Администрация муниципального образования «Город Саратов» — это исполнительный орган местного самоуправления. Руководит ею Глава администрации (Городской менеджер), а его заместители курируют ключевые блоки деятельности: экономику, социальную сферу, благоустройство, правовые вопросы и градостроительство. Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и порядку обращения к заместителям главы администрации на .

Описание и структура заместительства

На текущий момент в администрации города Саратова работает несколько заместителей главы администрации. Каждый из них отвечает за свой функциональный блок (департаменты, комитеты, управления). Сведения о назначениях регулярно обновляются на официальном портале.

Известные должностные лица (по данным открытых источников на 2026 год):

• Нестеренко Светлана Абузяровна — Заместитель главы администрации по правовым вопросам. Курирует правовое обеспечение деятельности администрации, работу с обращениями граждан, контроль за исполнением судебных актов.
• Заместитель главы администрации по вопросам благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства — (Согласно новостям, мэр назначил нового зама по этому направлению, уточняйте ФИО на сайте). Отвечает за дорожное хозяйство, парки, освещение, ТКО, капитальный ремонт.
• Заместитель главы администрации по экономическому развитию и инвестициям — Курирует привлечение инвестиций, поддержку МСП, торговлю, потребительский рынок.
• Заместитель главы администрации по социальным вопросам — Отвечает за образование, здравоохранение, культуру, спорт, молодежную политику, труд и занятость.
• Заместитель главы администрации по градостроительной политике и архитектуре — Курирует архитектурно-планировочное назначение, разрешение на строительство, кадастр.

Примечание: Точный состав и распределение полномочий утверждается распоряжением Главы администрации. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.saratovmer.ru (Официальный сайт Администрации муниципального образования «Город Саратов»).

На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестры обращений, контакты структурных подразделений, форма электронного обращения.

Горячая линия / Телефоны доверия

• Единая диспетчерская служба (ЭДС) города Саратов: 005 (с городского телефона) или +7 (8452) -9-00-05 (с мобильного/межгород), круглосуточно, для сообщений о коммунальных авариях, проблемах благоустройства.
• Горячая линия Главы администрации: Телефон уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан» (обычно работает в определенные дни/часы).
• Телефон приемной Администрации: +7 (8452) -9-XX-XX (точные номера приемной и секретариата публикуются в разделе «Контакты» на saratovmer.ru).

Номера телефонов ключевых департаментов (курируемых замами)

Номера указаны шаблонно. Актуальные прямые номера кураторов и департаментов ищите в разделе «Структура» на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@saratovmer.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» сайта).
• Для направления обращений предпочтительнее использовать электронную форму на портале Госуслуг или сайте администрации (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»), это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет и электронные сервисы

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Основной инструмент для взаимодействия с администрацией — Госуслуги (ESIA).

• Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений) кураторам (замам главы) через раздел «Обращения к чиновникам» или напрямую в Администрацию города Саратова.
• Отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете.
• Запись на личный прием к руководителям департаментов (если предусмотрено регламентом).

Личный кабинет на сайте администрации (саратовмер.ру)

На официальном сайте может функционировать локальный личный кабинет для:

• Подачи обращений без авторизации через Госуслуги (анонимно или с вводом данных вручную).
• Просмотра истории своих обращений.
• Участия в общественных обсуждений проектов нормативных актов.

Личный прием граждан

График приема заместителей главы администрации

Личный прием граждан заместителями главы администрации проводится по утвержденному графику. Обычно прием ведется:

• В приемной Администрации по адресу: г. Саратов, пр. Кирова, д. 112 (Здание Администрации).
• В приемных курируемых департаментов/комитетов.

Примерный формат графика (уточняйте на сайте или по телефону приемной):

1. Понедельник: 10:00 – 13:00 (Зам. по социальным вопросам / по экономике).
2. Вторник: 10:00 – 13:00 (Зам. по благоустройству / по градостроительству).
3. Среда: 10:00 – 13:00 (Зам. по правовым вопросам, Нестеренко С.А.).
4. Четверг: 14:00 – 17:00 (Резерв / прием в департаментах).
5. Пятница: Обычно без приема граждан (работа с документами, совещания).

Важно: Для приема часто требуется предварительная запись по телефону приемной или через портал Госуслуг. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Порядок обращения на личный прием

1. Узнайте актуальный график на сайте saratovmer.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».
2. Запишитесь по телефону единой справочной/приемной: +7 (8452) -9-XX-XX.
3. Придите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов.

Отделы и структурные подразделения (Курирование)

Заместители главы администрации курируют работу департаментов, комитетов и управлений. Ниже приведена типичная структура курирования (подлежит уточнению актуальным распоряжением):

Блок «Благоустройство, Экология и ЖКХ» (Зам. по благоустройству)

• Департамент благоустройства и экологии
• Комитет по жилищной политике и ЖКХ
• МУ «Саравтодор» / УДХ
• Вопросы ТКО, освещения, парков, дорог.

Блок «Экономика, Инвестиции, Торговля» (Зам. по экономике)

• Департамент экономического развития
• Комитет по имущественным отношениям
• Комитет по торговле и потребительскому рынку
• Поддержка МСП, инвестиционные проекты, ярмарки.

