Свердловская железная дорога — один из крупнейших филиалов ОАО «Российские железные дороги» (РЖД), управление которого расположено в Екатеринбурге. Дорога играет ключевую роль в транспортной инфраструктуре Уральского федерального округа, обеспечивая пассажирские и грузовые перевозки.
Официальный сайт
Официальный сайт Свердловской железной дороги доступен в рамках единого портала ОАО «РЖД»:
Официальный сайт: https://rzd.ru (официальный сайт ОАО «РЖД»)
На официальном сайте доступны следующие сервисы:
- Покупка железнодорожных билетов
- Проверка расписания поездов
- Отслеживание грузовых отправлений
- Электронная приёмная для обращений граждан
- Информация о компании и её структуре
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на официальном сайте ОАО «РЖД». В личном кабинете пользователи могут:
- Приобретать и возвращать билеты
- Сохранять данные пассажиров для быстрого оформления
- Просматривать историю поездок
- Управлять подписками и уведомлениями
- Оформлять документы для налогового вычета
Адрес для входа в личный кабинет: https://rzd.ru (раздел «Личный кабинет»)
Контакты для обращений
Адрес управления
Адрес: 620990, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 11
Метро: «Динамо»
Телефоны
Важное уведомление: В соответствии с Федеральным законом № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с 30 марта 2025 года обращения, направленные в ОАО «РЖД» посредством электронной почты и по телефону горячей линии начальника Свердловской железной дороги, рассмотрению не подлежат.
Альтернативные способы связи:
- Единая справочная служба ОАО «РЖД»: 8 (800) -75-00-00 (звонок бесплатный для регионов России)
- Московский телефон справочной службы: 8 (499) -05-20-00
Электронный адрес
Прямая электронная почта управления дороги для обращений граждан с 30 марта 2025 года не действует.
Актуальный способ подачи обращений: через виртуальную приёмную на официальном сайте ОАО «РЖД» — раздел «Обращения граждан».
Личный приём граждан
График приёма
Информация о личном приёме граждан руководством Свердловской железной дороги уточняется на официальном сайте ОАО «РЖД» или в виртуальной приёмной.
Общий порядок приёма в структуре РЖД:
- Приём проводится по предварительной записи
- Запись осуществляется через виртуальную приёмную или по телефону
- Необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность
- Для представителей организаций, документы, подтверждающие полномочия
Руководство
Состав руководства Свердловской железной дороги формируется в соответствии со структурой филиала ОАО «РЖД». Ключевые должности:
- Начальник дороги — глава филиала
- Заместитель начальника дороги (по территориальному управлению) — координирует работу Екатеринбургского региона
Актуальная информация о руководстве размещена на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «О компании» → «Руководство» → «Руководство филиалов».
Отделы и структура
Свердловская железная дорога включает в себя следующие ключевые подразделения:
| Территориальное подразделение | Зона ответственности |
|---|---|
| Екатеринбургский регион | Центральная часть дороги, г. Екатеринбург и пригороды |
| Пермский регион | Западная часть дороги |
| Тюменский регион | Северная часть дороги |
Основные функциональные отделы управления:
- Отдел пассажирских перевозок
- Отдел грузовых перевозок
- Отдел инфраструктуры и пути
- Отдел локомотивного хозяйства
- Отдел вагонного хозяйства
- Отдел безопасности движения
- Юридический отдел
- Отдел кадров
- Финансово-экономический отдел
Отзывы
Отзывы о работе Свердловской железной дороги можно найти на следующих площадках:
- Официальный сайт ОАО «РЖД» — раздел «Обращения граждан»
- 2ГИС — карты и отзывы об организациях (адрес: ул. Челюскинцев, 11)
- Фламп — отзывы клиентов с фотографиями и оценками
- Яндекс.Карты — отзывы и рейтинги
На что обращают внимание пассажиры в отзывах:
- Чистота и комфорт вокзальных комплексов
- Пунктуальность пригородных и дальних поездов
- Качество обслуживания в кассах и на платформах
- Состояние железнодорожной инфраструктуры
- Работа мобильного приложения РЖД
Важная информация для обращений
С 30 марта 2025 года изменился порядок подачи обращений в ОАО «РЖД»:
| Способ обращения | Статус |
|---|---|
| Электронная почта управления дороги | НЕ ПРИНИМАЕТСЯ |
| Телефон горячей линии начальника дороги | НЕ ПРИНИМАЕТСЯ |
| Виртуальная приёмная на сайте rzd.ru | АКТУАЛЬНЫЙ СПОСОБ |
| Личный приём по записи | АКТУАЛЬНЫЙ СПОСОБ |
| Почтовое обращение | АКТУАЛЬНЫЙ СПОСОБ |
Как добраться
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 11
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Для получения оперативных данных рекомендуется проверять информацию на официальном сайте ОАО «РЖД».
См. также