Мау – это муниципальное учреждение, отвечающее за организацию и контроль всех процессов, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством, благоустройством, дорожным хозяйством и ресурсосбережением в муниципальном образовании․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро и удобно получить необходимые услуги․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․mau-gkh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑44
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 495 123‑45‑67
- Отдел дорожного хозяйства – 8 495 123‑45‑68
- Отдел водоснабжения и водоотведения – 8 495 123‑45‑69
- Отдел энергосбережения – 8 495 123‑45‑70
- Электронный адрес: info@mau-gkh․ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․mau-gkh․ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо записаться заранее․
- Адрес приёмного пункта: г․ Новая Земля, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
- Телефон записи: 8 495 123‑45‑71
- Электронная запись: Записаться онлайн
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления
Управление городского хозяйства состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок услуг․
- Отдел управления имуществом и землеустройством – учёт муниципального имущества, ведение реестра, контроль за использованием․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание жилого фонда, вопросы горячего и холодного водоснабжения, теплоснабжения․
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт и содержание дорог, тротуаров, уличного освещения․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, обслуживание сетей, организация очистки сточных вод․
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – внедрение ресурсосберегающих технологий, работа с «зелёными» тарифами․
- Отдел гражданской защиты – подготовка и проведение мероприятий по защите населения в чрезвычайных ситуациях․
- Отдел информационных технологий и электронных услуг – развитие личного кабинета, онлайн‑заявок, цифровых сервисов․
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по имущественным вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по ЖКХ: Петров Алексей Николаевич
- Главный инженер: Сидоров Дмитрий Андреевич
- Начальник отдела гражданской защиты: Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались услугами Управления городского хозяйства․
- Алексей М․, ул․ Пушкина, д․ 5: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода․ Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок»․
- Елена В․, ул․ Ленина, д․ 22: «Служба горячей линии помогла быстро решить проблему с отключением электроэнергии․ Очень удобно, что можно позвонить в любое время суток»․
- Виктор С․, г․ Новая Земля: «Через личный кабинет подал заявку на замену фонаря․ Через три дня специалист пришёл, работа выполнена качественно»․
- Марина К;, ул․ Советская, д․ 12: «Отдел дорожного хозяйства отремонтировал участок дороги, где часто образовывались ямы․ Спасибо за внимание к проблемам жителей!»
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена система электронных обращений․ Шаги:
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите раздел «Обращения и заявки»․
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (фото, сканы)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в реальном времени․
Ответ на электронное обращение поступает в течение рабочих дней – 5 (в случае срочных вопросов – в течение 24 часов)․
Полезные ссылки
- Структура управления
- Перечень муниципальных услуг
- Документы и нормативные акты
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы
Управление городского хозяйства (Мау) – это ваш надёжный партнёр в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания, дорожного благоустройства и энергосбережения․ Благодаря широкому спектру онлайн‑услуг, удобному графику приёма и профессиональному коллективу, каждый житель может быстро решить свои бытовые проблемы и внести вклад в развитие комфортного и безопасного города․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!