Служба одного окна Департамента городского имущества (ДГИ) города Москвы, это ключевой инструмент для взаимодействия граждан и организаций с ведомством в сфере управления городским имуществом, земельными отношениями и адресным обеспечением. На 29 июня 2026 года служба обеспечивает прием и выдачу документов по государственным услугам в имущественно-земельной сфере через сеть территориальных подразделений.
Описание и основные функции
Служба «Одинокое окно» (часто называемая «Служба одного окна») создана для упрощения процедур обращения за государственными услугами. Главная цель — исключить необходимость для заявителя самостоятельно определять компетенцию структурных подразделений ведомства и носить документы из кабинета в кабинет.
- Прием заявлений на предоставление государственных услуг (аренда, выкуп, безвозмездное пользование земельных участков и недвижимости, присвоение адресов, кадастровая учет и др.).
- Выдача готовых результатов предоставления услуг (распоряжения, договоры, выписки, уведомления).
- Консультирование заявителей по вопросам заполнения заявлений, состава необходимых документов и этапов предоставления услуг.
- Предварительная проверка комплектности и правильности оформления документов перед их передачей в профильные отделы Департамента.
Согласно данным портала открытых данных Правительства Москвы, на текущий момент в Москве функционирует 11 территориальных подразделений Службы одного окна ДГИ, что обеспечивает территориальную доступность для жителей всех административных округов, включая ТИНАО.
Контакты для обращений
Ниже приведены основные контакты центрального аппарата и ключевых подразделений. Внимание: адреса и телефоны могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте перед визитом.
Центральный офис (Головное подразделение)
- Адрес: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 18, стр. 1
- Адрес (альтернативный/почтовый): г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1 (бизнес-центр «Москва-Сити», башня «ОКО»)
- Адрес (Газетный переулок): г. Москва, 125009, Газетный переулок, д. 1/12 (для отдельных направлений деятельности)
Территориальное подразделение в ТИНАО (Новая Москва)
- Адрес: г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, д. 4
- Адрес (по данным 2ГИС/справочников): г. Москва, Чапаевский переулок, д. 14, этаж 2 (индекс 125252) — возможно, относится к другому ведомству или старому адресу, уточняйте по телефону.
Горячая линия и телефоны
- Единая справочно-информационная служба (Горячая линия ДГИ): +7 (495) -39-55-55 (многоканальный)
- Телефон справок по Службе одного окна: уточняйте у оператора горячей линии номер конкретного подразделения, к которому планируете обращение.
- Единый номер госуслуг Москвы: +7 (495) -77-77-77 (для общих консультаций по порталу mos.ru)
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный почтовый ящик Департамента: dgi@mos.ru
- Для направления официальных обращений и запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или портале mos.ru (раздел «Написать в ведомство»).
Официальный сайт и Личный кабинет
Основной информационный ресурс и точка входа для электронных услуг:
- Официальный сайт Департамента: dgi.mos.ru
- Портал городских услуг (Личный кабинет): mos.ru — здесь подаются большинство заявлений на госуслуги ДГИ в электронном виде.
- Портал открытых данных: data.mos.ru (реестр подразделений Службы одного окна с актуальными адресами и графиками).
Личный кабинет на mos.ru позволяет:
- Подать заявление на услугу ДГИ без визита в ведомство (с ЭП или через ЕСИА).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления в реальном времени.
- Получить готовый результат в электронном виде.
- Записаться на личный прием к руководителю или специалисту.
- Оставить отзыв о качестве предоставления услуги.
Личный прием граждан и График приема
Запись на личный прием
Личный прием руководителей Департамента и руководителей территориальных подразделений Службы одного окна осуществляется предварительной записью.
- Онлайн-запись: через Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Запись на прием» -> «Департамент городского имущества»).
- По телефону: через горячую линию +7 (495) -39-55-55.
- Через терминалы самообслуживания в залах Службы одного окна (если доступно).
График работы подразделений Службы одного окна (Примерный/Типовой)
Важно: График может отличаться в конкретных подразделениях. Всегда проверяйте актуальное расписание на data.mos.ru или на сайте dgi.mos.ru перед визитом.
| День недели | Часы приема (типовой) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 | Расширенный день (перерыв: 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день (перерыв: 12:00 – 13:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Не во всех подразделениях (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Режим выдачи документов часто совпадает с режимом приема, но в некоторые дни может быть выделено отдельное время только для выдачи готовых результатов. Уточняйте по телефону конкретного отделения.
Структура: Отделы и Направления деятельности
Служба одного окна не принимает решений по существу, она является «фронт-офисом». Заявления передаются в профильные отделы (бэк-офис) Департамента. Основные направления (отделы), к которым привязаны услуги:
- Отдел земельно-имущественных отношений (аренда, выкуп, сервитуты земельных участков).
