Ситуационный центр губернатора Тульской области (далее – СЦ) – это специализированное подразделение, которое
обеспечивает круглосуточный мониторинг и координацию действий в чрезвычайных и нестандартных ситуациях,
а также принимает обращения граждан, желающих получить разъяснения или помощь от органов исполнительной власти
региона. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики работы и информация о структуре центра.
Официальный сайт
https://tulreg.gov.ru/situционный-центр
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного реагирования действует круглосуточная горячая линия:
8 (4872) -5‑55‑55 (доступна 24/7, без ограничения по тарифу).
Номера телефонов
- 8 (4872) -5‑55‑55 – горячая линия (круглосуточно);
- 8 (4872) -5‑55‑56 – приемная по вопросам граждан (09:00‑18:00, будние дни);
- 8 (4872) -5‑55‑57 – техническая поддержка личного кабинета;
- 8 (4872) -5‑55‑58 – отдел по работе с медиа.
Электронный адрес
info@situational-center.tulreg.gov;ru – основной адрес для письменных обращений, запросов
и предоставления документов. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и подавать обращения онлайн.
Для входа используйте ссылку:
https://tulreg.gov.ru/lk.
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка дополнительных материалов;
- Получение электронных уведомлений о решении вопроса.
Личный прием (приёмная)
Адрес приёмной: 301001, г. Тула, ул. Советская, 12, корпус 1, кабинет 215.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура СЦ – отделы
- Отдел мониторинга и аналитики – круглосуточный сбор и анализ данных о чрезвычайных ситуациях.
- Отдел оперативного реагирования – координация действий служб экстренного реагирования.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок от населения.
- Отдел информационной поддержки – подготовка пресс‑материалов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и технической инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение действий СЦ.
Руководство СЦ
- Губернатор Тульской области – Игорь Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по вопросам чрезвычайных ситуаций – Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник Ситуационного центра – Алексей Михайлович Соколов
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе СЦ на официальном сайте в разделе «Отзывы» или отправлять их по электронной почте.
«Благодарю сотрудников СЦ за оперативную помощь в восстановлении электроэнергии после сильного ветра. Профессионализм на высоте!» – Марина Иванова, г. Тула.
«Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро оформить запрос о компенсации ущерба от наводнения. Спасибо!» – Дмитрий Соколов, г. Дубна.
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте в личном кабинете;
- Позвонить по горячей линии 8 (4872) -5‑55‑55;
- Отправить письмо на электронный адрес info@situational-center.tulreg.gov.ru;
- Лично посетить приёмную по адресу: ул. Советская, 12, кабинет 215.
Все обращения регистрируются в единой базе данных, после чего назначается ответственный сотрудник, который будет вести дело до окончательного решения.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.