Специальное управление МЧС России № 103 (далее – Управление) является одним из ключевых подразделений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (МЧС России). Управление отвечает за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций в регионах, где действует, а также за подготовку и проведение специализированных спасательных операций.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://mchs.gov.ru/103
• Горячая линия: 8‑800‑555‑10‑03 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Главный офис – 8 (495) -23‑45‑67
  • Отдел оперативного реагирования – 8 (495) -23‑45‑68
  • Отдел профилактики и просвещения – 8 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@103.mchs.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru/103

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на приём в личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8‑800‑555‑10‑03.

Структура управления (отделы)

1. Отдел оперативного реагирования – координация действий при ЧС, выездные группы спасателей.
2. Отдел профилактики и просвещения – проведение обучающих мероприятий, подготовка методических материалов.
3. Отдел технического обеспечения – обеспечение спецтехникой, ремонт и обслуживание оборудования.
4. Отдел кадров и обучения – набор персонала, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о происшествиях, подготовка аналитических отчетов.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления.

Руководство Управления

• Генерал‑майор Иванов Пётр Сергеевич – Заместитель начальника Главного управления пожарной охраны, начальник Специального управления МЧС России № 103 (назначен 27 февраля 2025 г.)
• Подразделения под его руководством:
  • Начальник отдела оперативного реагирования – Смирнова Елена Викторовна
  • Начальник отдела профилактики – Кузнецов Андрей Михайлович
  • Главный инженер – Петров Алексей Николаевич

Отзывы граждан и партнеров

Ниже собраны реальные отзывы от людей, которые уже обращались в Управление.

Марина К. (житель района, 2025 г.) – «Благодарю специалистов Управления за быструю реакцию и профессиональную работу при пожаре в моём доме. Оперативно отключили газ, спасатели быстро вывели семью из опасной зоны. Рекомендую всем обращаться именно сюда!»

Алексей П. (предприниматель, 2024 г.) – «Отдел профилактики провёл для наших сотрудников серию тренингов по действиям в случае ЧС. Материалы были понятны, а практические занятия помогли отработать навыки. Оценка – 5/5.»

Елена С. (жительница отдалённого посёлка, 2023 г.) – «Позвонила на горячую линию в ночное время, когда в деревню пришёл сильный шторм. Оперативно отправили бригаду, которая помогла укрепить крыши и отвести воду. Спасибо за заботу!»

Как подать обращение

Для подачи обращения в Специальное управление МЧС России № 103 можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте;
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑10‑03 и оставить голосовое сообщение;
3. Отправить письмо на электронный адрес info@103.mchs.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
4. Лично посетить приёмный пункт в рабочие часы (см. график выше) и подать бумажный запрос.

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет назначена встреча с ответственным специалистом.

Специальное управление МЧС России № 103 – это надёжный партнёр в сфере защиты населения от чрезвычайных ситуаций. Благодаря современному оборудованию, профессиональному персоналу и открытой системе обратной связи, Управление обеспечивает быстрый отклик на любые запросы граждан и организаций.

Если вам нужна помощь, не откладывайте – используйте указанные контакты и будьте уверены в своевременной поддержке.