Администрация города Казань (Мэрия) – это совокупность органов местного самоуправления, которые обеспечивают управление столицей Республики Татарстан, предоставляют муниципальные услуги и реализуют проекты, важные для жителей и гостей города. Ниже собрана вся необходимая справочная информация: официальные сайты, телефоны, электронные адреса, графики приёма, структура управления и отзывы граждан.
Официальный сайт
- Главный портал Мэрии Казани: http://www.kzn.ru
- Интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»): http://www.kzn.ru/reception
- Татарская версия сайта: http://old.kzn.ru/tat/
Контактные данные для обращений
| Адрес: | г. Казань, Кремлёвская улица, 3 |
| Почтовый индекс: | 420021 |
| Телефон приёмной (общий): | +7 (843) -35‑00‑00 |
| Горячая линия для экстренных вопросов: | 8‑800‑200‑00‑80 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@kzn.ru |
Личный кабинет гражданина
Для получения муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://lk.kzn.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Записываться на приём к чиновникам;
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Личный приём мэра города
Мэр города Казань – Игорь Романович Метшин (на момент 2026 г.) проводит личный приём для обсуждения вопросов, требующих непосредственного внимания руководства.
- Адрес приёма: г. Казань, Кремлёвская улица, 3, кабинет мэра.
- Телефон записи: +7 (843) -35‑00‑01.
- Электронный адрес: mayor@kzn.ru.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет или форму «Записаться к мэру».
График приёма мэра
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Рабочие встречи с представителями бизнеса |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Обсуждение социальных проектов |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
График работы приёмных отделов
Все отделы администрации работают по единому расписанию, за исключением праздничных дней.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 14:00 (только приёмные по записи)
- Вс: выходной
Структура администрации (основные отделы)
- Отдел управления городским хозяйством – вопросы ЖКХ, благоустройства, уличного освещения.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел информационных технологий – электронные услуги, поддержка портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Казань | И.Р. Метшин | +7 (843) -35‑00‑01 | mayor@kzn.ru |
| Первый заместитель мэра | А.В. Соколов | +7 (843) -35‑00‑02 | 1stdep@kzn.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Н.Ю. Гайнутдинова | +7 (843) -35‑00‑03 | econ@kzn.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | С.Л. Киселёва | +7 (843) -35‑00‑04 | social@kzn.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или предложения используйте один из способов:
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь».
- Электронную почту feedback@kzn.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑80 (можно оставить голосовое сообщение).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел благоустройства за быстрое восстановление тротуара на улице Пушкина. Работа выполнена качественно и в срок.»
«Прошу рассмотреть возможность увеличения количества детских площадок в районе Приволжский. Сейчас их слишком мало, а население растёт.»
Краткая памятка для граждан
- Все обращения можно отправлять через интернет‑приёмную – это самый быстрый способ.
- Для вопросов, требующих немедленного реагирования (например, аварийные ситуации), используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑80.
- Записаться к мэру или в любой отдел можно онлайн через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
- Рабочие часы приёмных – 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), за исключением праздничных дней.
- Не забудьте подготовить паспортные данные и краткое описание вопроса – это ускорит обработку вашего обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Мэрию по указанным выше контактам. Мы всегда открыты для диалога и готовы помогать каждому жителю Казани.