Служба государственных наград Президента РФ — это структурное подразделение Администрации Президента Российской Федерации, обеспечивающее деятельность главы государства по осуществлению его полномочий в области награждения государственными наградами Российской Федерации. Служба играет ключевую роль в подготовке указов о награждении, ведении реестров награждений, организации церемоний вручения и экспертизе представлений о присвоении званий Героя Российской Федерации, Героя Труда Российской Федерации, а также награждении орденами, медалями и почётными званиями.

Описание и основные функции

Деятельность Службы регулируется Положением о Службе государственных наград Президента РФ, утвержденным Указом Президента. К основным задачам относятся:

• Подготовка проектов указов Президента РФ о награждении государственными наградами и присвоении почётных званий;
• Ведение Единого государственного реестра награждённых государственными наградами РФ;
• Организация и проведение церемоний вручения государственных наград Президентом РФ;
• Экспертиза представлений федеральных министерств, ведомств, субъектов РФ и общественных организаций о награждении;
• Контроль за соблюдением статутов орденов, медалей и правил ношения знаков отличия;
• Взаимодействие с Геральдическим советом при Президенте РФ по вопросам геральдики и наградной системы;
• Информирование граждан о порядке представления к награждению через официальные интернет-ресурсы.

Важно: Прямого приема граждан по вопросам «как получить медаль» в Службе не осуществляется. Представления о награждении инициируются работодателями, ведомствами или общественными организациями. Граждане могут подать инициативное представление через портал nagrady.gov.ru или обратиться в соответствующее федеральное ведомство.

Контакты для обращений

Поскольку Служба государственных наград является внутренним структурным подразделением Администрации Президента, прямые «горячие линии» или публичные телефоны сотрудников Службы не публикуются в открытом доступе. Все обращения канализируются через единые каналы связи Администрации Президента и специальзированные порталы.

Почтовый адрес (для официальных писем и представлений):

103132, г. Москва, ул. Старая Площадь, д. 4
Администрация Президента Российской Федерации
Служба государственных наград

Официальный сайт и интернет-ресурсы:

• Главный портал Администрации Президента: kremlin.ru (раздел «Деятельность» → «Награждения»)
• Информационная система «Государственные награды РФ» (основной портал для граждан и ведомств): nagrady.gov.ru
• Сайт Президента РФ (раздел указов о награждении): kremlin.ru/events/awards

Горячая линия и телефоны

Единая горячая линия Президента РФ / Администрации Президента

Для общих вопросов, связанных с деятельностью Президента, в т.ч. наградной политикой:

• Телефон (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон справочно-информационной службы Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02 (рабочие дни 9:00–18:00)

Внимание: По данным номерам не дают консультаций по статусу конкретного представления о награждении или срокам вручения медали. Для этого используются личный кабинет на nagrady.gov.ru или запросы через ведомство-инициатора.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail ящика Службы государственных наград в открытую не вынесен. Электронное взаимодействие осуществляеться через:

1. Форму обратной связи на сайте kremlin.ru: Обращение к Президенту / Администрации (тема: «Награждение», «Государственные награды»).
2. Личный кабинет на портале nagrady.gov.ru (для авторизованных пользователей — представителей ведомств, организаций).
3. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для обращений в Администрацию Президента через единую систему интернет-приема.

Личный кабинет (Портал nagrady.gov;ru)

Это основной цифровой инструмент для работы с государственными наградами. Он предназначен в первую очередь для уполномоченных представителей федеральных органов исполнительной власти, субъектов РФ, организаций, имеющих право вносить представления.

Возможности личного кабинета:

• Подача и отслеживание статуса представлений о награждении (создание карточки номинанта, загрузка документов);
• Работа с проектом указа (согласование текста, списка награждаемых);
• Получение уведомлений о подписании Указа Президента;
• Формирование ведомостей для вручения наград (акты вручения);
• Доступ к реестру награждённых (в рамках полномочий);
• Работа с реестром утраченных/поврежденных наград (для выдачи дубликатов).

Как получить доступ:

Доступ предоставляется администраторами портала по официальному запросу руководителя организации/ведомства. Физические лица (граждане) не могут зарегистрировать личный кабинет для подачи представления о себе, это делает организация-инициатор.

