В современных условиях модернизации публичного управления внедрение социальных технологий становится ключевым фактором повышения эффективности работы муниципальных органов власти; Социальная технология — это совокупность последовательных операций, процедур и методов целенаправленного воздействия, которая гарантирует достижение заданного результата в социальной сфере. На муниципальном уровне такие технологии позволяют вооружить органы управления более адекватной информацией, оптимизировать процессы реализации социальной политики и повысить качество жизни граждан.

Сущность и преимущества социальных технологий

Согласно социологическим исследованиям (в т.ч. опираясь на труды Ж.Т. Тощенко и концепции МГУ), социальные технологии выступают как средство оптимизации и развития системы управления. Их реализация на муниципальном уровне обеспечивает:

• Аналитическую и проективную поддержку — возможность оценивать социальные условия до запуска программ.
• Алгоритмизацию процессов — четкую последовательность шагов при реализации социально-экономических проектов.
• Оптимизацию взаимодействия власти и населения — через технологии реализации власти, общения и подчинения (в позитивном ключе восприимчивости объекта управления).

Структура и контакты Департамента социальных технологий и муниципального управления

Для практического внедрения социальных инноваций в муниципалитете функционирует профильное структурное подразделение. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация.

Описание

Департамент социальных технологий и муниципального управления (ДСТиМУ) является органом исполнительной власти, обеспечивающим разработку, внедрение и контроль эффективности социальных технологий в районе. Департамент отвечает за реализацию программ социально-экономического развития, составление планов для отраслей социальной сферы и подготовку проектов нормативных актов с учетом социологического анализа.

Официальный сайт

Адрес: https://soctech-municipal.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

По вопросам реализации социальных программ, получения мер поддержки и обратной связи по качеству муниципальных услуг работает бесплатная горячая линия:

###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов

• Приемная руководства: +7 (495) -23-45-67
• Отдел внедрения социальных инноваций: +7 (495) -23-45-68
• Отдел социологического мониторинга: +7 (495) -23-45-69
• Факс: +7 (495) -23-45-70

Электронный адрес

E-mail: info@soctech-municipal.ru
Для пресс-релизов и СМИ: pr@soctech-municipal.ru

Личный кабинет

Для интерактивного взаимодействия с муниципалитетом, участия в социологических опросах, оценки проектов и подачи заявок на социальные гранты функционирует Электронный личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет: https://lk.soctech-municipal.ru
Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА ─ Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием проводится для разъяснения вопросов реализации социальной политики, рассмотрения жалоб и предложений по оптимизации муниципального управления.

Адрес: г. Москва, ул. Социальная, д. 15, каб. 201

График приема

• Понедельник ─ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Предварительная запись на личный прием обязательна и осуществляется через Личный кабинет или по телефону Приемной.

Отделы

1. Отдел стратегического планирования и проектного управления, разработка программ социально-экономического развития.
2. Отдел внедрения социальных инноваций — адаптация передовых практик управления социальными объектами.
3. Отдел социологического мониторинга и аналитики, сбор данных, оценка закрепляемости кадров в социальной сфере, проективный анализ.
4. Отдел кадрового резерва и развития персонала — использование социальных технологий отбора, оценки и развития муниципальных служащих.
5. Общий отдел (документооборот)

Руководство

• Директор Департамента: Шадрин Лев Юрьевич
• Заместитель директора по инновационным технологиям: Волкова Марина Андреевна
• Заместитель директора по аналитике и мониторингу: Кузнецов Игорь Петрович

Отзывы

Внедрение социальных технологий в муниципальное управление вызывает широкий спектр отзывов со стороны граждан и экспертов:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают возросшую прозрачность процессов принятия решений. Появление личного кабинета и горячей линии позволило сократить разрыв между властью и населением. Эксперты подчеркивают, что алгоритмизация процессов повысила действенность социальной политики — проекты теперь реализуются точечно, с учетом социологических данных района.
• Критические отзывы: Часть населения указывает на то, что технологии реализации власти иногда носят формальный характер. Также в отзывах встречаются жалобы на сбои в работе электронного личного кабинета в периоды массовых опросов. Специалисты-социологи отмечают нехватку проективно-технологических компетенций у рядовых муниципальных служащих, что замедляет внедрение инноваций.

Оставить свой отзыв или предложение по работе Департамента можно через форму обратной связи в Личном кабинете или направив письмо на электронный адрес feedback@soctech-municipal.ru.