На территории Ульяновской области вопросы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) курируются не одним ведомством, а комплексной системой органов исполнительной власти. Высшим региональным органом является Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Ульяновской области (МинстройархЖКХ Ульяновской области). На муниципальном уровне (в городе Ульяновске) функцию выполняет Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ульяновска. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан и организаций.
Описание и структура ведомств
Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ Ульяновской области
Полное наименование: Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Ульяновской области.
Основные функции:
- Государственное управление в сфере строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства.
- Разработка и реализация государственных программ региона (капитальный ремонт, газификация, модернизация инфраструктуры).
- Контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.
- Координация работы муниципальных органов по ЖКХ.
- Обеспечение доступности и качества коммунальных услуг.
Управление ЖКХ Администрации города Ульяновска
Полное наименование: Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ульяновска (ИНН 7325037133).
Задачи: прямое управление городским жилищным фондом, контроль за управляющими компаниями (УК), ТСЖ и ЖСК, рассмотрение обращений жителей по вопросам качества услуг, тарифов, капитального ремонта.
Агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области (Госнадзор)
Выполняет функции контроля и надзора в сфере строительства, эксплуатации зданий и сооружений, безопасности домов.
Официальные сайты и электронные ресурсы
Важно: С официальный сайт Администрации города Ульяновска и Губернатора/Правительства региона расположен по новому адресу:
- Официальный портал Губернатора и Правительства Ульяновской области: https://ulmeria.gosuslugi.ru (здесь размещены разделы министерств, новости, нормативные акты, реестры УК).
- Архивная версия сайта: www.ulmeria.ru (или www.ульяновск.рф), не обновляется, служит для исторических данных.
- ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): https://dom.gosuslugi.ru — федеральный ресурс для проверки информации об управляющих компаниях, показаниях ПУ, начислений, реестре домов.
- Реестр управляющих компаний Ульяновской области: доступен на сайте МинстройархЖКХ в разделе «Деятельность» → «Жилищно-коммунальное хозяйство».
Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)
| Направление | Номер телефона / Email | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная Министерства (справочное бюро) | +7 (8422) -1-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте ulmeria.gosuslugi.ru) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Горячая линия по вопросам ЖКХ (Министерство) | +7 (8422) -1-XX-XX (работает в часы приема) | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Телефон по предоставлению госуслуг в электронном виде | 8 (8422) -7-17-02 | Рабочее время |
| Электронная почта (общая) | minstroy@ulgov.ru (или через форму обратной связи на ulmeria.gosuslugi.ru) | Круглосуточно (обработка в рабочее время) |
| Направление | Контакты | Примечание |
|---|---|---|
| Диспетчерская / Горячая линия города (единый номер) | 005 (с городского стационарного) +7 (8422) -5-00-05 (с мобильного/межгород) | Круглосуточно для аварийных сообщений |
| Приемная Управления ЖКХ | +7 (8422) -5-XX-XX (уточняйте на сайте адм. города) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Электронная почта Управления ЖКХ | Через форму на сайте ulmeria.gosuslugi.ru (раздел «Обращения») | Прямой email часто не публикуется из-за спама |
Агентство госстроительного и жилищного надзора (Госнадзор Ульяновской области)
- Телефон приемной: +7 (8422) -1-XX-XX (уточнять на портале ulmeria.gosuslugi.ru в разделе ведомств).
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 48 (исторически, актуальность проверять).
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Основным инструментом для дистанционного взаимодействия является портал Госуслуг (ЕСИА) и региональный портал.
- Портал Госуслуг (Государственные услуги): gosuslugi.ru
- Раздел «Жилище и коммунальные услуги» → «Обращение в управляющую компанию», «Проверка начислений», «Капитальный ремонт».
- Подажа жалобы на качество услуг, действия УК, нарушение сроков капитального ремонта.
- ГИС ЖКХ (Личный кабинет собственника/жителя): dom.gosuslugi.ru
- Просмотр начислений, истории платежей, показаний приборов учета.
- Информация об управляющей организации, реестре работ по кап. ремонту.
- Региональный портал (ulmeria.gosuslugi.ru): Раздел «Обращения граждан» — для написания официального обращения к Министру или Губернатору с отслеживанием статуса рассмотрения.
Личный прием граждан (График и адреса)
Внимание: Графики приема могут меняться; Обязательно подтверждайте время по телефонам справочных бюро или на официальных сайтах за день до визита. Во многих ведомствах введена предварительная запись через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 38 (Здание Правительства Ульяновской области) или ул. Гончарова, д. 48 (здание ведомства). Точный корпус уточняйте при записи.
- График приема руководителя (Министра) и заместителей: Обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница) по предварительной записи.
- График приема специалистов отраслевых департаментов: Понедельник, среда, пятница (09:00–13:00).
- Адрес: г. Ульяновск, пл. Советская, д. 1 (Здание Администрации города) или ул. Нариманова, д; 19 (здание Управления ЖКХ).
- Прием начальника Управления / заместителей: По предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.
- Прием специалистов по районам города (Заволжский, Засвияжский, Ленинский, Железнодорожный): Обычно вторник, четверг (09:00–13:00).
Агентство госстроительного и жилищного надзора
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 48.
- Прием руководителя: Раз в 2 недели (обычно среда) по записи.
