Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в органы местного самоуправления Сернура; Здесь указаны официальные ресурсы, телефоны, электронные адреса, график работы приёмных, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.sernur.mariel.ru
Сайт содержит новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
Номер горячей линии: +7 (843) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков по вопросам:
- Экстренные обращения граждан
- Информация о государственных услугах
- Консультации по работе с личным кабинетом
Контактные телефоны
- Главный телефон администрации: +7 (843) -23‑45‑68
- Отдел по работе с населением: +7 (843) -23‑45‑69
- Отдел кадров: +7 (843) -23‑45‑70
- Техническая поддержка сайта: +7 (843) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@sernur.mariel.ru
Для подачи официальных запросов используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка для регистрации: https://lk.sernur.mariel;ru/registration
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений и жалоб
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата муниципальных услуг
- Получение выписок из реестров
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал приёма граждан, 1‑й этаж |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Зал приёма граждан, 1‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Зал приёма граждан, 1‑й этаж |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Зал приёма граждан, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Зал приёма граждан, 1‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём используйте телефон +7 (843) -23‑45‑68 или онлайн‑форму «Записаться на приём».
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, субсидии.
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, социальные выплаты.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных инициатив.
- Отдел образования – школы, детские сады, дополнительные программы.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дороги, общественный транспорт.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, правовая информация.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Петрович | +7 (843) -23‑45‑80 | alexey.ivanov@sernur.mariel.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнова Елена Викторовна | +7 (843) -23‑45‑81 | elena.smirnova@sernur.mariel.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (843) -23‑45‑82 | dmitry.kuznetsov@sernur.mariel.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными).
- Ирина Петрова, 34 года: «Благодарю отдел социальной политики за оперативную помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливы и компетентны.»
- Михаил Соколов, предприниматель: «Подал заявление через личный кабинет, статус отслеживался в режиме реального времени. Очень удобно!»
- Ольга Кузнецова, пенсионер: «Горячая линия помогла быстро решить проблему с ошибкой в начислении пенсии. Спасибо за внимание к пожилым людям.»
- Андрей Иванов, студент: «Отдел образования организовал бесплатные мастер‑классы по программированию. Отличная инициатива!»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите по ссылке: «Оставить отзыв». Мы ценим каждое мнение и учитываем его при улучшении работы администрации.
Краткая памятка
- Официальный сайт – sernur.mariel.ru
- Горячая линия – +7 (843) -23‑45‑67
- Электронный адрес – info@sernur.mariel.ru
- Личный кабинет – lk.sernur.mariel.ru
- Запись на личный приём – записаться онлайн
Все указанные контакты актуальны на 2026 год. При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.