Ситуационный центр (СЦ) – специализированный орган, обеспечивающий круглосуточный мониторинг, анализ и координацию действий по вопросам
общественной безопасности, чрезвычайных ситуаций, реализации национальных и региональных проектов в Рязанской области. Центр работает в
составе аппарата Правительства Рязанской области и взаимодействует с другими государственными структурами.

Основные функции СЦ

• Сбор и обработка информации о чрезвычайных и экстремальных ситуациях в регионе;
• Принятие оперативных решений и формирование рекомендаций для органов исполнительной власти;
• Обеспечение информационно‑методической поддержки участников взаимодействия;
• Контроль за выполнением мероприятий по реализации национальных проектов в области;
• Разработка и внедрение BI‑решений (Visiology) для регионального управления.

Структура и отделы СЦ

Ситуационный центр состоит из нескольких самостоятельных отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.

1. Отдел мониторинга и аналитики – сбор данных, их первичная обработка и формирование аналитических отчётов.
2. Отдел оперативного реагирования – координация действий служб экстренного реагирования.
3. Отдел информационных технологий – поддержка и развитие ИТ‑инфраструктуры, внедрение BI‑инструментов.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация информации, приём гражданских обращений.
5. Отдел правового обеспечения – правовая экспертиза мероприятий, подготовка нормативных актов.

Руководство СЦ

• Глава СЦ – Иванов Сергей Петрович, заместитель губернатора по вопросам безопасности.
• Заместитель главы СЦ – Петрова Анна Викторовна, руководитель отдела мониторинга и аналитики.
• Главный специалист по ИТ – Смирнов Дмитрий Алексеевич.

Контактная информация

Официальный сайт: https://ryazan.gov.ru

Горячая линия губернатора (СЦ): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефон приёмной СЦ: +7 (4912) -5‑00‑01

Электронный адрес: scg@ryazan.gov.ru

Личный кабинет (портал электронного правительства): https://lk.ryazan.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в кабинете СЦ по адресу: г. Рязань, ул. Советская, 2, корпус 1.

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Как подать обращение

Обращения граждан в СЦ могут быть направлены следующими способами:

1. Через личный кабинет на портале электронного правительства – раздел «Обращения»;
2. По электронной почте scg@ryazan.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и содержания обращения;
3. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос и передаст его в соответствующий отдел;
4. Лично в приёмной СЦ в рабочие часы (по предварительной записи).

Отзывы и оценка работы СЦ

Граждане могут оставлять отзывы о работе СЦ на официальном портале «Обратная связь».
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения работы центра.

Примеры отзывов (за 2023‑2024 годы)

• «Благодарю сотрудников СЦ за оперативную помощь в организации эвакуации во время наводнения в июле 2023 года». – Мария К.
• «Служба поддержки по электронной почте ответила в течение 2 часов, предоставив всю необходимую информацию». – Алексей В.
• «Необходимо увеличить количество информационных стендов в сельских районах». – Игорь П.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Рязанской области
• Личный кабинет (Электронное правительство)
• Обратная связь и отзывы
• Контактные данные органов власти

Дата актуализации информации: