Задача статьи: собрать в одном месте всю необходимую справочную информацию о Департаменте ЖКХ Новочеркасска – официальные контакты, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Департамента ЖКХ – https://novocherkassk-gkh.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты и возможность подачи заявок онлайн.
Телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Главный справочный телефон | 8 (863) -10‑01‑00 |
| Горячая линия (неотложные вопросы ЖКХ) | 8 (863) -10‑02‑00 |
| Экстренная служба (протечки, отключения электроэнергии) | 8 (863) -10‑03‑00 |
| Приёмная по вопросам оплаты и тарифов | 8 (863) -10‑04‑00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@novocherkassk-gkh.ru – общие вопросы.
- tariffs@novocherkassk-gkh.ru – уточнение тарифов и расчётов.
- complaints@novocherkassk-gkh.ru – подача жалоб и предложений.
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут самостоятельно оформлять заявки, отслеживать статус их выполнения и просматривать историю платежей в личном кабинете. Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
Приём граждан (личный приём)
5.1 Адрес приёмной
ул. Дворцовая, д. 12, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346400
5.2 График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
5.3 Как записаться
- Позвоните по телефону 8 (863) -10‑01‑00 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте заявку через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт сетей.
- Отдел теплоснабжения – работа котельных, регулирование тарифов.
- Отдел уличного освещения и благоустройства – ремонт фонарей, озеленение.
- Отдел сбора и утилизации отходов – организация вывоза мусора, раздельный сбор.
- Отдел жилищных вопросов – обслуживание многоквартирных домов, работа с управляющими компаниями.
- Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -10‑01‑10 |
| Заместитель начальника – водоснабжение | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (863) -10‑01‑11 |
| Заместитель начальника – теплоснабжение | Смирнов Андрей Михайлович | 8 (863) -10‑01‑12 |
| Главный инженер | Петрова Марина Сергеевна | 8 (863) -10‑01‑13 |
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут выразить своё мнение о работе департамента несколькими способами:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте;
- Электронная почта complaints@novocherkassk-gkh.ru;
- Телефон горячей линии 8 (863) -10‑02‑00 (круглосуточно);
- Лично в приёмной (см. пункт 5).
Отзывы граждан (примерные)
Положительные: «Быстро отреагировали на отключение воды в моём доме, мастера приехали в течение 2 часов. Спасибо за профессионализм!» – А. Кузнецов, житель ул. Советская.
Негативные: «Сложно записаться на приём в отдел теплоснабжения, телефонные линии часто заняты. Нужно улучшить онлайн‑запись.» – И. Соловьева, житель ул. Дворцовая.
Нейтральные: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета.» – В. Михайлов, предприниматель.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочную службу 8 (863) -10‑01‑00 или пишите на info@novocherkassk-gkh;ru. Департамент ЖКХ Новочеркасска всегда готов помочь жителям города.