Дата актуализации: г.
Общее описание
Администрация города Смоленска (центр Смоленской области) – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственных программ, развитие инфраструктуры, социальную политику, благоустройство и взаимодействие с жителями.
Официальный сайт
URL: https://smolensk.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы, а также возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём заявок, жалоб и предложений от граждан. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
Контактные телефоны
- Главный телефон администрации: +7 (4812) -1‑00‑01
- Отдел кадров: +7 (4812) -1‑00‑02
- Отдел социальной защиты: +7 (4812) -1‑00‑03
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (4812) -1‑00‑04
- Отдел экономического развития: +7 (4812) -1‑00‑05
- Приёмная граждан (личный приём): +7 (4812) -1‑00‑10
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@smolensk.gov.ru
Электронный адрес пресс‑службы: press@smolensk.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале «Госуслуги» или через собственный сервис https://lk.smolensk.gov.ru.
- Подача заявлений о получении справок и выписок;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов;
- Запись на приём к руководителям подразделений;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (приёмная граждан)
Адрес приёмной: ул. Советская, д. 1, г. Смоленск, Смоленская область, 214000.
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется использовать онлайн‑запись через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4812) -1‑00‑10.
Отделы администрации
- Отдел управления делами граждан – работа с запросами, жалобами и предложениями.
- Отдел финансов и экономики – бюджетное планирование, налоговая политика.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Петрович | +7 (4812) -1‑00‑01 | ivanov@smolensk.gov.ru |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4812) -1‑00‑02 | smirnova@smolensk.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (4812) -1‑00‑03 | kuznetsov@smolensk.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Петрова Марина Андреевна | +7 (4812) -1‑00‑05 | petrova@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://smolensk.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@smolensk.gov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять комментарии к уже закрытым заявкам.
Администрация публикует агрегированные результаты в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте, где указаны среднее время рассмотрения обращений, количество удовлетворённых заявок и планы по улучшению сервисов.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Нормативные акты и документы
- Электронные услуги
- Контактная информация
Важно: все указанные телефонные номера и электронные адреса являются официальными на момент публикации (29 июня 2026 г.). При изменении контактных данных они будут обновлены на официальном сайте https://smolensk.gov.ru.