Северо-Восточный административный округ (СВАО) — один из крупнейших и наиболее динамично развивающихся округов Москвы. Управление округом осуществляется Префектурой СВАО, которая обеспечивает реализацию полномочий органами местного самоуправления, координирует работу территориальных органов исполнительной власти города и решает вопросы местного значения; Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций на .

Описание деятельности Префектуры СВАО

Префектура Северо-Восточного административного округа является территориальным органом исполнительной власти города Москвы. Основные направления деятельности:

• Координация работы районных администраций (в округ входит 17 районов, включая Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Ростокино, Северное Медведково, Северный, Свиблово, Ярославский и др.).
• Обеспечение благоустройства, ремонта дорог, содержания зеленых насаждений и дворовых территорий.
• Контроль за деятельностью территориальных управлений Жилищного департамента, ГБУ «Жилищник», ГБУ «Автомобильные дороги».
• Работа с обращениями граждан, организация личного приема руководства и публичных слушаний.
• Содействие развитию малого и среднего бизнеса, поддержка социальных инициатив.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Префектуры СВАО:

• Адрес: https://svao.mos.ru
• На сайте размещены: новости округа, реестр муниципальных услуг, карта объектов благоустройства, раздел «Обращения граждан», графики приемов, нормативные акты.

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, проблемах благоустройства, нарушении правил парковки и других срочных вопросах:

• Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, без выходных)
• Единый номер МФЦ/Городской контактный центр: +7 (499) -53-95-55 (для записи на прием, консультаций по городским услугам)

Номера телефонов Префектуры (справочно-информационные)

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес Префектуры: svao@mos.ru
• Для обращений через систему «Городские услуги» / Госуслуги: используется форма на портале mos.ru (раздел «Обращения к власти» -> «Префектуры округов» -> «СВАО»).

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса, записи на личный прием и получения услуг в электронном виде используется единый портал:

• Портал Госуслуг Москвы: https://www.mos.ru (необходима авторизация через ЕСИА / mos.ru).
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» (iOS, Android).
• В личном кабинете доступен раздел «Мои обращения», где видна история переписки с Префектурой СВАО, сроки рассмотрения и принятые решения.

Личный прием граждан

График приема руководства Префектуры

Личный прием Префекта, Заместителей Префекта и начальников отделов проводится по предварительной записи. Запись осуществляется:

1. По телефону приемной: +7 (499) -58-06-07.
2. Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> «Префектура СВАО»).
3. Через терминалы самообслуживания в здании Префектуры и МФЦ округа.

Примерный график приемов (актуален на 2026 год, уточняйте при записи):

• Префект СВАО: Вторник 14:00–17:00 (раз в 2 недели).
• Первый заместитель Префекта: Понедельник 10:00–13:00.
• Заместители Префекта (по блокам: благоустройство, жилищная политика, экономика, безопасность): Среда, Четверг 10:00–13:00 и 14:00–17:00.
• Начальники отделов Префектуры: Согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайте svao;mos.ru в разделе «Прием граждан».

Адрес для личного приема (Здание Префектуры)

129223, г. Москва, ул. Ростова, д. 5, стр. 1 (м. «ВДНХ» или «Алексеевская», далее пешком или на транспорте до остановки «Ул. Ростова»).

Вход для посетителей: со стороны ул. Ростова (главный вход), проход по пропускам, выдаваемым у охраны при предъявлении паспорта и талона записи.

Структура Префектуры: Основные отделы и управления

Аппарат Префектуры СВАО включает функциональные блоки. Основные структурные подразделения (на 2026 год):

Блок благоустройства и городского хозяйства

• Отдел благоустройства и зеленого хозяйства
• Отдел дорожного хозяйства и транспорта
• Территориальное управление Департамента благоустройства г. Москвы по СВАО (ГБУ «Автомобильные дороги СВАО», ГБУ «Жилищник СВАО»)

Блок жилищной политики и муниципального имущества

• Отдел жилищной политики и реновации
• Отдел муниципального имущества и земельных отношений
• Взаимодействие с ГБУ «Жилищник СВАО» (управляющие компании)

Блок экономики, инвестиций и поддержки бизнеса

• Отдел экономического развития и инвестиционной политики
• Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства
• Отдел потребительского рынка и торговли

Блок безопасности и правопорядка

• Отдел гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности
• Отдел взаимодействия с правоохранительными органами и обеспечения общественного порядка
• Координационный совет по вопросам безопасности округа

Административно-организационный блок

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями
• Отдел кадров и документационного обеспечения
• Юридический отдел
• Бюджетно-финансовый отдел
• Пресс-служба / Отдел информационных коммуникаций

Руководство Префектуры СВАО (на )

Примечание: Должностные лица могут меняться. Актуальные ФИО и фото всегда доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».

• Префект СВАО: [ФИО Префекта на 2026 год] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий Префектуры.
• Первый заместитель Префекта: [ФИО], курирует общую координацию работы аппарата, кадровую политику, правовые вопросы.
• Заместитель Префекта — Начальник штаба: [ФИО], организационное обеспечение деятельности Префектуры.
• Заместитель Префекта по благоустройству и городскому хозяйству: [ФИО] — дворы, парки, дороги, освещение, уборка снега.
• Заместитель Префекта по жилищной политике и реновации: [ФИО] — капремонт, реновация, взаимодействие с УК, эвакуация аварийного жилья.
• Заместитель Префекта по экономике и инвестициям: [ФИО] — бизнес, торговля, инвестиционные проекты, заемная занятость.
• Заместитель Префекта по вопросам безопасности и правопорядка: [ФИО] — ГО и ЧС, МЧС, полиция, охрана порядка.
• Заместитель Префекта по социальным вопросам и работе с населением: [ФИО] — обращения граждан, общественные слушания, ТОС, молодежная политика.

Отзывы о работе Префектуры СВАО

Гражданами активно используются следующие каналы для оставления отзывов и оценки качества услуг:

Официальные площадки

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (mos.ru): Раздел «Оценка качества услуг» -> «Префектуры округов». Здесь можно поставить оценку работе конкретного отдела или результату рассмотрения обращения.
• Сайт Префектуры (svao.mos.ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества обслуживания».
• Проект «Активный гражданин» (ag.mos.ru): Голосования по вопросам благоустройства СВАО, оценка работы управляющих компаний и Префектуры.

Независимые площадки и карты

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Префектура СВАО» (ул. Ростова, 5), отзывы посетителей о приемной, времени ожидания, компетентности сотрудников.
• Социальные сети: Официальные сообщества Префектуры СВАО во «ВКонтакте» (vk.com/svao_mos), Telegram-канал «СВАО Официально» — в комментариях к постам часто обсуждаются текущие проблемы районов (Свиблово, Бабушкинский, Останкинский и др.).

Типичные темы отзывов (2025–2026 гг.)

• Позитивные: Качественное благоустройство дворов по программе «Мой район», ремонт дорог на Ярославском и Ростовском шоссе, работа парков (Останкинский, Ростокино, Лосиный остров), оперативная реакция горячей линии на ямы и неубранный снег.
• Негативные / Проблемные: Длительные сроки капремонта в отдельных домах, парковочное давление у станций метро (ВДНХ, Алексеевская, Бабушкинская), вопросы по реновации в районах Марьина Роща и Алексеевский, работа некоторых управляющих компаний (ГБУ «Жилищник СВАО»).

Важные ссылки для быстрого доступа

1. Официальный сайт Префектуры СВАО
2. Подать обращение через портал mos.ru
3. Записаться на личный прием к Префекту / Заместителю
4. Проект «Активный гражданин» (голосования по СВАО)
5. Официальная группа ВКонтакте

Информация актуальна на дату публикации: 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные графики и контакты на официальном сайте svao.mos.ru или по телефону справочного бюро +7 (499) -58-06-06.