Статья представляет подробный справочник по официальной структуре Администрации Президента Российской Федерации, способам обращения главе государства, контактной информации официальных ресурсов, а также порядку личного приема и работы структурных подразделений. Информация актуализирована на 28 июня 2026 года.

Общее описание

Президент Российской Федерации — это глава государства, верховный главнокомандующий Вооруженными Силами РФ, определяющий основные направления внутренней и внешней политики. Деятельность Президента обеспечивается Администрацией Президента РФ (АП РФ) — государственным органом, формируемым Президентом для осуществления его полномочий.

Администрация обеспечивает организационно-техническое, материальное, кадровое и иное обеспечение деятельности Президента, а также взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти, субъектами РФ, общественными объединениями и гражданами.

Официальный сайт

Главный официальный интернет-ресурс Президента и Администрации Президента РФ:

• Адрес: kremlin.ru
• Версия для слабовидящих: kremlin.ru/version_for_blind
• Сайт обращений граждан (Портал «Госуслуги. Решаем вместе» / Приемная Президента): letters.kremlin.ru

На официальном сайте публикуются указы, распоряжения, послания, записи выступлений, биография, фото/видеохроника, а также новости деятельности главы государства.

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Прямая «горячая линия» с Президентом проводится ежегодно в формате прямого эфира (обычно в июне). В остальное время обращения принимаются через справочно-информационную службу и портал обращений.

Единый справочно-информационный телефон Администрации Президента РФ (Москва):

+7 (495) -06-36-02 (работает в рабочее время по московскому времени)

Телефоны Приемной Президента РФ (для уточнения статуса обращения):

• +7 (495) -06-36-02 (общий)
• ###-###-#### (бесплатный по России для контакт-центра «Госуслуги. Решаем вместе», через который проходят электронные обращения)

Важно: По телефонам не принимаются текстовые обращения, заявления или жалобы — только справочная информация о порядке обращения и статусе уже поданного письма.

Электронные адреса и Личный кабинет

Основной и единственный официальный способ направить электронное обращение Президенту — через специальный портал. Прямых почтовых ящиков (e-mail) для приема обращений не существует (использование фишинговых адресов мошенниками возможно).

Портал обращений граждан (Личный кабинет):

• Адрес: https://letters.kremlin.ru/
• Функции: отправка обращения, прикрепление файлов/фото/видео (до 100 Мб), отслеживание статуса рассмотрения, получение официального ответа в личном кабинете или на почту/Госуслуги.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или просто указание контактов (анонимные обращения не рассматриваются).

Личный прием граждан (Приемная Президента)

Президент не проводит регулярных еженедельных личных приемов граждан в привычном понимании (как министры или губернаторы). Работа с обращениями ведется документарно через Администрацию.

Приемная Президента РФ (Центральный аппарат):

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход с ул. Ильинки, здание Администрации Президента).
• Режим работы приемной (для сдачи письменных обращений и получения консультаций):
  Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
  Суббота, воскресенье: выходной
• Порядок: Гражданам рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -06-36-02 или подать обращение через портал letters.kremlin.ru. При личном визите необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

График выездных приемов (региональные представительства):

Помощники и уполномоченные Президента в федеральных округах, а также пленные представительства в субъектах РФ проводят приемы по установленным графикам. Информацию об адресах и времени приема в регионе можно узнать на сайте соответствующего представительства или по телефону справочной АП РФ.

Структура Администрации Президента РФ (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Указом Президента. На 2026 год ключевые структурные подразделения включают:

1. Чанселерство Президента РФ — правовая экспертиза актов, работа с наградой, геральдика.
2. Управление делами Президента РФ — материально-техническое, финансовое, медицинское, протокольное обеспечение.
3. Пресс-служба Президента РФ — информирование СМИ, аккредитация журналистов, официальный сайт.
4. Главное управление внутренней политики — взаимодействие с партиями, парламентом, общественностью, регионами.
5. Управление по работе с обращениями граждан и организациям — регистрация, учет, контроль исполнения писем, приемная.
6. Управление по кадровой политике и кадрам госслужбы — формирование кадрового резерва, аттестация, назначения.
7. Управление по взаимодействию с Счетной палатой и контролем за исполнением актов Президента.
8. Управление по законодательной деятельности — подготовка законопроектов, работа с Госдумой и Советом Федерации.
9. Совет по кодификации и совершенствованию ГК РФ / иные советы и комиссии (при Президенте).
10. Представительства Президента в федеральных округах (8 шт.) — контроль за исполнением указов в регионах.
11. Полпредства в субъектах РФ — взаимодействие с исполнительной властью регионов.
12. Служба защиты Президента РФ (СБП) — физическая охрана (отдельный федеральный орган, не входит в АП РФ структурно, но обеспечивает деятельность).
13. Служба специальной связи и информации (ФСО / ФАПСИ) — защита гостайны, криптография.

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен в разделе «Структура» на kremlin.ru/structure.

Руководство Администрации Президента РФ (Ключевые лица)

Данные актуальны на июнь 2026 года. Состав может меняться указами Президента.

• Руководитель Администрации Президента РФ: Антон Вайно (с 12 августа 2016 г.).
• Первый заместитель Руководителя: Сергей Кириенко (курирует внутреннюю политику).
• Заместители Руководителя АП РФ:
  • Дмитрий Кочаев (организационная работа, управление делами).
  • Максим Орешкин (экономическая политика).
  • Алексей Громов (информационная политика, СМИ).
  • Сергей Козлов (правовое обеспечение, Чанселерство).
  • Игорь Леонитьев (кадровая политика).
  • Владимир Мединский (гуманитарная политика, культура — также Помощник Президента).
  • Николай Патрушев (безопасность, оборонно-промышленный комплекс, также Помощник Президента / Секретарь Совбеза).
  • Дмитрий Панасенков (протокольное обеспечение).
• Пресс-секретарь Президента РФ: Дмитрий Песков.
• Помощники Президента РФ (ключевые направления): Владимир Мединский, Юрий Ушаков (внешняя политика), Максим Орешкин (экономика), Игорь Леонитьев (кадры), Андрей Ярин (общественные проекты), Владимир Кольокольцев (взаимодействие с силовыми структурами — также Министр МВД) и др.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Официального раздела «Отзывы» на сайте kremlin.ru не существует, однако можно выделить общие тенденции на основе открытых данных, докладов АП РФ и практики граждан:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Портал letters.kremlin.ru интегрирован с ЕСИА (Госуслуги), позволяет отслеживать путь письма: «Зарегистрировано» → «Направлено в ведомство/регион» → «На рассмотрении» → «Ответ получен».
• Контроль сроков: Установлен жесткий контроль за исполнением поручений Президента по обращениям (система «Контроль поручений»). Просрочки докладываются Руководителю АП лично.
• Системная работа: Массовые или системные проблемы, выявленные через обращения, часто становятся основой для принятия нормативных актов или федеральных программ (например, программы капитального ремонта, поддержки семей с детьми, решения вопросов «застрявших» долевых строек).
• Горячая линия: Ежегодный прямой эфир позволяет решить острейшие вопросы в режиме реального времени с привлечением министров и губернаторов.

Проблемные моменты (суждая по жалобам в открытых источниках и отчетам Омбудсмена):

• Формализм ответов: Часто поступают шаблонные ответы от ведомств/регионов («взаменено», «рассмотрено», «законность соблюдена»), не решающие проблему не решают.
• Долгие сроки: Несмотря на контроль, рассмотрение сложных межведомственных вопросов может затягиваться на месяцы.
• Сложность доказывания: Гражданам иногда трудно собрать доказательную базу для обращения высшего уровня, если местные инстанции отказывают в выдаче документов.
• Отсутствие обратной связи по телефону: Невозможность дозвониться до живого оператора для консультации по уже поданному обращению (только автоматический информирование или справочная).

Советы для эффективного обращения:

1. Пишите конкретно, по существу, без эмоций и оскорблений.
2. Обязательно прикладывайте копии документов (решения судов, отказы ведомств, справки, чеки, фото/видео).
3. Указывайте, куда и когда уже обращались и какие получены ответы.
4. Используйте личный кабинет на letters.kremlin.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
5. Если ответ не удовлетворил — есть право на повторное обращение с указанием номера предыдущего письма и аргументацией несогласия.

Резюме: Куда и как обратиться (Краткая шпаргалка)

Важно: Обращения в Администрацию Президента не приостанавливают сроки обращения в суд или иные инстанции. Президент не выступает в роли вышестоящей апелляционной инстанции по судебным решениям, вступившим в законную силу, но может инициировать проверку законности действий чиновников или внесение изменений в законодательство.