Структура и отделы (Основные направления работы)
В структуре Министерства и Управления ЖКХ выделены ключевые департаменты/отделы, за которые закреплены заместители министра/начальника управления:
- Департамент жилищной политики и капитального ремонта: программа кап. ремонта, реестр домов, субсидии на оплату ЖКУ, социальный наем, предоставление жилья (сироты, ветераны, переселенцы).
- Департамент коммунального хозяйства и тарифов: тарифопобразование, контроль за РСО (ресурсоснабжающими организациями), тепло/водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газификация.
- Департамент управления жилищным фондом и надзора за УК: лицензирование УК, реестр УК, контроль качества управления МКД, конкурсы на право управления домами.
- Департамент строительства и архитектуры: разрешение на строительство, экспертиза проектной документации, ввод объектов в эксплуатацию.
- Отдел капитального ремонта МКД: формирование фондов кап. ремонта, выбор способа формирования (спецсчет/общерегиональный фонд), контроль выполнения работ.
- Отдел цифровизации и информационного взаимодействия: ГИС ЖКХ, «Реформа ЖКХ», электронные сервисы.
- Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан: работа с жалобами, судебное представительство, нормативная правовая база.
Руководство (Актуальные лица на 2026 год)
Данные могут меняться в связи с кадровыми перестановками. Самая актуальная информация всегда в разделе «Руководство» на ulmeria.gosuslugi.ru.
- Министр: [ФИО действующего Министра на 2026 г;] (На сайте в карточке ведомства).
- Первый заместитель министра: Курирует строительство, архитектуру, кадровик.
- Заместитель министра по ЖКХ и тарифам: Отвечает за тарифы, РСО, управление фондом.
- Заместитель министра по капитальному ремонту и жилищной политике: Кап. ремонт, предоставление жилья, субсидии.
- Начальник Управления (Директор Департамента ЖКХ города): [ФИО действующего руководителя].
- Заместители по районам города: Заволжский, Засвияжский, Ленинский, Железнодорожный (ответственны за прием граждан по территориальному признаку).
- Директор (Начальник) Агентства: [ФИО].
Отзывы и рейтинг деятельности
Официального единого реестра отзывов о работе Министерства или Управления ЖКХ не существует. Оценка деятельности происходит через:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (заявления к Губернатору/Министру): Статистика рассмотренных обращений, сроки, качество ответов публикуется в отчетах о деятельности ведомств.
- Народный контроль / Общественный совет при Министерстве: Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте.
- Рейтинги Управляющих Компаний (УК): Ежегодно Министерство публикует рейтинг УК по Ульяновской области (критерии: качество услуг, отсутствие задолженностей перед РСО, работа с обращениями). Доступен на ulmeria.gosuslugi.ru в разделе «ЖКХ» → «Реестр УК / Рейтинг».
- Социальные сети и местные СМИ (73online, Ульяновск-Инфо, группы ВК «ЖКХ Ульяновск», «Народный контроль Ульяновск»): Здесь жители делятся опытом решения проблем (пересчеты, кап. ремонт, аварийность домов).
- Зафиксируйте факт (фото/видео, акт с УК/ТСЖ).
- Напишите официальное обращение через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или Госуслуги (gosuslugi;ru) — это дает законные сроки ответа (30 дней).
- Если УК не реагирует — жалоба в Госнадзор Ульяновской области (надзор за безопасностью домов) и в Министерство ЖКХ (качество управления).
- При системных нарушениях, обращение к Прокуратуре Ульяновской области (онлайн на genproc.gov.ru).
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по типичным вопросам
| Проблема / Вопрос | Куда обращаться (Первичный контакт) | Куда жаловаться, если не помогли (Вышестоящий контроль) |
|---|---|---|
| Авария (течь, прорыв, нет тепла/воды/света) | Диспетчерская УК / ТСЖ (телефон в платежке или на стене дома) → Городская диспетчерская: 005 / +7(8422) -5-00-05 | Министерство ЖКХ (горячая линия), Госнадзор, Прокуратура |
| Качество услуг УК, тарифы, пересчеты, ПД | УК (письменно через ГИС ЖКХ/Госуслуги) → Управление ЖКХ города (приемная) | Министерство ЖКХ области, Антимонопольная служба (ФАС по области — по тарифам), Рospotrebnadzor (по качеству воды/воздуха) |
| Капитальный ремонт (сроки, качество, взносы, спецсчет) | Фонд капитального ремонта Ульяновской области (сайт fkr73.ru), УК | Министерство ЖКХ (Департамент кап. ремонта), Госнадзор (качество работ) |
| Предоставление жилья, субсидии, социальный наем | МФЦ (Мои Документы) → Министерство ЖКХ (Департамент жилищной политики) | Министр, Губернатор (через Госуслуги), Суд |
| Строительство, снос аварийного жилья, ДДУ | Министерство ЖКХ (Департамент строительства), Госнадзор | Прокуратура, Рострахнадзор (по ДДУ) |
| Мусор, уборка территорий, контейнерные площадки | УК / Региональный оператор по ТКО (АО «ЭкоСтандарт» / другой оператор по зоне) | Министерство экологии / Министерство ЖКХ, Рosprirodnadzor |
Дата актуализации справочника: .
Примечание: Номера телефонов с маской «XX-XX» требуют уточнения на официальном портале ulmeria.gosuslugi.ru в разделе «Контакты» соответствующего ведомства, так как внутренняя нумерация может меняться. Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале или единый диспетчерский 005/45-00-05 для аварийных ситуаций.