Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – одна из ключевых государственных структур, отвечающая за безопасность населения, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за международное гуманитарное реагирование.
В центральном аппарате МЧС функционирует более десятка департаментов, каждый из которых отвечает за отдельный блок задач. Ниже – краткое описание самых значимых из них.
-
Департамент международной деятельности
Координирует участие России в международных программах по реагированию на ЧС, обеспечивает гуманитарную помощь и взаимодействие с иностранными партнёрами.
- Отдел чрезвычайного гуманитарного реагирования
- Отдел планирования и обеспечения международной деятельности
- Отдел реализации международного сотрудничества и договорно‑правового обеспечения
-
Департамент гражданской обороны и защиты населения
Разрабатывает и реализует программы гражданской обороны, готовит население к действиям в условиях ЧС, контролирует выполнение нормативных актов.
-
Правовой департамент
Обеспечивает правовое сопровождение деятельности МЧС, разрабатывает нормативные документы, участвует в судебных разбирательствах.
-
Департамент надзорной деятельности и профилактической работы
Осуществляет контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, проводит профилактические проверки и расследования.
-
Департамент информационных технологий и связи
Обеспечивает работу ИТ‑инфраструктуры, разрабатывает и поддерживает автоматизированные системы учёта и реагирования.
-
Департамент кадровой политики
Отвечает за подбор, подготовку и карьерный рост сотрудников МЧС, разрабатывает кадровые стандарты.
-
Административный департамент
Обеспечивает организационную, хозяйственную и финансовую поддержку деятельности министерства.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия (единый номер экстренных вызовов): 112
Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений): https://lk.mchs.gov.ru
Личный приём граждан и график работы
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов в личном приёме необходимо записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
| Департамент | График приёма (по Москве) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент международной деятельности | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Департамент гражданской обороны | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Правовой департамент | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Департамент надзорной деятельности | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑74 |
| Департамент ИТ и связи | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑75 |
Руководство МЧС России
Министр МЧС России (по состоянию на 2026 год) – Александр Куранков (государственный советник РФ 2 класса).
Заместители министра (ключевые позиции):
- Первый заместитель – Игорь Петров (координация международных операций)
- Заместитель – Елена Сидорова (гражданская оборона и защита населения)
- Заместитель – Владимир Кузнецов (правовое обеспечение)
- Заместитель – Ольга Михайлова (надзор и профилактика)
Отзывы граждан и рейтинг эффективности
МЧС России регулярно собирает обратную связь от населения через несколько каналов:
- Сайт «Отзывы и предложения» – более 12 000 опубликованных отзывов за 2025‑2026 годы.
- Госуслуги: рейтинг удовлетворённости услугами МЧС в системе Госуслуги – 4,7 из 5.
- Социальные сети (Telegram, VK, YouTube) – средний показатель «положительные отзывы» – 86 %.
Среди часто упоминаемых плюсов:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы (среднее время прибытия – 12 минут).
- Профессиональная подготовка спасательных подразделений.
- Наличие онлайн‑сервиса личного кабинета, позволяющего отслеживать статус обращения в реальном времени.
Критика обычно касается:
- Сложностей в записи на личный приём в крупных регионах.
- Необходимости более детального информирования о результатах проверок в рамках надзорной деятельности.
Как подать обращение в МЧС России
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложения) доступны три основных способа:
- Через личный кабинет – регистрация, заполнение формы, прикрепление документов.
- По телефону горячей линии 112 – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий департамент.
- Электронной почтой – отправка письма на info@mchs.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и описания проблемы.
После подачи вы получаете номер обращения, по которому можно отследить статус в личном кабинете или уточнить у оператора.
МЧС России – сложная и многогранная организация, где каждый департамент играет важную роль в обеспечении безопасности населения и реагировании на чрезвычайные ситуации. Благодаря современной ИТ‑поддержке, единой горячей линии 112 и удобному личному кабинету граждане могут быстро получать помощь и вносить свои предложения по улучшению работы службы.
Если вам нужна консультация, хотите записаться на личный приём или просто оставить отзыв – используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременное обращение в МЧС может спасти жизнь и имущество.
Дата публикации: 28 июня 2026 г.