- Отдел имущественных отношений (нежилые помещения, МАФы, кiosки, парковки).
- Отдел адресного обеспечения и государственной кадастровой оценки (присвоение адресов, изменение адресов, согласование планов межевания).
- Отдел безвозмездного пользования имуществом (БП для НКО, религиозных организаций, спорта и т.д.).
- Отдел контроля использования и охраны городского имущества (рассмотрение обращений о нарушениях).
- Юридический отдел / Отдел судебной работы (взаимодействие по искам, обжалованию решений).
Руководство Департамента
На 2026 год структура руководства Департамента городского имущества г. Москвы (согласно открытым источникам):
- Глава Департамента (Министр правительства Москвы): Ефимов Александр Викторович (должность занимает с 2018 года, переизбран/подтвержден в 2023 и 2026 гг.).
- Первый заместитель Главы: Кузнецов Андрей Валерьевич (курирует имущественно-земельной блок).
- Заместители Главы Департамента: курируют отдельные направления (адресное обеспечение, ИТ, контроль, правовое обеспечение, экономика, ТИНАО).
- Руководители территориальных подразделений Службы одного окна: назначаются приказами Главы Департамента. ФИО конкретных руководителей 11 подразделений лучше уточнять на сайте dgi.mos.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные подразделения».
Отзывы граждан и качество обслуживания
Мониторинг отзывов на порталах mos.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru и портале «Городские услуги» показывает следующую динамику на 2026 год:
Позитивные аспекты (часто упоминаются):
- Внедрение электронной очереди и терминалов самообслуживания в крупных отделениях (Бахрушина, 1-й Красногвардейский пр.).
- Возможность получить услугу полностью онлайн через mos.ru без визита в ведомство (большинство услуг по аренде, адресам, выпискам).
- Вежливая работа администраторов «фронт-офиса», помощь в заполнении бумажных форм.
- Четкое соблюдение сроков предоставления результатов (в электронном виде приходят на портал).
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгое ожидание в часы пик (утро в понедельник, четверг до 14:00) в отделениях без записи по талонам.
- Несовпадение графика работы на сайте и реальном (особенно в подразделениях ТИНАО/Новой Москвы, например, в Коммунарке/Сосенском Стане).
- Требование оригиналов документов при личной подаче, которые не были указаны в чек-листе на сайте (рекомендуется звонить заранее).
- Сложности с парковкой у центральных офисов (Бахрушина, Москва-Сити).
Как оставить отзыв:
- В Личном кабинете mos.ru после получения результата услуги (появляется кнопка «Оценить качество»).
- На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (поиск «Департамент городского имущества, служба одного окна» + адрес).
- На сайте dgi.mos.ru в разделе «Обратная связь» / «Оценка качества услуг».
- По телефону горячей линии +7 (495) -39-55-55 (устная жалоба/предложение).
Важные напоминания на 2026 год
Приоритет электронного взаимодействия. Департамент активно переводит услуги в полностью электронный вид. Подача через mos.ru с подтвержденной учетной записью (ЕСИА), самый быстрый и надежный способ.
Проверка актуальности адреса. Перед визитом в Службу одного окна (особенно в ТИНАО) обязательно сверьте адрес и график на data.mos.ru или позвоните по горячей линии. Адреса подразделений могут меняться (аренда помещений).
Запись на прием. Личный прием к руководителям и специалистам профильных отделов только по предварительной записи через mos.ru или по телефону. Без записи вход может быть запрещен охраной бизнес-центров (ОКО, Бахрушина).
МФЦ (Мои Документы). Часть услуг ДГИ (например, выписки из ЕГРН, некоторые справки) доступны в МФЦ. Уточняйте список на mos.ru — это может сэкономить время.
Краткая шпаргалка (Чек-лист перед обращением)
- Определите нужную услугу на mos.ru (каталог услуг -> Департамент городского имущества).
- Проверьте, можно ли подать электронно (почти всегда, да).
- Если нужен личный визит: найдите ближайшее отделение Службы одного окна на data.mos.ru (датасет «Территориальные подразделения Службы одного окна ДГИ»).
- Уточните график и адрес по телефону +7 (495) -39-55-55.
- Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии) согласно чек-листу на портале.
- При необходимости, запишитесь в электронную очередь или на личный прием через mos.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных Портала открытых данных Правительства Москвы (data.mos.ru), официального сайта ДГИ (dgi.mos.ru), портала госуслуг Москвы (mos.ru) и справочников организаций (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) по состоянию на 29 июня 2026 года. Данные контактов и графиков носят справочный характер; актуальную информацию подтверждайте в официальных источниках.