняйте при записи.
Структура департамента (отделы)
Департамент ДАИ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – патрулирование, проведение проверок, выдача штрафов.
- Отдел расследования ДТП – экспертиза, составление протоколов, определение виновных.
- Отдел лицензирования и регистрации ТС – выдача свидетельств о регистрации, проверка техосмотра.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение обучающих мероприятий, кампаний по безопасности.
- Отдел внутренней безопасности – борьба с коррупцией, контроль за соблюдением служебной дисциплины.
Руководство департамента
На 2026 год в руководстве Департамента ДАИ находятся следующие лица (информация актуальна на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента ДАИ | Алексей Владимирович Петров | 8‑800‑222‑74‑47 (отдел руководства) |
| Заместитель главы – контроль ПДД | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑495‑667‑74‑47 |
| Заместитель главы – расследование ДТП | Михаил Андреевич Сидоров | 8‑495‑667‑74‑48 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания.
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников дежурной части за оперативную помощь при ДТП. Сотрудники вежливые, всё оформилось за полчаса.» – Алексей, г. Москва, 2025‑12‑03.
- «Через личный кабинет смог оплатить штраф онлайн, без очередей. Очень удобно!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14.
Отрицательные отзывы (проблемные зоны) - «При звонке на горячую линию меня долго держали в ожидании, а оператор не смог ответить на вопрос о порядке подачи заявления о ДТП.» – Иван, Краснодар, 2025‑09‑21.
- «Записаться на приём в отделение в Москве удалось только через личный кабинет, телефонный приём не работает.» – Марина, г. Москва, 2026‑04‑08.
- «При звонке на горячую линию меня долго держали в ожидании, а оператор не смог ответить на вопрос о порядке подачи заявления о ДТП.» – Иван, Краснодар, 2025‑09‑21.
- «Записаться на приём в отделение в Москве удалось только через личный кабинет, телефонный приём не работает.» – Марина, г. Москва, 2026‑04‑08.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая памятка по обращению в Департамент ДАИ - Определите цель обращения: справка о штрафах, запись на приём, жалоба, запрос о ДТП и т.д.
- Выберите удобный канал связи: горячая линия 8‑800‑222‑74‑47, региональный телефон, электронная почта или личный кабинет.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные, номер ТС, дату и место происшествия (при необходимости).
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через Личный кабинет или по телефону отделения.
- Сохраняйте подтверждения: номер заявки, СМС‑подтверждение, протоколы разговоров.
Соблюдая эту последовательность, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и избежите лишних задержек.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГИБДД
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы. Сотрудники Департамента ДАИ готовы помочь каждому водителю.