Межведомственное электронное взаимодействие (СМЭВ) – это единая технологическая платформа, позволяющая информационным системам государственных и муниципальных органов обмениваться регламентированными сообщениями в автоматическом режиме. Благодаря СМЭВ граждане и бизнес получают быстрый доступ к государственным услугам, а органы – возможность обмениваться данными без дублирования ввода.
Правовая и нормативная база
- Постановление Правительства РФ от № 1222 «О дальнейшем развитии единой системы межведомственного электронного взаимодействия».
- Регламент информационного взаимодействия участников с Оператором ЕСИА и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства (приложение 18 к протоколу заседания Подкомиссии по использованию ИТ).
- Приказ Роскомнадзора от № 495 – перечень государственных услуг, переведённых в СМЭВ.
- Технические регламенты СМЭВ, размещённые на Технологическом портале СМЭВ.
Как подключить организацию к СМЭВ
Для подключения к СМЭВ необходимо выполнить несколько последовательных шагов:
- Регистрация ИС в СМЭВ; Оформить заявку на присоединение к регламенту через Технологический портал СМЭВ.
- Получение прав доступа. После регистрации в СМЭВ необходимо получить права доступа к сервису ЕСИА в СМЭВ согласно Регламенту СМЭВ.
- Тестирование. Провести проверку работы на тестовой (штатной) среде или стенде СМЭВ. Подключение без тестов приводит к отказам в продуктивной среде.
- Организация защищённого канала. Оформить и настроить защищённый канал связи (VPN, TLS) в соответствии с требованиями к средствам защиты и простой электронной подписи (СЭП).
- Подписание соглашения. Заключить Соглашение об информационном взаимодействии и оформить паспорт доступа – обязательные документы для работы в СМЭВ.
- Перевод в продуктивную среду. После успешного тестирования и подписания всех документов перейти к эксплуатации в продуктивной среде СМЭВ3.
Технические требования
Для корректного взаимодействия с СМЭВ необходимо обеспечить:
- Поддержку протоколов SOAP/REST и форматов XML согласно спецификациям СМЭВ.
- Наличие квалифицированного сертификата ЭП (ключ простой электронной подписи) для подписи запросов и ответов.
- Соответствие требованиям к защищённым каналам связи (TLS 1.2 и выше, VPN‑туннели).
- Наличие журнала аудита и возможности его интеграции с системой мониторинга СМЭВ.
- Подготовка паспортов доступа для каждого сервисного аккаунта.
Виды запросов и сроки ответа
В зависимости от типа запроса (синхронный/асинхронный) меняется время обработки:
| Тип запроса | Среднее время ответа |
|---|---|
| Синхронный (реальный‑время) | 1‑2 минуты |
| Асинхронный (пакетный) | От 5 до 7 дней (в зависимости от регламента) |
Контактные данные для обращений
Если у вас возникли вопросы по подключению к СМЭВ, работе сервисов или требуется техническая поддержка, используйте нижеуказанные контакты.
- Официальный сайт: https://smev-adm.example.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела поддержки:
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Электронный адрес: smev-support@example.ru
- Личный кабинет пользователя: https://smev-adm.example.ru/cabinet
Личный приём (личный кабинет)
Для физических и юридических лиц, желающих получить консультацию «лицом к лицу», предусмотрён приём в отделе по работе с клиентами.
| Время приёма | Кабинет | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Пн‑Пт, 09:00‑12:00 | Кабинет 305, 3‑й этаж | Иванов И.И., старший специалист |
| Пн‑Пт, 14:00‑17:00 | Кабинет 312, 3‑й этаж | Петров П.П., ведущий аналитик |
Структура отдела СМЭВ в Администрации
- Отдел технической поддержки СМЭВ – отвечает за настройку каналов связи, мониторинг и устранение сбоев.
- Отдел юридического сопровождения – оформляет соглашения, проверяет соответствие нормативным требованиям.
- Отдел интеграции ИС – адаптирует внутренние информационные системы к требованиям СМЭВ, разрабатывает адаптеры.
- Отдел аналитики и отчетности – собирает статистику запросов, готовит отчёты о качестве обслуживания.
Руководство отдела
Контактные данные руководителей подразделений:
- Директор отдела СМЭВ: director.smev@example.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑70
- Начальник технической поддержки: techlead.smev@example.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑71
- Ведущий юрист отдела: law.smev@example.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑72
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь от пользователей. Вы можете оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Отправить письмо на feedback@smev-adm.example.ru.
- Позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа вам будет направлен ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус заявки на подключение к СМЭВ? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
- Какие сертификаты ЭП принимаются? – Квалифицированные сертификаты, выданные аккредитованными удостоверяющими центрами РФ.
- Можно ли подключить несколько информационных систем одной организации? – Да, каждая система оформляется отдельным паспортом доступа.
- Сколько стоит подключение к СМЭВ? – Стоимость определяется договором между организацией‑участником и оператором СМЭВ и зависит от объёма запросов.
Дата актуализации информации: