Астраханская городская администрация – высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию муниципальных программ, контроль за исполнением бюджета, развитие инфраструктуры и обеспечение комфортных условий жизни горожан.

Руководство администрации

• Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместители:
  • Заместитель по экономическому развитию – Петров Алексей Михайлович
  • Заместитель по социальной политике – Кузнецова Наталья Сергеевна
  • Заместитель по градостроительству – Васильев Дмитрий Ильич
  • Заместитель по юридическим вопросам – Громова Елена Владимировна

Основные отделы и управления

1. Управление экономического развития
   • Отдел инвестиций и привлечения инвестиций
   • Отдел поддержки малого и среднего бизнеса
2. Управление социальной политики
   • Отдел здравоохранения
   • Отдел образования
   • Отдел культуры и спорта
3. Управление градостроительства и архитектуры
   • Отдел планирования и землепользования
   • Отдел архитектурного контроля
4. Управление жилищно-коммунального хозяйства
   • Отдел жилищного строительства
   • Отдел коммунального обслуживания
5. Управление юридической службы
   • Отдел правового обеспечения
   • Отдел договорной работы
6. Управление информационных технологий
   • Отдел цифровой трансформации
   • Отдел кибербезопасности
7. Управление по работе с населением
   • Отдел приёма граждан
   • Отдел обратной связи и контроля качества услуг

Контактная информация

Официальный сайт: https://astrahan.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01

Телефонные справочные службы:

• Отдел по работе с населением – 8 (8512) -5‑55‑55
• Юридическая служба – 8 (8512) -5‑55‑56
• Техническая поддержка сайта – 8 (8512) -5‑55‑57

Электронный адрес: info@astrahan.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале gosuslugi.astrahan.ru. В личном кабинете доступны:

• Оплата коммунальных услуг
• Запись на приём к специалистам
• Отслеживание статуса заявлений
• Получение справок и выписок

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям управлений через онлайн‑форму https://astrahan.ru/record или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время приёма	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Глава администрации
Вторник	14:00 – 17:00	Первый заместитель
Среда	09:00 – 12:00	Управление экономического развития
Четверг	14:00 – 17:00	Управление социальной политики
Пятница	09:00 – 12:00	Управление градостроительства
Суббота	—	—
Воскресенье	—	—

Отделы, отвечающие за обратную связь

Для подачи предложений, жалоб и рекомендаций существует несколько каналов:

• Электронная форма обратной связи – https://astrahan.ru/feedback
• Почтовый ящик – 630090, г. Астрахань, ул. Советская, 12, офис 3
• Телефон доверия – 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно)
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется в разделе «Отзывы граждан». Ниже – несколько типовых примеров:

Иванова А. (март 2026): «Благодарю отделу социальной политики за быстрое оформление пособия по уходу за ребёнком. Сервис на высоте!»

Петров К. (февраль 2026): «Проблема с подключением интернета в районе Петровского шоссе решена в течение 3 дней после обращения в техническую поддержку. Спасибо!»

Смирнова Л. (январь 2026): «Неудобно записываться на приём к руководителю управления, но онлайн‑форма помогла сократить время ожидания.»

Как пользоваться личным кабинетом и записаться на приём

1. Перейдите на портал государственных услуг.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и подтвердите кодом из SMS.
3. Заполните профиль: ФИО, ИНН, адрес регистрации.
4. В разделе «Запись к специалисту» выберите нужный отдел, дату и время.
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на телефон и электронную почту.

Администрация города Астрахань стремится к открытости и эффективности. Четко структурированная система управлений, доступные каналы связи и современный личный кабинет позволяют гражданам быстро получать необходимые услуги и участвовать в жизни города. При возникновении вопросов или необходимости в личном приёме, используйте указанные контакты – мы всегда готовы помочь.

---

Дата актуализации информации: