Важное уточнение: В структуре органов государственной власти РФ не существует единого ведомства с точным названием «Управление пенсионным обеспечением Российской Федерации»․ Данные функции распределены между Социальным фондом России (СФР) — по гражданским пенсиям, и профильными управлениями пенсионного обеспечения (УПВ/ГУПВ) в составе силовых ведомств (Минобороны, МВД, Росгвардия, ФСБ и др․) — по военным и спецпенсиям․

Ниже представлена сводная статья, охватывающая основные структуры, с акцентом на крупнейшее из них — Главное управление пенсионного обеспечения Министерства обороны РФ (ГУПВ МО РФ), а также контакты СФР для гражданских пенсионеров․

Общее описание и функции

Социальный фонд России (СФР) — гражданское пенсионное обеспечение

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР)․ Это основной оператор государственной социальной политики по выплате страховых, социальных и государственных пенсий гражданам, не являющимся военнослужащими или сотрудниками силовых структур․

• Функции: назначение и выплата пенсий, пособий, материнский капитал, реабилитация инвалидов, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
• Правовая основа: Федеральный закон от № 126-ФЗ «О Социальном фонде России»․

Главное управление пенсионного обеспечения Минобороны РФ (ГУПВ МО РФ) — военное пенсионное обеспечение

Ведет работу с военнослужащими, членами их семей, а также лицами, уволенными со службы в запас/отставку, имеющими право на военную пенсию․

• Функции: назначение и перерасчет военных пенсий, выплата единовременных пособий, обеспечение жильем (НАИС), медицинское обеспечение пенсионеров МО, ведение реестра получателей военной пенсии․
• Подведомственные структуры: Управления пенсионного обеспечения (УПВ) по округам/районам/гarnизонам․

Аналогичные структуры в других ведомствах

Имеются свои Управления пенсионного обеспечения (или отделы/управления по социальной защите) в:

1. Министерстве внутренних дел (МВД РФ)
2. Федеральной службе безопасности (ФСБ РФ)
3. Национальной гвардии (Росгвардия)
4. Службе внешней разведки (СВР РФ)
5. Федеральной службе исполнения наказаний (ФСИН РФ)
6. Министерстве по чрезвычайным ситуациям (МЧС РФ)

Принцип: Обращение необходимо адресовать именно в то ведомство, в котором прошла служба (работа) застрахованного лица․

Контакты для обращений (СФР — для граждан)

Официальный сайт

• Главный портал: sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Сайт для работодателей: employer․sfr․gov․ru

Единая горячая линия СФР (бесплатно по РФ)

###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Для слабослышащих: чат-бот в приложении «СФР» или на сайте, видеосвязь с переводчиком ЖМИ․

Телефоны справочно-информационных служб территориальных органов

Номера конкретных региональных отделений СФР лучше уточнять на сайте sfr․gov․ru → Контакты → Выбор региона․ Пример для Москвы:

• ГУ СФР по г․ Москве: +7 (495) -87-90-90 (справочно-информационная служба)
• Приемная ГУ СФР по Москве: +7 (495) -87-90-91

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат СФР не публикует единый почтовый ящик для входящей корреспонденции граждан․ Обращения направляются через:

• Личный кабинет (ЛК СФР), раздел «Обращения» (гарантированный ответ)․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России․
• Почтой РФ на адрес территориального органа (адреса на сайте СФР)․

Контакты ГУПВ МО РФ (Военные пенсии)

Официальный сайт и порталы

• Сайт Минобороны РФ (раздел ГУПВ): mil․ru/gupv․htm
• Портал «Госуслуги․ Решение вопросов» (военная пенсия): доступен через ЛК Госуслуг․
• Автоматизированная информационная система (АИС «Пенсионное обеспечение»): закрытый контур для сотрудников УПВ․

Горячая линия ГУПВ МО РФ

###-###-#### (бесплатно, ежедневно 9:00–18:00 Мск)․

Также действует телефон доверия по вопросам денежного довольствия: ###-###-####․

Адрес и телефоны Центрального аппарата ГУПВ МО РФ

Адрес: 121069, г․ Москва, ул․ Сухонская, д․ 23 (Бизнес-центр «Сухонский»)․

• Приемная начальника ГУПВ: +7 (495) -98-15-XX (точный добавочный уточняйте по справке)․
• Справка по военным пенсиям (МО): +7 (495) -98-15-XX․

Личный кабинет военнослужащего / пенсионера МО

Полноценный открытый ЛК для пенсионеров МО на портале Госуслуг находится в стадии активного внедрения (проект «Цифровой профиль»)․ На данный момент основные действия (перерасчет, справки, смена банка) доступны через:

• Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пенсионное обеспечение» → «Военная пенсия»)․
• Обращение в территориальный УПВ (по месту жительства или месту службы)․
• Приложение «Армия РФ» (раздел «Пенсия»)․

Личный прием граждан (График и порядок)

СФР (Гражданские пенсии)

• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминале самообслуживания в клиентской службе․
• График приема руководителей территориальных органов: Опубликован на сайтах региональных отделений СФР (раздел «О Фонде» → «Руководство» → «Прием граждан»)․ Обычно: 1 раз в неделю/две недели․
• Режим работы клиентских служб: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․ В некоторых регионах введен расширенный график (до 20:00 или суббота)․

ГУПВ МО РФ и территориальные УПВ (Военные пенсии)

• Порядок: Прием ведет начальник УПВ округа/района/гарнизона или его заместители․
• Запись: По телефону справочной конкретного УПВ (номера на сайте Минобороны в разделе «Структура» → «ГУПВ» → «Территориальные органы») или через командующего гарнизоном/начальника части (для действующих)․
• График (типовой): Понедельник, среда, пятница: 10:00–13:00․ Обязательно уточняйте по телефону конкретного УПВ․
• Документы: Паспорт, военный билет/удостоверение, приказ об увольнении, СНИЛС, банковские реквизиты, документы о семье (при назначении пенсии за иждивенцами)․

Структура и отделы (на примере ГУПВ МО РФ)

Центральный аппарат ГУПВ МО РФ включает ключевые департаменты и управления:

• Департамент назначения и выплаты пенсий (методология, контроль назначений, сложные случаи)․
• Департамент денежного обеспечения и учета (бю (бюджет, финансирование, реестры получателей)․
• Управление жилищного обеспечения (НАИС) (очереди, сертификаты, подрядчики)․
• Управление медицинского обеспечения пенсионеров (ВВА, санатории, лекарственное обеспечение)․
• Департамент информатизации и автоматизации (АИС «ПО», ЭДО, порталы)․
• Управление по работе с обращениями граждан и правовым обеспечением (жалоба, апелляции, суды)․
• Территориальные управления пенсионного обеспечения (УПВ) — по военным округам, флотам, гарнизонам (исполнительный уровень)․

Структура СФР (кратко)

• Центральный аппарат (Москва)․
• Главные управления (ГУ) по субъектам РФ (85 шт․);
• Клиентские службы (КС) — «окна» приема граждан в районах/городах (около 2500 точек)․
• Межрегиональные управления (МРУ) — для координации․

Руководство (актуально на 2026 год)

Социальный фонд России

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г;)․
• Первые заместители председателя, заместители председателя Правления (курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, финансы, регионы)․
• Руководители ГУ СФР по субъектам назначаются Правлением СФР․ ФИО уточняйте на сайте регионального отделения․

ГУПВ МО РФ

• Начальник ГУПВ МО РФ: Генерал-лейтенант (или Генерал-майор) [ФИО актуального руководителя на 2026 г․]․ Примечание: Должность часто совмещается с должностью Заместителя Министра обороны РФ по социально-правовым вопросам․
• Заместители начальника ГУПВ (курируют направления: пенсии, жилье, медицина, ИТ, кадра)․
• Начальники территориальных УПВ (по округам: Западный, Южный, Центральный, Восток, Северный флот, Тихоокеанский флот, Москва)․

Отзывы и репутация (Аналитика)

Социальный фонд России (СФР)

• Позитив: Внедрение проактивных выплат (пенсия назначается автоматически без заявления), развитие ЛК и приложения «СФР», сокращение сроков рассмотрения до 3-5 дней для стандартных случаев, удобная запись на прием онлайн․
• Негатив: Очереди в клиентских службах в пиковые периоды (январь, июнь), сложности с подтверждением стажа до 1990-х гг․ (архивные справки), ошибки в ИЛС (индивидуальных лицевых счетах), требующие личного визита для коррекции․ Низкая осведомленность пожилых людей о цифровых сервисах․

ГУПВ МО РФ (Военные пенсии)

• Позитив: Регулярные перерасчеты пенсий по инфляции (октябрь), выплаты за выслугу лет, НАИС (жилье) — движение очередей, цифровизация архивов (проект «Цифровой архив МО»)․
• Негатив: Бюрократизация получения справок для банков/нотариусов, длительные сроки рассмотрения вопросов по НАИС (подрядчики, качество стройки), сложность связи с конкретным инспектором УПВ по телефону (часто занято/нет связи), необходимость личного визита для смены банка/адреса в некоторых УПВ․

Общие советы по работе с отзывами и жалобами

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) в ЛК СФР / Госуслуг / АИС МО․
2. Срок ответа по закону — 30 дней (обычно 15 дней)․
3. При отказе — требуйте письменный мотивированный ответ для обжалования в вышестоящую инстанцию или суд․
4. Эффективный канал: Личный кабинет СФР / Госуслуги (история переписки сохраняется)․

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Категория гражданина	Ведомство / Орган	Главный портал / ЛК	Горячая линия
Граждане (старая возраст, инвалидность, потеря кормильца, гос․ пенсии)	Социальный фонд России (СФР)	lk․sfr․gov․ru / gosuslugi․ru	###-###-####
Военнослужащие МО, уволенные в запас, члены семей	ГУПВ МО РФ / Территориальные УПВ	gosuslugi․ru (раздел Военная пенсия) / Приложение «Армия РФ»	###-###-####
Сотрудники МВД, Росгвардии, ФСБ, ФСИН, МЧС, СВР (уволенные)	Управления пенсионного обеспечения / Отделы соцзащиты соответствующих ведомств	Внутренние порталы ведомств / Госуслуги	Справки на сайтах ведомств (МВД: ###-###-#### и др․)

---

Важные напоминания на 2026 год

• Проактивность: Проверьте свою пенсионную историю в ЛК СФР или ЛК Госуслуг заранее․ Не ждите пенсионного возраста․
• Цифровой профиль: Переводите пенсию на карту «Мир» для получения выплат без задержек и кэшбэка․
• Жизненное свидетельство: Для граждан, живущих за рубежом, и получателей военной пенсии — обязательно сдавайте справку о жизни в консульстве/УПВ в установленные сроки (обычно 1 раз в год)․
• НАИС (Военная ипотека/Жилищные сертификаты): Следите за сроками использования сертификата (3 года с момента получения права)․

Данная статья носит справочный характер․ Контакты, номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться․ Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайтах sfr․gov․ru, mil․ru, gosuslugi․ru или по единым горячим линиям․