Администрация Смоленской области активно внедряет и поддерживает современные информационные системы (ИС)‚ которые позволяют гражданам и бизнесу получать услуги в режиме онлайн‚ а также обеспечивают эффективное взаимодействие между органами власти.
Краткое описание ИС
Информационные системы Администрации включают:
- Единый портал государственных услуг Смоленской области;
- Систему электронного документооборота (ЭДО) для государственных органов;
- Базу данных «Открытая Смоленская область» – открытый реестр статистики‚ инвестиций и проектов;
- Личный кабинет гражданина и предпринимателя;
- Систему мониторинга и аналитики муниципальных программ.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.smolensk.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и технической поддержки ИС:
- Телефон: 8 (4812) -5‑55‑55
- Круглосуточный режим работы: 24/7
Номера телефонов
- Отдел информационных технологий – 8 (4812) -5‑55‑56
- Служба поддержки портала Госуслуг – 8 (800) -55‑35‑35
- Отдел электронного документооборота – 8 (4812) -5‑55‑57
Электронный адрес
Общие запросы: info@smolensk.gov.ru
Техническая поддержка ИС: itsupport@smolensk.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональным услугам необходимо зарегистрироваться на портале личного кабинета. В кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса документов;
- Получение справок и выписок;
- Оплата государственных услуг.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам ИТ‑отдела через онлайн‑запись.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Смирнова И. В. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кузнецов А. П. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Лебедева Н. С. |
Отделы‚ отвечающие за информационные системы
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка программных продуктов.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – автоматизация документооборота.
- Отдел открытых данных – публикация статистики и открытых реестров.
- Отдел поддержки пользователей – консультации и техническая помощь.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о работе ИС.
Руководство ИТ‑подразделений
- Заместитель губернатора по информационным технологиям – Виктория Петровна Соколовская
- Начальник отдела ИТ – Игорь Александрович Кузнецов
- Руководитель отдела ЭДО – Елена Владимировна Морозова
- Руководитель отдела открытых данных – Алексей Сергеевич Громов
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе информационных систем несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www.smolensk.gov.ru/feedback
- По электронной почте feedback@smolensk.gov.ru
- По телефону горячей линии‚ указав код «ИС» в начале разговора.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или приглашение на личный приём.
Информационные системы Администрации Смоленской области – это фундамент современного взаимодействия граждан и государства. Благодаря удобному личному кабинету‚ горячей линии и широкому спектру онлайн‑услуг‚ каждый житель региона может быстро решить свои вопросы‚ не выходя из дома.
Если у вас возникли вопросы или предложения‚ используйте указанные выше контакты – мы всегда рады помочь!