Смоленский банк – один из крупнейших региональных банков в Смоленской области‚ обслуживающий физические и юридические лица. За годы работы банк сформировал широкую сеть отделений‚ внедрил современные цифровые сервисы и построил систему персонального обслуживания клиентов.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.smolbank.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (4862) -5‑55‑55
• Телефоны отделов (рабочие часы 09:00–18:00):
  • Отдел обслуживания физических лиц – 8 (4862) -5‑55‑01
  • Отдел обслуживания юридических лиц – 8 (4862) -5‑55‑02
  • Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (4862) -5‑55‑03
• Электронный адрес: info@smolbank.ru

Личный кабинет

Для удобного управления своими счетами и операциями клиентам предлагается личный кабинет на сайте банка:

1. Перейдите на страницу входа.
2. Введите ваш логин и пароль‚ полученные при регистрации.
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр баланса и истории операций;
   • Оплата коммунальных услуг‚ перевод средств‚ открытие вкладов;
   • Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления);
   • Запрос выписки в PDF‑формате;
   • Обращение в службу поддержки через чат;

Личный приём (персональное обслуживание)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ банк организовал личный приём в главном офисе и в некоторых региональных отделениях.

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (4862) -5‑55‑01 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура банка – отделы

• Отдел обслуживания физических лиц – работа с вкладами‚ кредитами‚ картами.
• Отдел обслуживания юридических лиц – корпоративные счета‚ кредитные линии‚ факторинг.
• Отдел финансового анализа – оценка рисков‚ подготовка финансовой отчётности.
• Отдел ИТ‑поддержки – развитие онлайн‑сервисов‚ кибербезопасность.
• Отдел кадров – подбор персонала‚ обучение‚ HR‑политика.
• Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями.
• Отдел внутреннего контроля – аудит‚ соблюдение регулятивных требований.

Руководство банка

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные от клиентов банка за последние 12 месяцев (анонимные‚ собранные через форму обратной связи на сайте).

• Ирина К. (физическое лицо‚ 34 года): «Отличный сервис в онлайн‑банке‚ быстрые переводы‚ удобный личный кабинет. Единственное‚ хотелось бы более гибкие тарифы по вкладам.»
• ООО «ТехноПром» (юридическое лицо): «Профессиональная работа менеджеров‚ своевременное предоставление кредитных линий. Рекомендую всем партнёрам.»
• Алексей М. (физическое лицо‚ 45 лет): «Служба поддержки быстро решает вопросы‚ но иногда приходится ждать на линии более 5 минут в часы пик.»
• Марина С. (физическое лицо‚ 28 лет): «Благодарна за персональный приём в пятницу – помогли оформить ипотеку без лишних бумаг;»

Важно знать

В начале 2026 года Смоленский банк столкнулся с серьёзными регуляторными проверками‚ в результате которых часть региональных подразделений временно приостановила свою деятельность и потеряла банковскую лицензию. Однако главный офис в Смоленске продолжает работать в полном объёме‚ а лицензия на проведение банковских операций в городе остаётся действующей.

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с текущим статусом ваших счетов или услуг‚ пожалуйста‚ используйте горячую линию 8 (4862) -5‑55‑55 или обратитесь в личный приём по указанному графику. Мы прилагаем все усилия‚ чтобы обеспечить непрерывность обслуживания и защиту интересов наших клиентов.

© 2026 Смоленский банк. Все права защищены.