Личный прием граждан

Служба государственных наград не проводит личный прием граждан по вопросам награждения в своем офисе на Старой Площади.

Вопросы, связанные с награждением, решаются по следующему алгоритму:

1. Инициатива исходит от организации (работодателя, ведомства, общ. организации), где человек трудится или проявил заслуги.
2. Организация готовит пакет документов и подает представление через nagrady.gov.ru или ведомственный канал.
3. Служба проводит экспертизу документов.
4. При положительном решении Подписывается Указ Президента.
5. Вручение награды организуется местно (в ведомстве, регионе, на предприятии) уполномоченным лицом или на церемонии в Кремле (для высших наград).

Если у гражданина есть претензии по ходу рассмотрения представления (утеря документы, ошибки в Указе, невыдача награды), обращение направляется через интернет-приемную Президента (kremlin.ru/feedback) или в ведомство-инициатор представления.

График приема (Справочно: Администрация Президента)

Поскольку Служба не принимает граждан лично, графика приема Службы не существует. График приема граждан в Приемной Администрации Президента РФ (по общим вопросам):

• Адрес: Москва, ул. Ильинка, д. 23 (Приемное отделение Администрации Президента).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Запись на прием: По телефону +7 (495) -06-36-02 или через терминалы в приемном отделении.

Структура и отделы Службы

Точная внутренняя структура (номенклатура отделов и референтов) является служебной информацией и не публикуется полностью. На основе типовой структуры управлений Администрации Президента можно выделить ключевые функциональные блоки:

Руководство Службы

Начальник Службы государственных наград Президента РФ назначается и освобождается от должности Указом Президента.

Начальник Службы подчиняется непосредственно Заместителю Jefe Администрации Президента (курирующему социальную политику и награждения) и Начальнику Управления делами Президента.

Отзывы и репутация

Поскольку Служба государственных наград — это закрытое ведомственное структурное подразделение, отзывы о работе Службы в привычном понимании (на картах Яндекс/Google, Отзовике, irecommend) отсутствуют. Граждане не взаимодействуют с ней напрямую как с МФЦ или Пенсионным фондом.

Критерии оценки работы Службы (экспертное сообщество и ведомства):

• Скорость экспертизы: Срок рассмотрения представления (обычно 1–3 месяца для ведомственных наград, до 6–12 месяцев для высших государственных наград и званий Героя).
• Качество правовой подготовки: Отсутствие ошибок в текстах Указов, корректность формулировок «за отличия в службе/труде».
• Работа с порталом nagrady.gov.ru: Стабильность работы ИС, удобство интерфейса для ведомственных администраторов, скорость выдачи ЭЦП и доступов.
• Организация церемоний: Уровень организации вручений в Кремле (логистика, протокол, безопасность).
• Прозрачность критериев: Понятность методических рекомендаций для ведомств по подготовке пакетов документов.

Типичные проблемы, о которых сообщают инициаторы представлений (ведомства):

1. Долгое согласование межведомственных представлений (МО, МВД, ФСБ, Роскосмос и т.д.).
2. Возврат пакетов документов на доработку из-за несоответствия Статуту ордена/медали (например, недостаточный стаж, неверная категория награды).
3. Технические сбои на портале nagrady.gov.ru в периоды пиковых нагрузок (перед гос. праздниками: 9 Мая, День России, День Конституции, Новый год).
4. Сложности с получением дубликатов утерянных наград (требуется судебное решение или акт полиции, длительная проверка в реестре).

---

Полезные ссылки для навигации

1. Подать инициативное обращение о награждении (через Приемную Президента): kremlin.ru/feedback
2. Проверить факт награждения / Найти информацию о награде: nagrady.gov.ru (Открытый реестр)
3. Тексты Указов о награждении: kremlin.ru/events/awards
4. Статуты орденов и медалей РФ: kremlin.ru/state-awards
5. Геральдический совет при Президенте РФ: heraldic.ru

---

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны, руководители и реквизиты могут изменяться. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту kremlin.ru или порталу nagrady.gov.ru.