Официальный интернет-сайт суда — это основной инструмент обеспечения открытости и доступности судебной власти для граждан, организаций и адвокатов. В соответствии с нормативными актами (в частности, Положением об организации работы интернет-сайтов судов, утвержденным Судебным департаментом при Верховном Суде РФ), сайт должен обеспечивать всестороннее информирование о деятельности суда, предоставлять доступ к электронным сервисам и обеспечивать обратную связь.
Ниже представлена подробная статья-план, описывающая стандартную структуру, обязательные разделы и контактную информацию, которая должна присутствовать на официальном сайте любого суда общей юрисдикции или арбитражного суда в Российской Федерации.
Общее описание и нормативная база
Деятельность официального сайта суда регулируется:
- Федеральным законом от № 436-ФЗ «Об защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (разметка контента).
- Федеральным законом от № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Приказом Судебного департамента при ВС РФ «Об утверждении Положения об организации работы интернет-сайтов судов».
- Требованиями к доступности сайтов для слабовидящих пользователей (ГОСТ Р 52872-2019 / WCAG 2.1).
Организация работы сайта (согласно Положению): - Контроль за работой сайта возлагается на председателя суда или его заместителя.
- Непосредственное руководство разработкой и сопровождением осуществляет начальник отдела правовой информатизации (или администратор суда).
- Создается редакционная коллегия (заседания не реже 1 раза в месяц), которая определяет разделы развития, заслушивает отчеты и контролирует контент.
- Назначается Ответственный за размещение информации, который готовит материалы, регистрирует вопросы граждан и публикует ответы.
- Техническое обеспечение (круглосуточная работа, хостинг, безопасность) возлагается на лицо, ответственное за информатизацию суда.
Обязательная структура разделов (Карта сайта)
Современный сайт суда строится по модульному принципу. Ниже приведен план основных разделов, обязательных к заполнению:
Главная страница - Шапка: Название суда, госзнак РФ, версия для слабовидящих, поиск по сайту, выбор языка;
- Новостная лента / Анонсы судебных заседаний на текущий день.
- Быстрые ссылки (виджеты): «Расписание заседаний», «Поиск дела», «ГАС «Правосудие» / «Мой Арбитр», «Личный кабинет», «Электронный приемная».
- Информационные блоки: Режим работы, контакты, схемы проезда, оповещения (карантин, ремонт).
Сведения о суде (Раздел «О суде») - История суда и хронология формирования.
- Руководство суда: Фото, биографии Председателя, Заместителей председателей, Старшего секретаря суда.
- Структура суда (Отделы):
- Судебные коллегии (гражданская, уголовная, административная и т.д.).
- Аппарать суда: Канцелярия, Отдел правовой информатизации, Отдел делопроизводства, Бухгетерия, Отдел охраны, Баиловский приставы (если при суде).
- Контакты руководителей структурных подразделений (телефоны, email).
- Нормативные акты: Приказы председателя, распоряжения, локальные нормативные акты.
- Отчетность: Годовые отчеты о деятельности, статистика по рассмотрению дел, отчеты о выполнении планов.
- Вакансии и конкурсы на замещение вакантных должностей судей, помощников судей, сотрудников аппарата.
- Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ): План-закупок, извещения, протоколы, контракты.
- Антикоррупционная экспертиза и декларации доходов.
Судебная практика и Решения - Поиск решений суда (карточка дела, полный текст решения, определения, постановления).
- Обзоры судебной практики (квартальные, годовые).
- Акты, вступившие в законную силу.
- Ссылки на банки данных: ГАС «Правосудие», сайт ВС РФ, РАС «Правосудие».
График приема и Расписание заседаний - Интерактивный календарь заседаний (с фильтром по судье, залу, номеру дела, участникам).
- График личного приема граждан руководством суда: Дни недели, время, кабинет, порядок предварительной записи (через сайт/телефон).
- График приема секретарей судебных заседаний по вопросам дела.
- Информация о режиме работы в праздничные дни и периоды ваканций.
Электронные сервисы (Цифровой суд) - Личный кабинет участника дела (ЛК): Авторизация через ЕСИА (Госуслуги), просмотр движений по делу, получение электронных копий решений, подача ходатайств/апелляций.
- Подача иска / заявления онлайн: Через ГАС «Правосудие» (суды общей юрисдикции) или «Мой Арбитр» (арбитражные суды).
- Расчет госпошлины (калькулятор).
- Электронная приемная / Обращения граждан: Форма обращения, отслеживание статуса рассмотрения (срок — 30 дней).
- Видеоконференцсвязь (ВКС): Инструкции, технические требования, ссылки для подключения к удаленным заседаниям.
Для посетителей (Практическая информация) - Режим работы chancellery (канцелярии) для приема документов на бумажном носителе.
