Свердловская дирекция управления движением (Свердловская ДУД) – одно из территориальных подразделений ОАО «Российские железные дороги». Дирекция отвечает за планирование, координацию и контроль движения поездов на территории Урала, а также за обеспечение безопасной эксплуатации железнодорожной инфраструктуры.

Контактная информация

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Приём заявок и обращений по телефону возможен в любое время (горячая линия 24/7).

Структура дирекции

Свердловская ДУД состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект железнодорожного движения.

1. Отдел планирования и диспетчерского управления – разработка графиков движения, распределение путей, контроль за выполнением расписаний.
2. Отдел инфраструктуры – техническое обслуживание путей, сигнализации, контактных сетей.
3. Отдел коммерческой работы в сфере грузовых перевозок – работа с клиентами‑перевозчиками, расчёт тарифов, оформление документов;
4. Отдел пассажирских перевозок – взаимодействие с операторами пассажирских поездов, контроль за качеством обслуживания.
5. Отдел кадров и обучения – подбор, обучение и повышение квалификации персонала.
6. Отдел безопасности и охраны труда – обеспечение соблюдения нормативов ПБ и ОТ.

Руководство дирекции

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с движением поездов, можно записаться на личный приём.

• Как записаться: через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (343) -58‑42‑88.
• Необходимые документы: паспорт, заявление (при необходимости), копии документов, подтверждающих право обращения.
• Время приёма: в соответствии с графиком работы приёмной (см. выше).

Отзывы клиентов и партнёров

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных от пользователей сервисов Свердловской ДУД (собраны из открытых источников и официального сайта).

• «Быстрое реагирование на запросы по грузовым перевозкам. Оперативно решают проблемы с расписанием.» – представитель крупного логистического оператора.
• «Персональный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, экономит время.» – частный клиент, отправляющий груз в Сибирь.
• «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда требуется ждать до 10‑15 минут.» – пассажир, планирующий поездку.
• «Отдел инфраструктуры быстро устранил поломку сигнального оборудования, благодаря чему поезд прибыл без задержек.» – машинист локомотива.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с дирекцией, вы можете оставить отзыв на странице обратной связи.

Полезные ссылки

• О дирекции (история, миссия)
• Услуги и тарифы
• Новости и актуальные сообщения
• Документы и нормативные акты
• Контактная информация в разрезе отделов

Свердловская дирекция управления движением – важный элемент железнодорожной сети Урала. Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и современным информационным сервисам (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑отзывы) она обеспечивает надёжную и безопасную работу поездов, а также высокий уровень обслуживания клиентов.

Помните: при обращении к дирекции указывайте точный адрес, номер телефона и, при возможности, номер обращения, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.