Общее описание
Старцев Алексей Владимирович – заместитель руководителя Департамента торговли и услуг города Москвы.
Департамент отвечает за регулирование розничной торговли, работу рынков, ярмарок, фестивалей, а также за развитие сервисных услуг
в столице. В рамках своей должности Алексей Владимирович координирует работу нескольких подразделений, занимается вопросами
лицензирования, контроля качества товаров и услуг, а также взаимодействует с предпринимателями и гражданами.
Контактная информация
Официальный сайт
https://trade.mos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны отдела
- Главный телефон Департамента: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная по вопросам лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Служба поддержки предпринимателей: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
starcev@mos.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет на портале Госуслуги.
При регистрации укажите код организации 770000001 (Департамент торговли и услуг г. Москва).
Личный приём (приём граждан)
Алексей Владимирович принимает граждан в личный приём в офисе Департамента по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через портал Департамента |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись по телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись через электронную почту starcev@mos.ru |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы Департамента)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия торговых точек нормативам.
- Отдел развития рынков и ярмарок – организация и поддержка постоянных и сезонных рынков, ярмарок, фестивалей.
- Отдел потребительского контроля – защита прав потребителей, проверка качества товаров.
- Отдел цифровых сервисов – внедрение электронных сервисов, работа с порталом Госуслуги.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел взаимодействия с предпринимателями – консультации, обучение и поддержка малого и среднего бизнеса.
Руководство Департамента торговли и услуг г. Москва
- Руководитель департамента – Алексей Алексеевич Немерюк (заместитель мэра по вопросам торговли и услуг).
- Заместитель руководителя – Старцев Алексей Владимирович (ответственный за лицензирование и развитие рынков).
- Главный специалист по работе с общественностью – Ирина Петровна Смирнова.
- Начальник отдела потребительского контроля – Дмитрий Сергеевич Кузнецов.
- Начальник отдела цифровых сервисов – Ольга Викторовна Лебедева.
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель :
«Благодаря личному приёму у А. В. Старцева удалось быстро оформить лицензию на открытие нового киоска в Тверском парке. Профессиональный подход и оперативность – на высоте!»
Мария Сидорова, покупатель :
«Обратилась в горячую линию по поводу качества продукции на одном из рынков. Меня перенаправили к специалисту, который в течение суток проверил ситуацию и принял меры; Спасибо за заботу о потребителях!»
Сергей Кузнецов, владелец онлайн‑магазина :
«Электронный кабинет на портале Госуслуги позволяет подавать документы без личного визита. Инструкция от отдела цифровых сервисов была понятной, процесс прошёл без задержек.»
Как записаться на приём к А. В. Старцеву
Для записи используйте один из удобных способов:
- Онлайн‑запись через портал Департамента (требуется авторизация в Госуслугах).
- Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
- Отправьте письмо на starcev@mos.ru с указанием темы «Запись на личный приём», ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Алексей Владимирович Старцев – ключевая фигура в системе регулирования торговли и услуг в Москве. Его работа направлена
на упрощение взаимодействия предпринимателей с органами власти, повышение качества товаров и услуг, а также защиту прав
потребителей. Благодаря открытой коммуникации (горячая линия, личный кабинет, приём граждан) жители столицы могут быстро
получать ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы.