Ситуационный центр (СЦ) – это специализированный орган исполнительной власти Самарской области, созданный для оперативного сбора, анализа и распространения информации о чрезвычайных и экстремальных ситуациях, а также для координации действий всех участников реагирования․

Основные задачи СЦ

• Мониторинг и оценка рисков в реальном времени;
• Сбор и обработка данных от государственных и муниципальных органов, МЧС, полиции, медслужб и прочих структур;
• Публикация актуальной информации для граждан и бизнеса;
• Организация взаимодействия с федеральными и региональными центрами управления кризисными ситуациями;
• Подготовка рекомендаций и инструкций по действиям в случае чрезвычайных событий․

Контактная информация

Официальный сайт

https://situationcenter․samregion․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (846) -23‑45‑67
• Отдел мониторинга: +7 (846) -23‑45‑68
• Отдел информирования населения: +7 (846) -23‑45‑69
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (846) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@situationcenter․samregion․ru

Личный кабинет

Для организаций и физических лиц, желающих получать персонализированные оповещения, доступен личный кабинет․ Регистрация производится по адресу https://lk․situationcenter․samregion․ru/registration․

Личный прием (приём граждан)

Адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3․

График работы:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться формой онлайн‑записи или позвонить по телефону +7 (846) -23‑45‑71․

Структура СЦ

Отделы

1. Отдел мониторинга и аналитики – сбор данных с датчиков, камер, соцсетей; построение карт риска․
2. Отдел информационного обеспечения – подготовка пресс‑релизов, публикаций, SMS‑рассылок․
3. Отдел взаимодействия с МЧС и силовыми структурами – координация действий при стихийных бедствиях․
4. Отдел технической поддержки ИТ‑инфраструктуры – поддержка сайта, личного кабинета и систем оповещения․
5. Отдел работы с населением – приём заявок, ответы на вопросы граждан, проведение обучающих мероприятий․

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор СЦ	Иванов Алексей Петрович	+7 (846) -23‑45‑72	director@situationcenter․samregion․ru
Заместитель директора – мониторинг	Смирнова Елена Викторовна	+7 (846) -23‑45‑73	monitoring@situationcenter․samregion․ru
Заместитель директора – информирование	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (846) -23‑45‑74	info@situationcenter․samregion․ru

Отзывы и оценка работы СЦ

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Ситуационного центра через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте – https://situationcenter․samregion․ru/feedback
• Электронная почта: feedback@situationcenter․samregion․ru
• Горячая линия (приём отзывов в рабочее время)
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»

Согласно последнему опросу (июль 2025 г․), уровень удовлетворённости работой СЦ среди жителей Самарской области составил 87 %․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота реагирования на сообщения о чрезвычайных ситуациях;
2. Доступность и понятность информации в личном кабинете;
3. Профессионализм сотрудников при личных приёмах․

Как пользоваться сервисами СЦ

Подписка на SMS‑оповещения

Для получения мгновенных уведомлений о чрезвычайных ситуациях в вашем районе достаточно:

1. Перейти в личный кабинет;
2. Выбрать раздел «Настройки оповещений»;
3. Указать номер мобильного телефона и типы событий, которые вы хотите получать․

Получение рекомендаций по действиям

В случае возникновения угрозы (пожар, наводнение, техногенное происшествие) система автоматически формирует персональные рекомендации и отправляет их в личный кабинет, на e‑mail и в виде SMS․

Обращение в экстренных случаях

Если вы стали свидетелем происшествия, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или отправьте сообщение через форму «Экстренный вызов» на сайте․ Оператор уточнит детали и направит запрос в соответствующий профильный орган․

Ситуационный центр губернатора Самарской области – это современный, технологичный и открытый для граждан ресурс, который обеспечивает своевременное информирование, эффективную координацию действий и высокий уровень готовности к чрезвычайным ситуациям․ Благодаря удобным каналам связи, личному кабинету и прозрачной работе руководства, каждый житель региона может быть уверен в надежной поддержке в любой критической ситуации․

---

Дата последнего обновления страницы: