Служба протокола – специализированный орган, обеспечивающий организацию и проведение официальных мероприятий, приёмов, церемоний и визитов в Смоленской области. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://smolensk.gov.ru/protokol
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (4812) -5‑01‑02 (будние дни, 9:00–18:00)
- Электронный адрес: protocol@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и партнёров): https://lk.smolensk.gov.ru
Адрес службы
630090, г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 5
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (4812) -5‑01‑02 или отправить заявку через онлайн‑форму.
Структура службы
Отделы
- Отдел государственного протокола – организация официальных приёмов, государственных визитов и церемоний.
- Отдел международных отношений – координация визитов иностранных делегаций, подготовка протокольных документов.
- Отдел церемоний и торжеств – подготовка и проведение юбилеев, государственных праздников, спортивных и культурных мероприятий.
- Отдел архивов и документации – хранение протокольных материалов, подготовка справок и отчетов.
- Отдел информационного обеспечения – работа с прессой, публикация новостей и официальных заявлений.
Руководство
Во главе службы стоит Иванов Иван Иванович, заместитель губернатора по вопросам протокольного обеспечения.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник службы | Иванов И. И. | +7 (4812) -5‑01‑03 |
| Заместитель начальника (международные отношения) | Петрова А. В. | +7 (4812) -5‑01‑04 |
| Заместитель начальника (церемонии) | Смирнов Д. П. | +7 (4812) -5‑01‑05 |
Отзывы граждан и партнёров
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте: https://smolensk.gov.ru/protokol/feedback
- Электронная почта: feedback@smolensk.gov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (опция «Отзыв»)
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Ниже приведены примеры типичных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю службу за профессиональную организацию приёма делегации из Беларуси. Всё прошло без нареканий, сотрудники вежливы и компетентны.» – представитель международного фонда, 12 марта 2025 г.
- «Служба протокола помогла быстро оформить приглашения для участия в Смоленском форуме. Оценка – 5 из 5!» – участник бизнес‑мероприятия, 23 июня 2024 г.
- «Есть небольшие задержки в ответах на электронные запросы, но в целом работа на высоком уровне.» – житель Смоленска, 5 февраля 2025 г.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений работы службы.
Полезные ссылки
- Главная страница службы протокола
- Документы и регламенты
- Календарь мероприятий
- Контактные данные и карта проезда
При возникновении вопросов, связанных с организацией официальных мероприятий, обращайтесь в Службу протокола губернатора Смоленской области – мы всегда готовы помочь!