ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) — крупнейший транспортный холдинг России, осуществляющий управление железнодорожной инфраструктурой и организацию грузовых и пассажирских перевозок. В последние годы компания претерпевает значительные структурные и управленческие изменения, направленные на повышение эффективности и оптимизацию корпоративного управления.
История и контекст реформ управления
В марте 2024 года решением Совета директоров ОАО РЖД утверждена Политика управления обществами с участием ОАО РЖД. Данный документ определяет общие принципы и подходы к управлению обществами с участием ОАО РЖД, а также порядок такого управления и единые стандарты холдинга РЖД в части корпоративного управления.
В центре новой кадровой политики РЖД находится оптимизация административно-управленческого персонала. По словам руководства, планируется сокращение около 6 тысяч штатных единиц, что в первую очередь коснется руководящего состава филиалов и среднего звена управления.
Все структуры и подразделения ОАО РЖД имеют стандартную линейно-функциональную систему управления. Во главе каждой структуры стоит руководитель, которому подчиняются функциональные руководители, которые стоят во главе отделов.
Структура управления РЖД
Органы управления:
- Совет директоров — высший коллегиальный орган управления
- Правление — коллегиальный исполнительный орган
- Генеральный директор — единоличный исполнительный орган
- Ревизионная комиссия — контрольный орган
Ключевые направления деятельности нового управления:
- Оптимизация административно-управленческого персонала
- Внедрение процессного инструментария управления
- Развитие ESG-принципов (экологические, социальные и управленческие стандарты)
- Совершенствование корпоративного управления в обществах холдинга
- Снижение углеродоемкости деятельности
Руководство РЖД
Произведен ряд кадровых изменений в структуре РЖД. Как сообщила компания в своём телеграм-канале, Валерий Танаев назначен заместителем генерального директора — главным инженером РЖД.
Типовая структура руководства:
- Генеральный директор — председатель правления
- Заместители генерального директора (по различным направлениям)
- Главный инженер, заместитель генерального директора
- Функциональные директора — руководители ключевых департаментов
Экологическая стратегия и ESG-повестка
Совет директоров Общества утвердил Экологическую стратегию ОАО РЖД до 2030 года и на перспективу до 2035 года. Данный документ закрепляет целевые параметры, в т.ч., по снижению углеродоемкости деятельности Общества.
В рамках проекта реализован комплекс мероприятий по формированию системы непрерывного совершенствования деятельности холдинга РЖД на основе внедрения процессного инструментария.
Контактная информация ОАО «РЖД»
Официальный сайт:
https://rzd.ru
Горячая линия РЖД:
8 (800) -75-00-00 — единая справочная служба (звонок бесплатный для регионов России)
Т telephone numbers:
- 8 (800) -75-00-00, единая справочная служба
- 8 (499) -62-00-00 — телефон центрального аппарата (Москва)
- 8 (495) -25-66-66 — справочная служба пассажирских перевозок
Электронный адрес:
info@rzd.ru — общие вопросы
Личный кабинет:
Доступен на официальном сайте: https://rzd.ru
Разделы личного кабинета:
- Покупка и оформление билетов
- Управление заказами и возврат билетов
- Программа лояльности «РЖД Бонус»
- Оформление подписок и абонементов
- Проверка заказных документов
Личный приём граждан
График приёма:
Личный приём граждан осуществляется в соответствии с утверждённым графиком. Для получения актуальной информации о графике приёма рекомендуется обращаться на официальный сайт или по телефону горячей линии.
Основные правила приёма:
- Предварительная запись обязательна
- Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность
- Документы, подтверждающие обращение, желательно иметь в оригинале или заверенной копии
Отделы и структурные подразделения
Все структуры и подразделения ОАО РЖД имеют стандартную линейно-функциональную систему управления. Основные направления:
- Центральный аппарат (Москва)
- Региональные железные дороги (16 филиалов)
- Дочерние и зависимые общества (входят в холдинг РЖД)
- Производственные и сервисные подразделения
Ключевые функциональные блоки:
- Блок стратегического развития и корпоративного управления
- Блок финансов и экономики
- Блок инфраструктуры и технической политики
- Блок перевозок (грузовые и пассажирские)
- Блок капитального строительства
- Блок социальной политики и персонала
- Блок безопасности
- Блок информационных технологий
Статистика работы органов управления
В 2024 году проведено 130 заседаний правления ОАО РЖД, в рамках которых рассмотрены и приняты решения по ряду вопросов, необходимых для развития холдинга РЖД.
Отзывы и обратная связь
Каналы для отзывов и предложений:
- Официальный сайт — раздел «Обратная связь»
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»
- Телеграм-канал РЖД — официальная публикация новостей и приём обращений
- Горячая линия 8 (800) -75-00-00
Особенности нового управления по отзывам:
Технология перевозок, структура и иерархия управления железных дорог при передаче не изменились. Указом президента от 9 марта 2004 года МПС России было упразднено. Современная модель управления РЖД сохраняет преемственность с учётом современных требований корпоративного управления.
ОАО РЖД уделяет большое внимание совершенствованию системы управления компаниями холдинга РЖД с учётом лучших практик в области корпоративных отношений и баланса интересов. Детальный анализ эволюции, структуры и корпоративного управления ОАО РЖД с 2008 по 2026 год демонстрирует последовательный курс на повышение эффективности, внедрение ESG-принципов и развитие цифровых сервисов для клиентов.
Важно: Для получения актуальной информации о графике личного приёма, изменениях в структуре управления и контактных данных конкретных подразделений рекомендуется регулярно проверять официальный сайт rzd.ru или обращаться на горячую линию 8 (800) -75-00-00.