- Схемы проезда, карта, парковка.
- Порядок прохождения досмотра (КПП, документы, запрещенные предметы).
- Информация для лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, вызывной кнопка, тифлокомментарий, язык жестов).
- Контакты кассы суда / реквизиты для оплаты госпошлины.
Пресс-центр / Новости - Новости суда, интервью с председателем.
- Пресс-релизы по резонансным делам.
- Фото/видеогалерея.
- Контакты пресс-секретаря / ответственного за взаимодействие со СМИ.
Контакты для обращений (Обязательный блок в шапке и подвале сайта)
- История суда и хронология формирования.
- Руководство суда: Фото, биографии Председателя, Заместителей председателей, Старшего секретаря суда.
- Структура суда (Отделы):
- Судебные коллегии (гражданская, уголовная, административная и т.д.).
- Аппарать суда: Канцелярия, Отдел правовой информатизации, Отдел делопроизводства, Бухгетерия, Отдел охраны, Баиловский приставы (если при суде).
- Контакты руководителей структурных подразделений (телефоны, email).
- Нормативные акты: Приказы председателя, распоряжения, локальные нормативные акты.
- Отчетность: Годовые отчеты о деятельности, статистика по рассмотрению дел, отчеты о выполнении планов.
- Вакансии и конкурсы на замещение вакантных должностей судей, помощников судей, сотрудников аппарата.
- Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ): План-закупок, извещения, протоколы, контракты.
- Антикоррупционная экспертиза и декларации доходов.
Судебная практика и Решения - Поиск решений суда (карточка дела, полный текст решения, определения, постановления).
- Обзоры судебной практики (квартальные, годовые).
- Акты, вступившие в законную силу.
- Ссылки на банки данных: ГАС «Правосудие», сайт ВС РФ, РАС «Правосудие».
График приема и Расписание заседаний - Интерактивный календарь заседаний (с фильтром по судье, залу, номеру дела, участникам).
- График личного приема граждан руководством суда: Дни недели, время, кабинет, порядок предварительной записи (через сайт/телефон).
- График приема секретарей судебных заседаний по вопросам дела.
- Информация о режиме работы в праздничные дни и периоды ваканций.
Электронные сервисы (Цифровой суд) - Личный кабинет участника дела (ЛК): Авторизация через ЕСИА (Госуслуги), просмотр движений по делу, получение электронных копий решений, подача ходатайств/апелляций.
- Подача иска / заявления онлайн: Через ГАС «Правосудие» (суды общей юрисдикции) или «Мой Арбитр» (арбитражные суды).
- Расчет госпошлины (калькулятор).
- Электронная приемная / Обращения граждан: Форма обращения, отслеживание статуса рассмотрения (срок — 30 дней).
- Видеоконференцсвязь (ВКС): Инструкции, технические требования, ссылки для подключения к удаленным заседаниям.
Для посетителей (Практическая информация) - Режим работы chancellery (канцелярии) для приема документов на бумажном носителе.
- Схемы проезда, карта, парковка.
- Порядок прохождения досмотра (КПП, документы, запрещенные предметы).
- Информация для лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, вызывной кнопка, тифлокомментарий, язык жестов).
- Контакты кассы суда / реквизиты для оплаты госпошлины.
Пресс-центр / Новости - Новости суда, интервью с председателем.
- Пресс-релизы по резонансным делам.
- Фото/видеогалерея.
- Контакты пресс-секретаря / ответственного за взаимодействие со СМИ.
Контакты для обращений (Обязательный блок в шапке и подвале сайта)
- Интерактивный календарь заседаний (с фильтром по судье, залу, номеру дела, участникам).
- График личного приема граждан руководством суда: Дни недели, время, кабинет, порядок предварительной записи (через сайт/телефон).
- График приема секретарей судебных заседаний по вопросам дела.
- Информация о режиме работы в праздничные дни и периоды ваканций.
Электронные сервисы (Цифровой суд) - Личный кабинет участника дела (ЛК): Авторизация через ЕСИА (Госуслуги), просмотр движений по делу, получение электронных копий решений, подача ходатайств/апелляций.
- Подача иска / заявления онлайн: Через ГАС «Правосудие» (суды общей юрисдикции) или «Мой Арбитр» (арбитражные суды).
- Расчет госпошлины (калькулятор).
- Электронная приемная / Обращения граждан: Форма обращения, отслеживание статуса рассмотрения (срок — 30 дней).
- Видеоконференцсвязь (ВКС): Инструкции, технические требования, ссылки для подключения к удаленным заседаниям.
Для посетителей (Практическая информация) - Режим работы chancellery (канцелярии) для приема документов на бумажном носителе.
- Схемы проезда, карта, парковка.
- Порядок прохождения досмотра (КПП, документы, запрещенные предметы).
- Информация для лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, вызывной кнопка, тифлокомментарий, язык жестов).
- Контакты кассы суда / реквизиты для оплаты госпошлины.
Пресс-центр / Новости - Новости суда, интервью с председателем.
- Пресс-релизы по резонансным делам.
- Фото/видеогалерея.
- Контакты пресс-секретаря / ответственного за взаимодействие со СМИ.
Контакты для обращений (Обязательный блок в шапке и подвале сайта)
- Режим работы chancellery (канцелярии) для приема документов на бумажном носителе.
- Схемы проезда, карта, парковка.
- Порядок прохождения досмотра (КПП, документы, запрещенные предметы).
- Информация для лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, вызывной кнопка, тифлокомментарий, язык жестов).
- Контакты кассы суда / реквизиты для оплаты госпошлины.
Пресс-центр / Новости - Новости суда, интервью с председателем.
- Пресс-релизы по резонансным делам.
- Фото/видеогалерея.
- Контакты пресс-секретаря / ответственного за взаимодействие со СМИ.
Контакты для обращений (Обязательный блок в шапке и подвале сайта)
| Вид связи | Описание / Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Адрес местонахождения | Почтовый адрес суда (для почтовых отправлений) | Круглосуточно (почтовый ящик) |
| Горячая линия / Единый справочный телефон | +7 (XXX) XXX-XX-XX (Уточняется на конкретном сайте) | Рабочие дни: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон Канцелярии (прием документов) | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Рабочие дни: 09:00–17:00 |
| Телефон секретаря конкретного судьи | Доступен в карточке судьи / в движении дела | В рабочее время суда |
| Электронный адрес (E-mail) суда | courtXXXX@sudrf.ru (или @arbitr.ru для арбитража) | Круглосуточно (обработка в рабочее время) |
| Электронный адрес пресс-службы | press@courtXXXX.sudrf.ru | Рабочее время |
| Официальный сайт (URL) | https://название_суда.sudrf.ru (суды общей юрисдикции) https://название_суда.arbitr.ru (арбитражные суды) | Круглосуточно |
| Личный кабинет (ЛК) | sudrf.ru / kad.arbitr.ru (вход через ЕСИА) | Круглосуточно |
Федеральные горячие линии (для общих вопросов) - Единый справочно-информационный телефон судебной системы РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
- Горячая линия Верховного Суда РФ: +7 (495) -26-30-00.
- Горячая линия Судебного департамента при ВС РФ: +7 (495) -26-30-00 (доб. для приема граждан).
Личный прием граждан руководством суда
Согласно ст. 10 ФЗ «О порядке обращения граждан…» и приказам председателей судов, личный прием — обязательная форма взаимодействия.
Порядок организации: - Предварительная запись: Обязательна через форму на сайте («Запись на прием»), по телефону горячей линии или через канцелярию.
- Документы для приема: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).
- Сроки рассмотрения: Обычно 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
- Результат: Устный ответ на приеме + письменный ответ направляется по почте или в ЛК / на email.
Типовый график приема (пример, уточняйте на сайте конкретного суда): - Председатель суда: По средам с 14:00 до 17:00 (кабинет № X).
- Заместитель председателя по гражданским делам: По вторникам с 10:00 до 13:00.
- Заместитель председателя по уголовным делам: По четвергам с 10:00 до 13:00.
- Старший секретарь суда (вопросы делопроизводства): Понедельник, пятница 09:00–12:00.
- Председатель суда: По средам с 14:00 до 17:00 (кабинет № X).
- Заместитель председателя по гражданским делам: По вторникам с 10:00 до 13:00.
- Заместитель председателя по уголовным делам: По четвергам с 10:00 до 13:00.
- Старший секретарь суда (вопросы делопроизводства): Понедельник, пятница 09:00–12:00.
Важно: График может меняться в связи с выездом на заседания, отпусками. Актуальная информация всегда в разделе «Прием граждан» на главной странице.
Отделы и структурные подразделения (Справочник)
На сайте должен быть представлен полный реестр отделов с контактами руководителей:
- Судебные коллегии: Гражданская, Уголовная, Административная, Апелляционная (если есть). Телефоны секретарей коллегий.
- Аппарат суда:
- Канцелярия (прием входящей/исходящей корреспонденции).
- Отдел делопроизводства и архива.
- Отдел правовой информатизации (техподдержка сайта, ВКС, ГАС).
- Бухгалтерия / Казначейство (реквизиты для оплаты пошлины, алиментов, штрафов).
- Отдел кадров (вакансии, конкурсы).
- Отдел материально-технического обеспечения и охраны.
- Секретари судебных заседаний (пул секретарей).
- Приставы-исполнители (Отделение приставов при суде): Контакты для вопросов исполнительного производства.
Руководство суда
В разделе «Руководство» / «Структура» публикуются персональные карточки:
- Председатель суда: ФИО, фото, биография (образование, стаж, награды), контакты приемной (телефон, email приемной), график приема.
- Заместители председателей: По направлениям (гражданское, уголовное, административное, апелляционное, организационное).
- Старший секретарь суда: Ответственен за организацию работы канцелярии, секретарей, делопроизводство.
- Судейские составы: Список судей с указанием специализации и контактов секретарей.
Отзывы и обратная связь
Современные сайты судов внедряют модули обратной связи для оценки качества услуг.
Формы обратной связи на сайте: - Электронная приемная (Обращения граждан): Официальный канал для жалоб, предложений, заявлений. Требует авторизации (ЕСИА) или ввода паспортных данных. Ответ приходит официально на почту/в ЛК.
- Оценка качества обслуживания (Виджет «Оцените работу суда»): Анонимная или авторизованная оценка по шкале (1-5 звезд) с текстовым комментарием (удобство проезда, вежливость охраны/сотрудников, понятность информации на сайте, качество ВКС).
- Анкетирование: Периодические опросы пользователей сайта и посетителей суда.
- Раздел «Вопрос-ответ» (FAQ): Публикация ответов на частые вопросы (как подать иск, где узнать движение дела, как оплатить пошлину).
Где еще можно оставить отзыв/жалобу: - На портале Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) — раздел «Обращения в суды».
- На сайте Верховного Суда РФ (раздел «Обращения граждан»).
- На сайте Судебного департамента при ВС РФ.
- Через почтовые отправления по адресу суда или вышестоящей инстанции.
Технические требования и доступность (Чек-лист для администратора сайта)
- На портале Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) — раздел «Обращения в суды».
- На сайте Верховного Суда РФ (раздел «Обращения граждан»).
- На сайте Судебного департамента при ВС РФ.
- Через почтовые отправления по адресу суда или вышестоящей инстанции.
Технические требования и доступность (Чек-лист для администратора сайта)
Для соответствия плану и законодательству сайт должен:
- Иметь SSL-сертификат (HTTPS).
- Соответствовать ГОСТ Р 52872-2019 (версия для слабовидящих: увеличение шрифта, изменение контраста, монокромный режим, отключение картинок).
- Обеспечивать круглосуточную доступность (SLA 99.9%), мониторинг через систему «Мониторинг доступности сайтов госорганов».
- Иметь карту сайта (sitemap.xml) и файл robots.txt для поисковых систем.
- Размещать регистрационный номер сайта (если присвоен Роскомнадзором) и данные о владельце в подвале.
- Использовать ЕСИА (ЕСИА-авторизацию) для личных кабинетов и электронной приемной.
- Обеспечивать архивирование старых версий страниц (Wayback Machine / внутренний архив) для правовой значимости опубликованных актов.
Адаптивная верстка (корректное отображение на мобильных устройствах).
Резюме: План наполнения сайта (Roadmap)
Если вы курируете запуск или редизайн сайта суда, используйте этот план-чек-лист:
- Этап 1: Фундамент. Домен (sudrf.ru / arbitr.ru), хостинг (ГКЧ / уполномоченный провайдер), CMS (Bitrix, Drupal, WordPress — в реестре РФ ПО), SSL, версия для слабовидящих.
- Этап 2: Структура и контент. Создание разделов по п.п. 2.1–2.7. Загрузка нормативных актов, биографий, реквизитов.
- Этап 3: Интеграции. Подключение к ГАС «Правосудие» / «Мой Арбитр» (виджеты расписания, поиск дел, ЛК), настройка ВКС, подключение к ЕИС (закупки).
- Этап 4: Обратная связь. Настройка формы обращений (интеграция с АИС «Обращения»), виджет оценки качества, FAQ.
- Этап 5: Администрирование. Назначение Ответственного за инфу, создание Редакционной коллегии, регламент обновления новостей (не реже 1 раза в 2 дня), контроль ссылок (нет битых).
- Этап 6: Аудит и запуск. Проверка доступности, юзабилити, соответствия 149-ФЗ, 436-ФЗ, загрузка в Яндекс.Вебмастер / Google Search Console.
- Этап 7: Поддержка. Ежемесячные заседания коллегии, мониторинг обращений, обновление расписания судей ежедневно, публикация отчетов квартально.
Данная статья-план является универсальной рекомендацией. Конкретные номера телефонов, email-адреса, ФИО руководителей и точный график приема всегда уточняйте на официальном сайте конкретного суда (адрес обычно имеет вид https://имя_суда.sudrf.ru или https://имя_суда.arbitr.ru).