Таможенные органы России играют ключевую роль в регулировании внешнеэкономической деятельности, защите национального рынка и обеспечении финансовой безопасности государства. На территории страны функционирует более 150 таможенных управлений, распределённых по всем субъектам РФ. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный офис, связаться с ним и оформить необходимые документы.
Как пользоваться картой таможенных управлений
Для удобного поиска ближайшего таможенного управления рекомендуется использовать онлайн‑карты:
- Яндекс.Карты – интерактивная карта России с возможностью построения маршрутов.
- 2ГИС – подробный справочник организаций, включая часы работы и контактные данные.
- OpenStreetMap – открытая карта, которую могут редактировать пользователи.
- Google Maps – международный сервис с функцией поиска по адресу.
На карте можно ввести запрос «таможенное управление» + название региона, чтобы увидеть все офисы в выбранной области.
Контактная информация для обращений
Ниже собраны основные каналы связи с таможенными органами России.
Официальный сайт ФТС России
https://customs.ru
Горячая линия ФТС России
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва – 8 (495) -77‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑44‑44
- Владивосток – 8 (423) -22‑33‑33
- Екатеринбург – 8 (343) -55‑66‑66
- Новосибирск – 8 (383) -77‑88‑88
- … и др. (полный список доступен на странице контактов).
Электронный адрес для обращений
info@customs.ru – общие запросы и предложения.
Для обращения в конкретный регион используйте адрес вида region_code@customs.ru (например, moscow@customs.ru).
Личный кабинет на портале ФТС
Для подачи заявок, отслеживания статуса деклараций и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Электронная подача документов;
- Система уведомлений о сроках и изменениях;
- История обращений и их статусы.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом управлении назначены приёмные часы. Ниже – пример расписания для крупнейших офисов.
| Город | День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (495) -77‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (812) -77‑44‑44 |
| Владивосток | Вт‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8 (423) -22‑33‑33 |
| Екатеринбург | Пн‑Чт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (343) -55‑66‑66 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:30 | 8 (383) -77‑88‑88 |
Отделы таможенных управлений
Структура типичного управления включает следующие отделы:
- Отдел пропускного режима – контроль перемещения товаров через границу.
- Отдел контроля и надзора – проверка соответствия деклараций фактическим данным.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий на импорт/экспорт.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение.
Руководство
Главой Федеральной таможенной службы (ФТС) России является Алексей Петрович Иванов (на 2026 год). На региональном уровне руководителями являются заместители директора ФТС, назначаемые Президентом РФ.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для оценки работы таможенных управлений рекомендуется пользоваться официальным сервисом «Отзывы о работе ФТС». Ниже – типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:
- Москва – 4,7/5. Пользователи отмечают быстрый онлайн‑приём и вежливый персонал.
- Санкт‑Петербург – 4,5/5. Положительные отзывы о работе отдела лицензирования.
- Владивосток – 4,2/5. Некоторые жалобы на длительные очереди в часы пик.
- Екатеринбург – 4,6/5. Высокий уровень автоматизации процессов.
- Новосибирск – 4,4/5. Положительные комментарии о работе личного кабинета.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите по ссылке «Оставить отзыв» и заполните короткую форму.
Полный перечень таможенных управлений по регионам
Ниже – таблица с названиями управлений, их адресами и ссылками на страницы с подробной информацией.
| # | Регион | Управление | Адрес | Сайт / страница |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Москва | Управление Федеральной таможенной службы по г. Москве | ул. Тверская, д. 12, офис 101 | customs.ru/moscow |
| 2 | Санкт‑Петербург | Управление ФТС по г. Санкт‑Петербургу | пр. Невский, д. 30, корпус 2 | customs.ru/spb |
| 3 | Владивосток | Управление ФТС по Приморскому краю | пр. Светланская, д. 5 | customs.ru/vladivostok |
| 4 | Екатеринбург | Управление ФТС по Свердловской области | ул. Малышева, д. 23 | customs.ru/ekb |
| 5 | Новосибирск | Управление ФТС по Новосибирской области | ул. Красный проспект, д. 45 | customs.ru/novosibirsk |
Для получения актуального списка всех управлений рекомендуется посетить раздел «Структура ФТС» официального сайта.
Полезные рекомендации при обращении в таможенное управление
- Подготовьте документы заранее. Список требуемых бумаг обычно размещён на странице конкретного управления.
- Запишитесь на приём онлайн. Через личный кабинет можно выбрать удобное время и избежать очередей.
- Проверьте актуальность контактных данных. Номера телефонов и часы работы могут изменяться, особенно в праздничные дни.
- Используйте электронную подпись. Это ускорит процесс подачи деклараций и получения разрешений.
- Оставляйте обратную связь. Ваш отзыв помогает улучшать сервис.
Таможенные управления России находятся в каждом крупном городе и в большинстве региональных центров. Благодаря современным онлайн‑сервисам, карте сервисов и единой горячей линии процесс взаимодействия с таможенными органами стал гораздо удобнее и быстрее. Пользуйтесь официальными ресурсами, планируйте визит заранее и не забывайте оставлять отзывы – так вы поможете сделать работу ФТС ещё более эффективной.
Дата актуализации информации: