Серовский городской округ – муниципальное образование в Свердловской области, центр которого – город Серов. Ниже представлена полная справочная информация для жителей и гостей округа: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, перечень отделов и руководства.
Официальный сайт
URL: https://serov.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн, публикация отзывов).
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают звонки по вопросам:
- получения справок и выписок;
- подачи жалоб и предложений;
- информации о работе государственных услуг.
Контактные телефоны
- Главный офис администрации – +7 (3412) -4‑00‑00
- Отдел кадров – +7 (3412) -4‑01‑11
- Отдел финансов – +7 (3412) -4‑02‑22
- Отдел социальной защиты – +7 (3412) -4‑03‑33
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (3412) -4‑04‑44
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@serov.gov.ru
Для обращения с документами и запросами используйте служебный ящик obratnaya@serov.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
На официальном портале https://serov.gov.ru/lk каждый житель может:
- Зарегистрироваться и получить логин/пароль;
- Подать заявление онлайн (жильё, соц.помощь, ПД, ПМЖ и др.);
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии справок;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя: кабинет № 12, 3‑й этаж, здание администрации.
Приём по записи: обязательна предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота | 09:00 – 11:00 | Приём граждан без записи (только справки) |
| Воскресенье, вторник, четверг | — | Выходные/рабочие дни без приёма |
Отделы администрации
- Отдел управления делами граждан – работа с обращениями, выдача справок, регистрация заявлений.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие предпринимательства.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, благоустройства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных секций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -4‑00‑01 | ivanov@serov.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (3412) -4‑00‑02 | kuznetsova@serov.gov.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Морозов Дмитрий Сергеевич | +7 (3412) -4‑00‑03 | morozov@serov.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://serov.gov.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@serov.gov.ru;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
Пример типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю отдел социальной политики за оперативную помощь в оформлении льготной путёвки для моего ребёнка. Сотрудники вежливы и компетентны.»
Конструктивный: «Необходимо увеличить количество окон в личном кабинете для загрузки сканов документов – иногда система «зависает» при больших файлах.»
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно);
- Отправить письмо на info@serov.gov.ru;
- Зарегистрироваться в личном кабинете и задать вопрос онлайн;
- Лично посетить приёмный кабинет в будние дни согласно графику.
Мы стремимся к открытости и прозрачности в работе с жителями Серовского городского округа. Спасибо, что пользуетесь нашими сервисами!