Блок «Социальная сфера» (Зам. по соцвопросам)

• Департамент образования
• Департамент здравоохранения
• Департамент культуры
• Департамент физической культуры и спорта
• Управление по делам молодежи / Центр занятости.

Блок «Градостроительство, Архитектура, Земельные отношения» (Зам. по градостроительству)

• Департамент архитектуры и градостроительной политики
• Комитет по земельным отношениям
• Выдача ГПЗУ, разрешения на строительство, схемы ППТ.

Блок «Правовое обеспечение, Контроль, Работа с обращениями» (Зам. по правовым вопросам — Нестеренко С.А.)

• Управление правового обеспечения (Юридический департамент)
• Управление контроля и учета исполнения распоряжений
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью.
• Антикоррупционная экспертиза, судебная работа.

Общегохозяйственный блок (Часто курирует Первый зам. или Зам. по организационным вопросам)

• Управление делами Администрации (Канцелярия)
• Департамент финансов / Казначейство
• Отдел кадров / Отдел информатизации.

Руководство Администрации

Глава администрации (Городской менеджер)

Официальный представитель исполнительной власти города. Назначается на должность по конкурсу. Является руководителем Администрации, распределяет обязанности между заместителями, подписывает распоряжения и приказы.

Заместители главы администрации (Текущий состав на 2026 г.)

• Нестеренко Светлана Абузяровна — Заместитель главы администрации по правовым вопросам.
• [ФИО] — Первый заместитель главы администрации (если должность введена).
• [ФИО] — Заместитель главы администрации по благоустройству и ЖКХ (новое назначение 2026 г.).
• [ФИО] — Заместитель главы администрации по экономическому развитию.
• [ФИО], Заместитель главы администрации по социальной политике.
• [ФИО] — Заместитель главы администрации по градостроительной политике.

Точные ФИО всех замов публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Совет при Главе администрации / Общественный совет

Консультативно-совещательные органы при руководстве города для обсуждения стратегических вопросов развития.

Отзывы и оценка деятельности

Официального раздела «Отзывы о замах главы администрации» на госсайте не существует. Однако оценка работы чиновников происходит через следующие каналы:

Каналы обратной связи и публичной оценки:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru): Основной инструмент. Гражданами оставляются обращения по конкретным проблемам (яма, мусор, очередь в садик), за решение которых отвечают конкретные замы и департаменты. Скорость и качество ответа — индикатор работы куратора.
• Сайт Администрации (saratovmer.ru) — раздел «Обращения граждан»: Статистика рассмотрения обращений, процент удовлетворенных, тематика жалоб.
• Единая диспетчерская служба (005 / 39-00-05): Оценка оперативности реакции на аварии и проблемы благоустройства (зона ответственности зама по ХК/благоустройству).
• Общественные слушания и публичные слушания: Проведение замами по градостроительству и экономике слушаний по проектам ППТ, инвестиционным контрактам.
• Социальные сети и СМИ: Мониторинг настроений в городских пабликах (ВК, Telegram-каналы Саратова), публикациях ИА «Взгляд-Инфо», «Саратов 24», «КП Саратов» и др. Журналисты часто запрашивают комментарии у замов по острым темам (снег, наводнение, тарифы, школы).
• Анкетирование / Мониторинг удовлетворенности: Ежегодно проводится региональными и муниципальными органами (часто через ВЦИОМ или местные институты) по поручению Губернатора/Мэра.

Ключевые критерии, по которым жители оценивают работу замов:

1. Благоустройство и уборка снега (Зима/Лето), основной показатель работы зама по ХК/благоустройству;
2. Качество дорог и ремонт дворов (Программа «Удобный двор», нацпроект «Безопасные качественные дороги»).
3. Доступность садов и школ (Работа зама по соцвопросам / департамента образования).
4. Скорость выдачи разрешений на строительство / ГПЗУ (Работа зама по градостроительству).
5. Работа с обращениями граждан (Сроки ответов, качество развернутых ответов, не формальные отписки), зона ответственности зама по правовым вопросам (Нестеренко С.А;) и Отдела работы с обращениями.
6. Поддержка бизнеса и занятости (Работа зама по экономике).

Резюме: Как решить вопрос через заместителя главы

1. Определите тему вопроса (дорога, школа, постройка, бизнес, законность).
2. Обратитесь в профильный департамент/комитет (телефоны на сайте) — это быстрее, чем идти сразу к заму.
3. Если департамент не решает — пишите официальное обращение через Госуслуги или форму на saratovmer.ru. Оно автоматически попадет к курирующему заму на контроль.
4. Для сложных/принципиальных вопросов — запишитесь на личный прием к заму через приемную Администрации (+7 -452 39-XX-XX).
5. Контролируйте сроки в личном кабинете Госуслуг. Законодательно установлен срок ответа — 30 календарных дней (для сложных можно продлить до 15 дней с уведомлением).

Информация актуальна на дату публикации: 29 июня 2026 г.
Официальный источник: www.saratovmer.ru — Администрация МО «Город Саратов».
Адрес: 410012, г. Саратов, пр. Кирова, д. 112.